La startup Orunje basée à Chicago va proposer des services de santé à la demande : Startup Story #26

Quand nous pouvons avoir des taxis, de la nourriture, des stylistes de beauté, des baby-sitters à la porte, alors pourquoi pas des médecins ? Rappelez-vous l'époque où quelqu'un tombait malade et le médecin se rendait à la porte et offrait également une clinique de soins d'urgence. Il existe une application pour demander n'importe quel service à la demande de nos jours, la tendance est également connue sous le nom de Ubérisation de tout. Alors, quand on parle d'Orunje, peut-on dire que c'est "Uber pour les médecins?" Oui.

Voici ce que le Dr Pardeep Athwal, co-fondateur d'Orunje avait à nous dire sur Orunje.

Q1.Parlez-nous un peu d'Orunje et de votre motivation personnelle pour démarrer cette plateforme.

Orunje, c'est des soins de santé à la demande. Nous sommes une plate-forme de prestation de soins de santé, qui enverra un médecin au domicile d'un patient dans les deux heures en appuyant simplement sur un bouton. Soins de santé. Simplifié. C'est notre devise car nous sommes convaincus que les soins de santé peuvent et doivent être simples et pratiques. Ma motivation personnelle pour démarrer Orunje est liée à ma formation de médecin. J'essayais de planifier un examen physique pour moi-même et pendant la résidence, mes heures de travail quotidiennes étaient de 7 h à 7 h, ce qui me laissait peu de temps pour prendre rendez-vous. Je me suis demandé : « si je travaille dans un hôpital et que je suis médecin et Je ne peux pas voir quelqu'un facilement pour mon physique, je suis sûr qu'il y a des millions de personnes qui rencontrent des problèmes similaires ». Enfin, en tant que médecin et patient, je comprends les inefficacités qui existent dans les soins de santé et je pense qu'à mesure que le monde qui nous entoure évolue, il est nécessaire que les soins de santé suivent le rythme, car la santé est notre atout le plus important.

Q2.Pouvez-vous nous donner un aperçu de son fonctionnement ?

Un patient visite Orunje.com et clique simplement sur demander une visite. Ils remplissent un court formulaire leur demandant quel est leur principal problème de santé et de fournir tous les détails pertinents. Il leur est également demandé de fournir des informations médicales générales telles que des antécédents médicaux, des interventions chirurgicales et des médicaments. Ensuite, ils saisissent leur adresse et examinent leur demande. L'ensemble du processus prend 5 minutes ou moins. En cliquant sur soumettre, chaque fournisseur de sa région est informé qu'une demande a été placée et les fournisseurs ont la possibilité d'examiner la demande (sans connaître le nom ou l'adresse exacte du patient) et de l'accepter. Une fois acceptés, ils verront le patient dans les 2 heures, auront accès à toutes les informations du patient et pourront contacter le patient directement pour le mettre à jour sur son statut. Le patient pourra également voir quel fournisseur viendra lui rendre visite. Une fois la visite terminée, le patient aura un dossier complet de sa visite via notre système EMR et pourra l'emporter avec lui partout où il ira pour référence.

Q3.Qui sont vos principales parties prenantes et comment leur offrez-vous de la valeur ?

Nos principales parties prenantes sont nos fournisseurs. Notre proposition de valeur pour eux est la possibilité de voir des patients pendant leur temps libre sans avoir à se soucier de payer leur propre assurance contre la faute professionnelle ou de trouver un espace clinique à temps partiel pour voir des patients. La majorité des médecins travaillent dans des cabinets et des cliniques en milieu hospitalier, qui ont des horaires composés de 5 jours « de travail » et de 5 jours « de repos ». Cela signifie qu'ils travaillent 5 jours d'affilée, sans tenir compte des week-ends ou des jours fériés, puis bénéficient de 5 jours de congé consécutifs. Pendant leurs jours de congé, il n'y a pas de moyen facile d'accéder à un revenu supplémentaire en voyant des patients, mais avec Orunje, ce n'est plus le cas. Les prestataires peuvent simplement se connecter, examiner les demandes et voir les patients et gagner un revenu supplémentaire sans avoir à se soucier des problèmes logistiques.

Q4.Quel est votre processus d'intégration pour les médecins/infirmières ? Les embauchez-vous ou sont-ils sur une base contractuelle?

Nous avons un vaste processus d'intégration, car nous voulons des médecins de la plus haute qualité. Bien qu'ils soient tous des entrepreneurs indépendants, nous accréditons chaque fournisseur, vérifions leurs antécédents par rapport à la base de données des licences d'État et fédérales et effectuons une vérification des antécédents criminels. En plus de cela, nous demandons à chaque fournisseur d'envoyer un CV et de mener des entretiens individuels. Tous nos fournisseurs sont agréés et certifiés par le conseil d'administration, ont suivi une formation en résidence et ont en moyenne 5 à 10 ans d'expérience après la résidence.

Q5.Quelle est la plus grande réussite d'Orunje à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

À ce jour, notre plus grande réussite a été d'atteindre 70 fournisseurs enregistrés et d'avoir effectué près de 80 visites après avoir dépensé moins de 5,000 2015 $ en marketing. Compte tenu de la courte durée de notre lancement (le lancement officiel a eu lieu en juin XNUMX), nous avons déjà constaté un intérêt considérable du côté des fournisseurs et des patients. Nous y sommes parvenus en créant une plate-forme et un produit, ce qui représente une étape significative au-dessus de la norme actuelle. Les patients ne veulent pas attendre dans une salle d'urgence pendant plusieurs heures ou payer des centaines de dollars en frais médicaux. Ils veulent un moyen économique, de haute qualité et pratique pour recevoir des soins de santé et Orunje leur fournit cela.

Q6.Quel a été votre plus gros revers ? Comment avez-vous géré cela?

Notre plus grand revers a été la mise en place d'une politique contre les fautes professionnelles qui nous permettrait de maintenir notre modèle rentable tout en offrant aux fournisseurs le confort de savoir qu'il y avait une couverture plus qu'adéquate contre les fautes professionnelles. L'assurance contre la faute professionnelle est comme l'assurance automobile, chaque médecin a une couverture et bien que vous ne vous attendiez jamais à l'utiliser, il est impossible de pratiquer la médecine sans avoir quelque chose en place. Nous avons surmonté cela en étant persévérants, permettant aux compagnies d'assurance de vraiment comprendre ce que nous essayions de faire et comment un partenariat avec nous leur serait bénéfique à long terme à mesure que nous grandissions et ajoutions plus de fournisseurs. Bien que je ne puisse divulguer les subtilités de notre politique, ce que nous avons développé n'a jamais été fait par cette société avant Orunje et nous a permis de maintenir une excellente couverture à un prix qui correspond à notre modèle abordable.

Q7.Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour construire Orunje ?

Orunje est une plate-forme basée sur la localisation, similaire à d'autres sociétés à la demande telles qu'Uber. Il est important de permettre aux prestataires de savoir d'où provient la demande car le temps est précieux pour eux et nous voulons également qu'ils puissent voir le patient dans notre fenêtre de 2 heures. Bien que la caractéristique la plus unique d'Orunje soit notre système de dossier médical électronique intégré. Nous l'avons conçu avec l'aide de près de 10 médecins qui ont été méticuleux dans tous les aspects. Nous devions créer un système de dossier médical, qui soit complet, mais aussi simple à utiliser. Les patients peuvent désormais emporter leur dossier de visite à Orunje avec eux partout où ils en ont besoin et tous les prestataires qui voient des patients à Orunje auront un dossier complet de toutes les visites passées effectuées à Orunje. Nous travaillons actuellement à l'intégrer à de nombreux autres systèmes de DME, ce qui permettra une continuité complète des soins, ce qui nous passionne en tant que médecins.

Q8. Y a-t-il des fonctionnalités que vous auriez aimé ajouter ou que vous souhaiteriez ajouter à l'application ?

Nous espérions ajouter la conférence de télémédecine à notre application, mais cela sera probablement ajouté au cours des prochains mois. Nous voulons que nos prestataires et nos patients aient la flexibilité et la commodité de la télémédecine avec l'avantage de pouvoir voir les patients en personne s'ils estiment que la consultation vidéo n'est pas adéquate. Notre équipe travaille avec diligence pour intégrer cela dans notre APP dès que possible.

Q9.Quel est un outil marketing particulier auquel vous ne jurez que dans votre entreprise et qui ne vous a jamais fait défaut ?

Nos plus grands atouts marketing sont nos clients et leur satisfaction. Si un client est satisfait, il utilise votre produit encore et encore. Si vous n'avez pas un bon produit, vous pouvez dépenser des millions de dollars pour le commercialiser et si vous avez de la chance, les clients peuvent l'essayer une fois, mais vous ne pourrez jamais réussir car vous n'aurez aucun client fidèle. De plus, un mauvais bouche à oreille entraînera une perte potentielle supplémentaire de clients. Je crois vraiment à la création d'un produit de qualité supérieure et à la satisfaction de vos clients à tous points de vue. Avec cela, vous avez déjà gagné votre meilleure équipe de vente, vos clients qui parleront de votre produit à leurs amis et à leur famille. Notre priorité numéro un avec Orunje est d'assurer une entière satisfaction, si jamais la situation se présente où nos clients ne sont pas satisfaits, nous les rembourserons ou paierons pour qu'un autre fournisseur les voie gratuitement.

Q10.Quelles sont les tendances actuelles que vous observez dans le secteur de la santé en ce qui concerne les activités à la demande ?

Les tendances actuelles dans les entreprises de soins de santé à la demande varient des services de santé aux produits. Nous sommes vraiment à l'aise en ce qui concerne les appareils et les services, par exemple, nous avons des échographes portables qui fonctionnent avec votre iPhone, la surveillance des plaies et des kits de prélèvement sanguin pour n'en nommer que quelques-uns. Dans le secteur des services, nous offrons des services tels qu'Orunje, la livraison d'ordonnances à la demande et des diététistes à la demande, pour n'en nommer que quelques-uns. Le point commun avec tous ces services est de rendre l'industrie de la santé inefficace et coûteuse actuelle en quelque chose de plus agile. L'avantage de ces tendances est qu'elles sont à bien des égards complémentaires. Par exemple, les examens diagnostiques et la surveillance portables des patients peuvent désormais s'intégrer dans les smartphones, ce qui permet à des services tels que les nôtres d'être encore plus efficaces et utiles.

Q11. Il y a certainement beaucoup d'entreprises similaires à Orunje qui circulent en ce moment. Qu'est-ce que tu fais qui te différencie ?

Quelle que soit l'industrie, il y aura toujours des concurrents, et s'il n'y en a pas, il faut toujours remettre en question la validité de leur produit. Chez Orunje, nous nous concentrons sur notre concept et notre produit de base et voulons que ce que nous fournissons soit supérieur à tous les autres sur le marché. Nous y sommes parvenus en étant la plate-forme la plus abordable du marché et celle avec le plus grand nombre de fournisseurs inscrits. Notre modèle selon lequel nos fournisseurs sont des entrepreneurs indépendants maintient nos dépenses au minimum et nous répercutons ces économies sur les patients et les fournisseurs. De plus, cela nous permet d'inscrire des fournisseurs d'un large éventail de spécialités, ce qui permet de meilleurs soins aux patients et une plus grande accessibilité.

Q12.Où voyez-vous Orunje dans cinq ans ?

Je vois Orunje comme une entreprise nationale fournissant des soins de santé 24h/7 et 24j/7 aux patients. Nous espérons y parvenir en partie grâce à des partenariats stratégiques avec des organisations de soins de santé et des cabinets médicaux locaux. De plus, nous travaillons actuellement à intégrer Orunje au réseau des plus grands payeurs d'assurance nationale, ce qui augmentera considérablement notre réseau de patients. Orunje sera plus qu'un service de soins d'urgence à la demande, il sera plutôt utilisé par des particuliers et des hôpitaux/organisations qui offrent aux patients un service premium à un coût abordable, XNUMX heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX.

Q13.Un conseil pour les startups de la santé et de la médecine qui essaient de devenir grandes ou de rejoindre l'espace à la demande ?

Persistance. C'est une course incroyable et excitante, mais pas facile. Si vous êtes passionné par votre concept, vous vous dirigez déjà dans la bonne direction, mais vous rencontrerez de nombreux obstacles en cours de route. Il y aura des jours où vous vous réveillerez et vous vous sentirez au sommet du monde et d'autres jours où vous aurez envie d'arrêter, mais je vous assure que tant que vous garderez à l'esprit les raisons pour lesquelles vous poursuivez cette entreprise, vous surmonterez les obstacles avec facilité. Les conseils de personnes qui sont passées par des startups ou qui travaillent dans un secteur similaire au vôtre peuvent être extrêmement précieux, et bien qu'il soit important de pivoter en cours de route, ne gaspillez pas vos ressources limitées à retourner à la planche à dessin tous les soirs car vous obtenir un large éventail de conseils variés, certains contredisant d'autres. Surtout et enfin, amusez-vous, lorsque vous aimez ce que vous faites, le succès suivra.

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