Voici comment Cargomatic, une plateforme d'expédition à la demande, a connu un tel succès - Startup Story #33

Cargomatic est devenu un nom célèbre dans l'industrie du transport maritime car il connecte instantanément les expéditeurs avec des transporteurs agréés possédant un camion pour traiter les expéditions. À l'ère des plates-formes à la demande, Cargomatic est devenu un grand succès car il n'a pas seulement obtenu un financement de 11 millions de dollars (jusqu'en décembre 2015), mais s'est également développé dans 3 grandes villes des États-Unis, c'est-à-dire New York, Los Angeles et San Francisco.

Cargomatique a été fondée par Jonathan Kessler (PDG), Brett Parker (président) et Martin Hendleman (directeur de l'ingénierie). Nous avons interviewé Kessler afin de savoir comment ils ont poussé leur startup à la demande à réussir. Nous lui avons posé quelques questions liées à la technologie et aux stratégies marketing utilisées par l'entreprise pour gagner du terrain. Voici ce qu'il avait à dire :

Q) Démarrer une plate-forme d'expédition locale à la demande est définitivement une excellente idée. Parlez-nous un peu de Cargomatic et de votre motivation personnelle pour démarrer ce service ?

Nous avons lancé Cargomatic pour aider les petits camionneurs à développer leurs activités tout en apportant plus d'efficacité et de transparence au marché local du camionnage. Bon nombre des méthodes encore utilisées dans le camionnage local sont désuètes et chronophages. Cargomatic tire parti des avantages des appareils mobiles et de la technologie basée sur le cloud pour connecter les entreprises qui doivent expédier des marchandises localement avec des camionneurs qui se trouvent à proximité et disposent d'une capacité disponible sur leurs camions. C'est un scénario gagnant-gagnant pour les deux parties.

Q) Pouvez-vous nous expliquer comment cela fonctionne ?

Les expéditeurs B2B se rendent sur notre portail Web et saisissent les détails de leur expédition. Les camionneurs à proximité utilisant l'application pour smartphone Cargomatic peuvent afficher les emplois disponibles et choisir ceux qu'ils souhaitent accepter. Il n'y a aucun frais pour les expéditeurs ou les camionneurs pour utiliser notre service. Mais lorsque nous connectons les deux parties et leur fournissons des affaires, nous prenons un pourcentage de cela.

Q) Quelle est la proposition de valeur que vous offrez aux clients ?

Les expéditeurs bénéficient de l'utilisation de Cargomatic car ils peuvent obtenir un accès instantané à des chauffeurs de confiance dans leur région. Ils peuvent suivre le mouvement de leurs marchandises en temps réel et recevoir des mises à jour de statut envoyées par e-mail ou par téléphone. Aucune paperasse n'est impliquée. Toute la documentation et le paiement sont traités numériquement. Les camionneurs bénéficient de Cargomatic car il les aide à garder leurs camions pleins. Au lieu de rouler avec un camion à moitié vide, ils peuvent augmenter leur rendement et gagner plus d'argent. L'environnement en profite également : des itinéraires de conduite plus efficaces signifient moins de consommation de carburant et moins d'embouteillages.

Q) Vous êtes présent en CA à partir de maintenant. Prévoyez-vous de lancer des services dans de nouvelles régions ? Si oui, quelle serait votre stratégie ?

Nous sommes une société basée à Los Angeles et desservons le marché du sud de la Californie depuis début 2014, y compris les ports de Los Angeles et de Long Beach, qui traitent près de 40 % des importations américaines. Notre service a été si bien accueilli dans le sud de la Californie que les clients nous ont demandé de nous étendre sur la côte est. Naturellement, cela signifiait New York. En août 2015, nous avons lancé un service dans la grande région métropolitaine de New York et gérons désormais les expéditions à New York, New Jersey, Connecticut et Pennsylvanie. En décembre 2015, nous avons étendu le service à la région de la baie de San Francisco, qui était un endroit évident car c'est le foyer de l'innovation technologique, ainsi que l'un des plus grands centres de transport aux États-Unis. Nous allons certainement étendre le service à d'autres villes à l'avenir aussi.

Q) Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour construire Cargomatic ?

Nous gérons l'état de milliers d'objets simultanés, en enregistrant les événements à chaque transition. Étant donné que les chauffeurs dépendent de notre plate-forme pour leur subsistance et que les entreprises dépendent de notre service pour la livraison de fret urgent, notre accord de niveau de service doit être de classe mondiale. La gestion asynchrone des changements d'état réels est un véritable défi. C'est pourquoi nous avons adopté la programmation réactive fonctionnelle. Scala, Akka et react.js se prêtent particulièrement bien à cet espace problématique.

Q) Quel est un outil ou processus marketing particulier sur lequel vous ne jurez que, qui vous a aidé à gagner plus d'utilisateurs sur le service ?

Le produit lui-même est notre meilleur outil marketing. Nos expéditeurs et nos transporteurs nous adorent et ils ont contribué à faire passer le mot. Nous avons également eu beaucoup de couverture médiatique.

Q) Quel est votre processus d'intégration pour les partenaires d'expédition (chauffeurs), le cas échéant ? Sont-ils contractuels ou à temps plein ?

Nous fournissons du matériel pédagogique à tous nos chauffeurs, leur apprenant à naviguer dans l'application Cargomatic sur leur smartphone. De nombreux conducteurs sont férus de technologie et comprennent rapidement l'application, tandis que d'autres ont besoin d'un peu plus d'aide. Mais ils l'aiment tous car cela permet à leurs petites entreprises de se développer. Les chauffeurs Cargomatic ne sont pas sous contrat; ils sont libres d'utiliser la plateforme quand ils le souhaitent.

Q) Quelle est la plus grande réussite de Cargomatic à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Nous travaillons avec des centaines d'expéditeurs et de camionneurs différents sur les côtes est et ouest des États-Unis. Au cours des deux dernières années, Cargomatic a aidé à accélérer des dizaines de milliers d'expéditions pour des clients du sud et du nord de la Californie et de la grande région métropolitaine de New York.

Q) Où voyez-vous Cargomatic dans cinq ans ?

Nous prévoyons de continuer à améliorer et à étendre notre service sur les marchés que nous desservons actuellement tout en recherchant des opportunités d'expansion sur d'autres marchés aux États-Unis et à l'international.

Vous souhaitez créer une entreprise similaire ? Ne t'inquiète pas, Travaux de la jungle est là pour vous.

Jungleworks propose un système de logiciel en tant que service (SaaS), tel que des places de marché en ligne, un logiciel d'optimisation de la livraison et un logiciel d'automatisation du marketing qui permet aux utilisateurs de créer un nouveau produit en utilisant les capacités et les fonctionnalités du SaaS sans écrire une seule ligne de code, concevoir et tester.

Lire plus d'histoires de start-up et d'autres mises à jour suivent notre page de ressources et laissez-vous inspirer !