Comment assurer la pérennité de votre entreprise et survivre pendant et après la pandémie ?

Les histoires de retour laissent une trace longtemps après leur apparition. Par exemple, parlons du roi des retours - Sourav Ganguly. Il a fait ses débuts internationaux en 1992 dans un ODI contre les Antilles et a ensuite été exclu du schéma des choses pour une raison étrange. 

Cela aurait pu être décourageant dans la mesure où certaines personnes cesseraient d'essayer. Mais Dada, comme nous l'appelons, avait d'autres projets. Il a fait un retour en 1996 dans une série de tests en Angleterre et a marqué 2 siècles, dont un lors de ses premières manches de test. 

Sa dernière série en 2008 l'a vu amasser 324 courses à une moyenne stupéfiante de 54 en quatre tests contre les puissants Australiens. Sourav Ganguly s'est constamment adapté aux facettes changeantes du jeu. 

Pas étonnant qu'il soit une légende du sport. Les entreprises doivent prendre inspiration et aussi apporter un revirement. Naturellement, la survie a été douloureuse et difficile à cause de la pandémie. 

Mais, un plan solide soutenu par une équipe travailleuse et déterminée et la capacité de désapprendre et de réapprendre est le besoin de l'heure. Revenant sur les normes du nouvel âge telles que Livraison sans contact et les solutions de livraison à domicile et les stratégies de conservation autour d'elles seront de bon augure pour les entreprises. 

Cela fait des produits comme Tookan un incontournable pour toutes les entreprises. La meilleure partie? Les entreprises peuvent l'intégrer de manière transparente dans leur activité, même si elles ne connaissent rien au codage.

Les quelques pages suivantes donneront un aperçu détaillé du scénario commercial actuel et de ce dont les entreprises ont besoin pour survivre et réussir le jeu. Approfondissons.

Changement apporté par la pandémie 

La pandémie a forcé le comportement des consommateurs à prendre une toute autre tournure. De même, cela a également eu un impact sur la façon dont les gens traitaient leur travail de bureau. Cela ne veut pas dire qu'il a changé la société et la façon dont il menait ses activités. 

L'un des changements les plus importants que nous ayons connus est le changement dans les habitudes d'achat des consommateurs et la façon dont ils préféreraient les livraisons de leurs produits. Fini le temps où la première préférence des consommateurs était de sortir et d'avoir un somptueux buffet. 

Aujourd'hui, les gens préfèrent s'asseoir dans le confort de leur canapé et se faire livrer leur nourriture à leur porte sans aucun contact. La situation peut changer à l'avenir, mais ce ne sera pas le cas à moins que la pandémie ne s'atténue. 

Mais il a également montré la capacité des marques, y compris des concurrents féroces, à s'unir lorsque la situation l'exige. Par exemple, McDonald's a demandé aux gens de visiter Burger King (son plus grand concurrent) pour s'assurer qu'ils font des affaires décentes. 

Des marques de livraison telles que Zomato et Swiggy ont conquis les cœurs pendant la pandémie en ajoutant des produits d'épicerie et d'autres articles ménagers à leur liste de produits livrables. 

Lorsque les gens ne pouvaient pas sortir, ces entreprises s'assuraient de répondre à leurs besoins. 

Comment la main-d'œuvre fait-elle face à la pandémie? 

Une enquête mondiale de McKinsey a révélé que 69 % des participants pensaient que l'amélioration des compétences de leur personnel était plus vitale que l'ajout de nouveaux talents. 

Ainsi, les entreprises doivent rechercher des modèles qui permettraient à leur main-d'œuvre de faire preuve d'une meilleure compréhension et de les doter de meilleures façons de faire face aux adversités. Contrairement au début de la pandémie, les chefs d'entreprise du monde entier ressentent maintenant la positivité et la possibilité d'un rebond rapide. 

Le même McKinsey Global Survey a révélé que 73% des personnes interrogées pensent que la situation Covid s'améliorera dès le troisième trimestre 2021. Les pays où la deuxième vague a été traumatisante, comme l'Inde, n'avaient pas le même niveau de positivité , mais. La main-d'œuvre a fait preuve d'une immense résilience pour faire face à la pandémie à l'avant-garde. 

La pandémie leur a donné des leçons de vie et leur a appris à travailler dur pour survivre. 

Quant aux entreprises, elles ont appris à leurs dépens qu'il y avait un besoin immédiat de doter leur main-d'œuvre de nouvelles capacités. La plupart des compétences traditionnelles se sont avérées redondantes pendant la pandémie. 

Ainsi, les entreprises ont besoin d'un nouvel ensemble de compétences qui incluent des capacités numériques, émotionnelles, cognitives et sociales.

Que peuvent faire les entreprises pour survivre à l'impact de la pandémie ? 

Un rapport d'IBM mentionne que les chatbots ont géré plus de 80 % du trafic d'assistance client pendant les mois de pandémie. C'est l'une des façons dont les entreprises cherchent à se maintenir et à prospérer. Il montre également la nécessité pour les entreprises de se remodeler et de s'adapter aux circonstances changeantes pour survivre à la phase sombre. 

Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour aider les entités à rester à flot - 

1. Adopter la vitesse comme l'un des principaux catalyseurs 

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous songez déjà à récupérer vos cotisations au fur et à mesure que la situation s'améliore. Mais cela suffira-t-il pour vous épanouir ? Vous devez réorganiser les fondamentaux et assurer les éléments suivants -

2. S'imprégner d'une maquette numérique à part entière

Votre entreprise dispose d'un portail ou s'est associée aux meilleurs partenaires de livraison pour ses services. C'est bien, mais pas assez. Il est impératif pour les entreprises de déterminer tous les canaux numériques réalisables et viables pour leur entreprise. L'utilisation d'analyses avancées et d'autres technologies disponibles, telles que l'imagerie par satellite, pour développer une pléthore d'informations serait cruciale pour les entreprises à aller de l'avant

3. Mettre à niveau vos ressources humaines

Au lieu d'utiliser des techniques obsolètes, les entités sont tenues de remodeler leur mode de fonctionnement. Une enquête McKinsey menée en avril 2021 a révélé que les nouveaux modèles de vente étaient aussi efficaces que les modèles traditionnels pour 60 % des répondants. Il est donc impératif pour les entreprises de mettre à niveau leurs ressources humaines et de promouvoir l'utilisation de modèles de vente alternatifs pour de meilleurs résultats.

4. Imbiber un état d'esprit de croissance rapide

La croissance a pris du recul pour de nombreuses entreprises depuis l'année dernière. Il s'agit de survivre à des moments difficiles, mais vous pouvez faire mieux. Inculquez un état d'esprit agile et augmentez la responsabilité dans l'ensemble de la main-d'œuvre. Si possible, entreprendre un modèle d'examen hebdomadaire pour s'assurer que tout est synchronisé.

5. Utiliser les nouveaux modèles de livraison

La pandémie a fait échouer certains des modèles de chaîne d'approvisionnement existants. Cela signifie qu'il est impératif pour les entreprises de s'adapter et d'entreprendre des collaborations qui n'étaient auparavant pas considérées comme réalisables. Cela signifie également que la direction devra être innovante et évaluer ce qui peut fonctionner pour son entreprise et ne pas dépendre uniquement des ressources pré-COVID.

La période de pandémie a vu les entreprises travailler avec la plus grande urgence et le résultat qu'elles pouvaient fournir était au-delà de leurs attentes. Nous avons vu de nombreuses entreprises entreprendre une écoute sociale pour comprendre le besoin de l'heure et apporter des modifications à leur activité en conséquence. 

Cela leur a permis de rationaliser leur service de livraison et plusieurs autres processus dans tous les départements. De plus, l'équipe de vente a adopté une multitude de modèles agiles qui lui ont permis de résoudre les problèmes plus rapidement. 

Cela a ouvert la voie à un plan de croissance clair et à des stratégies pour répondre aux différents clients avec une meilleure clarté. 

Si votre entreprise veut survivre à la pandémie, elle devra également adopter ces modèles. Cela inclut la nécessité de trouver des moyens innovants d'intégrer les tâches de livraison urgentes dans les flux de travail existants et de trouver d'autres moyens d'utiliser les ressources disponibles. 

Par exemple, Amazon a entrepris des livraisons de drones dans plusieurs parties du monde. Swiggy a lancé Swiggy Genie, un service qui permettait à son personnel de livrer des documents, du linge et d'autres articles d'un endroit à un autre. Plusieurs autres marques à travers le monde ont été innovantes et ont utilisé les nouveaux modèles de livraison pour rester pertinentes. 

Approfondir pour trouver des opportunités de croissance 

En Inde, ce qui était censé être une chose ponctuelle s'est transformé en un verrouillage à part entière. Elle a à peine laissé le temps aux entreprises d'analyser la situation et d'apporter les changements nécessaires. Les membres de l'équipe qui se réunissaient six fois par semaine ne se sont pas rencontrés physiquement pendant des mois. 

Même lorsqu'ils le faisaient, les réunions étaient peu fréquentes et n'avaient pas la même ambiance. Les entreprises ont adopté différents modèles de fonctionnement qui ont permis à la main-d'œuvre d'agir même sans leurs moyens habituels. 

Maintenant que les choses s'améliorent, la direction ne doit pas lâcher ce qui a si bien fonctionné pour elle. Ce que nous considérions autrefois comme non durable est devenu la nouvelle norme, et s'y adapter tout au long de la chaîne de valeur permettra aux entreprises d'acquérir un avantage concurrentiel.

Avant de se demander comment survivre, les entités doivent comprendre qui elles sont et pourquoi elles existent. Cela comprend la recherche de domaines de croissance et la recherche des meilleures façons de le faire. Nous avons vu d'innombrables exemples de la façon dont une poignée de personnes ont réalisé ce que des équipes massives ne pouvaient pas dans la phase pré-pandémique. La principale raison derrière cela était d'inculquer un environnement dynamique. 

Cela leur a permis d'éliminer les goulots d'étranglement et de prendre des décisions avec une meilleure clarté. Ce serait également l'un des catalyseurs essentiels pour les entreprises dans l'ère post-COVID. Lorsqu'une crise frappe, c'est la véritable identité des humains et des entreprises qui se met le mieux en valeur. 

Toutes les entreprises qui ont fait face à la phase turbulente avaient une chose en commun : elles avaient une identité et un objectif clairs. Cela leur a permis de se tenir debout et d'entreprendre des actions en phase avec leurs croyances. 

Ainsi, une fois la pandémie passée, les entreprises devront comprendre qui elles veulent être et comment. Ils devront tirer parti du modèle de données et d'analyse de la nouvelle ère et garder une attitude d'apprentissage pour aller de l'avant. 

La technologie les a aidés à générer des informations critiques et à les utiliser pour façonner leurs décisions en cas de crise. Il n'y a aucune raison d'abandonner ces changements une fois que la pandémie n'est pas la « nouvelle normalité ». 

Construire des choses à partir de zéro et avec une plus grande résilience 

La pandémie a provoqué des changements platoniques dans le comportement des consommateurs. Cela a eu un impact sur leur mode de consommation dans tous les secteurs. Même si cela les a surpris pendant un certain temps, la plupart d'entre eux ont eu le courage de se réorganiser au plus tôt. Alors que les questions sur la durabilité semblaient imminentes, ces entités ont fait des pas de géant pour s'adapter à la nouvelle normalité. 

Voici les événements les plus courants -

1. Apporter une transparence opérationnelle

Le cloud computing avait mis à disposition de nombreuses infrastructures « as-a-service » pour les marques. Mais les entités n'en tiraient pas le meilleur parti jusqu'à l'arrivée de la pandémie. Cela les a poussés à convertir leurs dépenses en capital en dépenses variables. Mais lorsqu'ils l'ont fait, cela a entraîné des améliorations tout au long de leur chaîne de valeur, telles que la réduction des coûts et une meilleure gestion.

L'adoption de technologies numériques telles que les diagnostics des dépenses en capital leur a donné des informations sur leur modèle de coût qui n'étaient jamais disponibles auparavant. Cela les a encouragés à entreprendre une plus grande transparence dans leurs opérations et à avoir une nouvelle perspective en matière de dépenses.

2. Développer la résilience opérationnelle

Les marques qui cherchent à survivre à la pandémie doivent comprendre que la résilience opérationnelle est l'un des facteurs critiques qui leur permettrait de le faire. Cela comprend l'externalisation de tâches autres que les compétences de base, la formation polyvalente et l'utilisation de plusieurs sources. En outre, l'inculcation de technologies plus récentes a amélioré la compréhension des avantages régionaux. Cela a permis de développer une plus grande résilience face à d'éventuelles perturbations futures.

3. Augmenter la durabilité

La pandémie a entraîné des changements massifs dans le comportement des clients et dans la manière dont ils exigent. Pour que les entreprises puissent facilement contrer les changements platoniques, elles devront être durables et offrir une meilleure valeur au client. Cela inclut la création d'un flux de travail plus interconnecté mais flexible qui permettrait à la main-d'œuvre de s'adapter à l'évolution du comportement des clients avec la plus grande facilité.

Un rapport d'IBM mentionne que le COVID-19 a accéléré la transformation numérique de 59 %. Cela a également conduit les entreprises à mener à bien 66 % des initiatives qui avaient auparavant souffert de résistance.

4. Réinventer les livraisons 

Le parcours client a subi une refonte majeure l'année dernière. L'accent est passé des innovations hors ligne à la création de solutions numériques qui fonctionneraient indépendamment de ces pandémies. 

Qu'il s'agisse de chaînes de livraison ou d'un modèle de commande en ligne complet, les entreprises doivent repenser ce qu'elles pensent être faisable et comment elles veulent répondre aux besoins de leurs clients. 

Par exemple, des marques comme Amazon ont pu livrer des produits en quelques heures malgré les contraintes pandémiques. Cela comprend la refonte de la façon dont les entreprises perçoivent les livraisons et l'utilisation de solutions de bout en bout qui aideraient à gérer la chaîne d'approvisionnement avec une plus grande efficacité.

Si vous disposez de ressources spécialisées dans le codage, vous pouvez choisir de le faire vous-même. Mais la plupart des marques hésitent à le faire, c'est pourquoi Tookan est une excellente option pour les entreprises.

Qu'est-ce que le Tookan et pourquoi est-ce important ? 

Tookan est un constructeur de portail de gestion de livraison qui permet aux entreprises de développer des solutions de mobilité sans expérience en codage. 

Conçu pour répondre à une foule de types d'entreprises, il s'agit d'un modèle centré sur le client qui augmente les options d'évolutivité et leur permet de tirer le meilleur parti des ressources disponibles. 

Avec Tookan, les entreprises ont accès à une plate-forme entièrement fonctionnelle capable d'offrir une expérience client supérieure sans alourdir votre entité avec des coûts exorbitants. Il vous permet de tirer parti de votre application métier existante et de créer une plateforme de commande intuitive. 

Tookan dispose d'un tableau de bord très efficace qui vous permet de suivre en temps réel votre personnel sur le terrain. Il utilise la géo-analyse pour assurer une plus grande productivité de la main-d'œuvre. Il permet également à vos utilisateurs d'accéder à une interface cartographique, leur donnant un suivi précis de la localisation de leurs commandes. 

Il a permis aux entreprises d'effectuer plus de livraisons sans avoir à embaucher plus d'agents de livraison. De plus, cela les a aidés à faire des livraisons urgentes une possibilité en intégrant de manière transparente Tookan dans leurs opérations. 

Avec aller sans contact étant la nouvelle normalité, les entreprises doivent mettre en place un système de livraison robuste et efficace.

Les livraisons sans contact sont la nouvelle norme, tout comme Tookan 

Même si la direction peut sembler plus pressée de réaliser les activités que de planifier, elle doit prendre du recul et évaluer les ressources. 

Cela leur permettra de créer une éventuelle synergie et d'induire leurs ressources à donner un rendement plus élevé. Inculquer des solutions comme Tookan vous donnera une marge de manœuvre pour vous concentrer sur les compétences de base sans avoir à vous soucier des livraisons. 

L'intégration transparente des passerelles de paiement et d'un portefeuille d'agent lui a en outre permis de fournir plus de valeur. Indépendamment de ce que font les entreprises, il est nécessaire pour elles de réinventer la façon dont elles se perçoivent et de s'assurer qu'elle s'aligne sur l'évolution des besoins. 

Être flexible et s'adapter à l'évolution du paysage commercial donnera aux entreprises une meilleure chance de survivre et de prospérer pendant et après la pandémie.