La aplicación How Gone permite a las personas vender cualquier cosa OnDemand: historia de inicio n.º 25

Puede haber muchas cosas a tu alrededor que no están en uso. Desde dispositivos electrónicos grandes hasta artículos pequeños como auriculares y desde dispositivos hasta otros artículos, muchas cosas que alguna vez fueron sus favoritas a menudo se dejan acumular polvo. Con la aplicación Gone, puede vender sus artículos antiguos sin problemas. El modelo comercial de la aplicación Gone ha hecho que muchas personas vendan sus artículos viejos tan fácilmente como 1, 2 y 3 y obtengan un buen dinero por ellos. Esta es la historia de éxito de Gone junto con información sobre las prácticas que hicieron que la aplicación fuera un éxito.

P1.Cuéntenos un poco sobre Gone y su motivación personal para iniciar este negocio.

Se nos ocurrió la idea de Gone hace unos años cuando los miembros del equipo fundador y yo nos dimos cuenta de cuántas cosas estábamos acumulando en nuestros pequeños apartamentos. Pensamos para nosotros mismos: "¿Por qué no hay una mejor manera de vender nuestras cosas en línea"? Luego comenzamos a intercambiar ideas y nos dimos cuenta de que es doloroso para la persona promedio deshacerse de sus artículos no deseados y ganar algo de dinero al hacerlo. Vender en línea es un proceso increíblemente lento, y pronto tuvimos nuestro momento de iluminación. La idea de Gone nació después de que identificamos aproximadamente seis puntos débiles que todos habíamos encontrado al intentar vender algo en línea:

• Decidir dónde vender sus artículos en línea. Tienes que crear una cuenta en la mayoría mercado o plataforma adecuada para sus artículos, ya sea eBay, Craigslist u otra plataforma de venta local. Luego, debe realizar un seguimiento de todos sus nombres de usuario y contraseñas para estos mercados.
• Completar largas páginas de listas con descripciones detalladas.La mayoría de los mercados tienen formularios en blanco listos para que los complete con los detalles de sus artículos. Sin embargo, encontrar y completar esta información puede llevar mucho tiempo. Y la mayoría de las veces, también debe medir con precisión y pesar sus artículos para calcular los costos de envío adecuados.
• Averiguar cómo fijar el precio de sus artículos.​Si desea encontrar los precios que otros han establecido para artículos similares, debe desplazarse por interminables listados del mercado o realizar una investigación que requiere mucho tiempo para descubrir el precio óptimo para sus artículos dada su antigüedad, condición, número de modelo, etc. Además, como dice el refrán, sus artículos solo valen lo que alguien está dispuesto a pagar por ellos, por lo que es posible que tenga que ajustar repetidamente su precio.
• Negociar de ida y vuelta y responder a las preguntas del comprador. Entonces alguien es Interesado en sus artículos genial! Pero también quieren saber si pueden tenerlo por $60, en lugar de $75, y si lo envían a Guam. Negociar de un lado a otro y recibir preguntas extravagantes o repetitivas sobre sus artículos puede ser una pérdida total de tiempo.
• Recibir pagos por sus artículos. La mayoría de los mercados en línea procesan los pagos a través de PayPal, pero es bastante común que los compradores se retracten o nunca realicen una transacción. Si está vendiendo localmente en Craigslist, debe realizar transacciones en efectivo con extraños.
• Concertación de punto de encuentro o envío. ¿Encontrar un comprador para sus artículos en Craigslist? Ahora es hora de organizar una reunión, lo que implica elegir un espacio público concurrido y rogarle a su amigo de aspecto más intimidante que lo acompañe en caso de que el comprador con el que se reúna sea el próximo asesino de Craigslist. Alternativamente, si tiene que enviar sus artículos, debe pesarlos, calcular los costos de empaque y luego hacer un viaje a la oficina de correos o programar el envío usted mismo.

Diseñamos Gone para eliminar todos estos puntos débiles relacionados con las ventas en línea. Gone se encarga de toda la logística de vender sus artículos no deseados, desde encontrar los mejores precios para sus artículos, manejar todo el embalaje y el envío, y pagarle el dinero de sus ventas.

Q2.¿Puede darnos un resumen de cómo funciona Gone?

Gone ayuda a los usuarios a deshacerse de artículos no deseados al facilitar el proceso de venta. La versión Gone Lite de la aplicación envía cajas a los usuarios para que envíen sus artículos y está disponible en todo el país, con usuarios que venden principalmente productos electrónicos y se llevan a casa un promedio de $210. Sin embargo, los usuarios de Gone en San Francisco y Austin pueden usar el servicio de conserjería de Gone, donde un asistente de Gone se reúne con ellos en su ubicación para recoger artículos.

Contamos con una aplicación para iOS y servicio de SMS, para que cualquier persona con un teléfono celular pueda vender sus artículos.

Q3. Definitivamente hay muchas compañías similares a Gone flotando en este momento. ¿Qué estás haciendo que te diferencia?

Lo que diferencia a Gone de otros mercados de bienes de consumo es que somos el primer servicio de venta bajo demanda. Lo que esto significa es que lo ayudamos instantáneamente y nos encargamos de todo el proceso de venta en cada paso del camino. Hay docenas de mercados donde puede vender sus artículos no deseados, pero ninguno donde tenga un asistente en vivo y un servicio de conserjería para manejar cada paso. Ponemos precio a sus artículos, los listamos por usted, recogemos sus artículos (o le enviamos cajas gratis para enviarlos), así como cobramos todos los pagos por los artículos que vende. Gone hace que la venta sea completamente directa y sin complicaciones.

P4.¿Quiénes son sus partes interesadas clave y cómo les ofrece valor?

Nuestras partes interesadas clave incluyen a nuestros socios de logística, así como a los muchos mercados con los que nos hemos asociado, como eBay y Amazon. Ofrecemos valor a nuestros socios al actuar como un generador de prospectos para estos servicios, esencialmente les brindamos prospectos filtrados y específicos proporcionándoles los productos que los usuarios de Gone desean vender. Para los compradores en los mercados de igual a igual, puede haber muchos riesgos de transacción, como que los productos nunca lleguen o que la calidad no sea la descrita. A través de rigurosas inspecciones, podemos garantizar a nuestros compradores que los productos funcionan y están en las condiciones indicadas.

P5.¿Cuál es el mayor logro de Gone hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

El lanzamiento del servicio de conserjería a pedido de Gone, en el que enviamos un asistente de Gone a su hogar a su conveniencia para empacar, preparar y recoger sus artículos para la venta, fue un gran logro para nosotros. Primero lanzamos este servicio en solo dos ciudades: Austin y San Francisco.

Estos eran mercados con los que estábamos familiarizados, gracias a nuestro tiempo en TechStars Austin y los miembros del equipo del Área de la Bahía. El lanzamiento en solo dos ciudades nos permitió analizar la seguridad y probar nuestro concepto en nuestro territorio local antes de una expansión más amplia. Planeamos lanzar nuestro servicio de recogida con conserje próximamente en la ciudad de Nueva York, Boston y Seattle.

El lanzamiento de nuestro servicio de SMS también fue un hito importante para la empresa. Cualquier persona con un dispositivo móvil ahora puede enviar un mensaje de texto al 415 y un asistente de Gone lo guiará a través de todo el proceso de venta.

Q6.¿Cuál ha sido su mayor contratiempo? ¿Cómo lidiaste con eso?

Aprender que el control de calidad también se aplica a la expansión de su equipo. Tener miembros del equipo repartidos no solo en varias zonas horarias sino también en varios países presentó un desafío al principio. Garantizar que cada miembro del equipo conozca sus responsabilidades y que cada lanzamiento de una nueva ciudad se ejecute de la mejor manera posible requiere una planificación cuidadosa y una excelente comunicación interna. Es imposible microgestionar en todas las ubicaciones, por lo que debe poder delegar y crear un equipo en el que pueda confiar que manejará las responsabilidades que se le asignan.

Q7.¿Podría arrojar algo de luz sobre la tecnología y las herramientas utilizadas para construir Gone?

Gone se basa completamente en tecnología patentada. Hemos creado un algoritmo de fijación de precios complejo que analiza una variedad de mercados en línea, como Amazon y eBay, para determinar el mejor precio para los artículos que desea vender. También hemos desarrollado la integración de correo electrónico para extraer recibos y generar un inventario de las cosas que ya posee. Esto significa que cada vez que realiza una compra en línea y el recibo está en su correo electrónico, la información que describe el producto se agregará automáticamente a la aplicación Gone y como un recordatorio de los artículos que podría tener disponibles para la venta en el futuro.

También nos hemos asociado con UPS para enviar automáticamente a nuestros usuarios los materiales de embalaje necesarios para que ellos mismos envíen sus artículos, ya sea a través de una recogida en casa de UPS o entregándolos en una sucursal local de UPS. Actualmente, también estamos trabajando en una API que permitirá que las aplicaciones de terceros utilicen nuestros datos y sistemas para sus proyectos de desarrollo.

P9.¿Cuáles son algunas de las tendencias actuales que ve en la industria?

Una tendencia importante que hemos notado en los mercados de segunda mano y entre pares es que los consumidores ahora priorizan la seguridad y la comodidad sobre el precio cuando compran, venden o intercambian sus bienes y servicios. Craigslist ha sido una buena solución por un tiempo, pero ahora cada una de sus verticales o categorías ha sido tomada por nuevas empresas con una mejor solución. Por ejemplo, Airbnb para alojamiento, Beppi y Shift para compra y venta de vehículos, y por supuesto Gone, para venta de electrónica de consumo.

P10. ¿Cuál es la herramienta en particular que utiliza en su estrategia de marketing para ganar más tracción y que nunca le ha fallado?

Una herramienta realmente excelente es poder construir alianzas sólidas en cada ciudad y en todo el mundo. Estos socios no solo nos ofrecen la oportunidad de expandir nuestro producto, sino que también nos brindan valiosos consejos sobre cómo crear una mejor herramienta para nuestros usuarios.

P11.Si tuviera la oportunidad de volver, ¿qué le gustaría hacer diferente?

¡Nada! Estamos extremadamente satisfechos con todo lo que hemos podido lograr hasta ahora y hemos aprendido mucho de nuestros errores. Hay algunas cosas que tuvimos que aprender de la manera difícil, pero es mejor descubrir qué salió mal y crecer a partir de eso.

P12.¿Algún consejo para las empresas emergentes que intentan triunfar o unirse al espacio OnDemand?

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las nuevas empresas bajo demanda es administrar operaciones y lanzar servicios en nuevas regiones. Recientemente escribí un ​artículo ​para ReadWrite que ofrece consejos detallados para expandir su servicio a pedido, una ciudad a la vez. Para obtener más consejos e información sobre nuestra API, ¡me encantaría chatear! Mi correo es pablo@thegoneapp.com

Sitio web desaparecido:https://thegoneapp.com/
SMS desaparecidos: ​https://gonesms.com/
Enlace de la tienda de aplicaciones:https://itunes.apple.com/us/app/gone­selling­on­demand/id874081936?mt=8
Vídeo: ​https://youtu.be/V1HIVHMoA18

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