¿Cómo escalar la gestión de la fuerza laboral en el comercio electrónico da como resultado un mayor crecimiento empresarial?

El mercado minorista en línea está creciendo a un ritmo asombroso. De acuerdo a informes, las ventas minoristas en línea ascendieron a más del 14 % de todas las ventas minoristas mundiales. A pesar de la incertidumbre global, la industria del comercio electrónico muestra la promesa de un inmenso crecimiento. 

Según un reporte, existe una predicción de que las ventas de comercio electrónico alcanzarán alrededor del 22% de las ventas minoristas mundiales para 2023. A estudio titulada Estadísticas de comercio electrónico para 2020 predice que el mercado global de comercio electrónico crecerá más del 95% y se hará cargo del comercio minorista convencional para 2040. 

El crecimiento de los resultados comerciales en la ampliación del alcance de las operaciones. Esto requiere una gestión óptima para lograr la máxima eficacia. Aquí es donde el móvil software de gestión de personal se convierte en la solución perfecta. 

Necesidad de escalabilidad en la creciente industria del comercio electrónico

Todos los dueños de negocios saben que los empleados son caros. A estudio por el Human Capital Management Institute estimó que el costo total de mantener a un empleado representa más del 70% de los costos operativos totales de una empresa. Comparativamente, es probable que una empresa de comercio electrónico contrate a menos empleados en comparación con una tienda minorista convencional del mismo tamaño. 

El crecimiento de un negocio significa automáticamente un aumento en la carga de trabajo. Sin embargo, un software confiable de programación de personal móvil es extremadamente útil para administrar la carga de trabajo con mayor eficiencia y garantizar una experiencia de compra óptima para el cliente en su sitio web.

Funciones del software de programación de personal

El software de programación de gestión de la fuerza laboral maneja el seguimiento del tiempo y los horarios de trabajo de los empleados. También ayudan con procesos y sistemas que aprovechan y mejoran las habilidades de un empleado. El software de seguimiento de la fuerza laboral permite a los empleados y contratistas externos, como socios logísticos de empresas de comercio electrónico, realizar un seguimiento de las horas de trabajo, solicitar permisos y planificar horarios de manera más eficiente. 

Además, el software de gestión de la fuerza laboral móvil también ayuda a las empresas de comercio electrónico a cumplir con las leyes laborales y los acuerdos sindicales.

El software de programación de personal móvil avanzado y de gama alta puede incluso ayudar a la industria del comercio electrónico a pronosticar los requisitos laborales futuros y programar automáticamente la cantidad necesaria de empleados para manejar el trabajo. Además, estos sistemas de software ayudan a capacitar a los empleados, monitorear su desempeño y recibir sus comentarios para mantener a la fuerza laboral comprometida con la mejora constante.

En palabras sencillas, un sistema de gestión de personal móvil está diseñado para:

• Seguimiento de asistencia y horas de trabajo. 
• Programe la dotación de personal para múltiples turnos de trabajo. 
• Calcule la acumulación de tiempo libre automáticamente. 
• Cumplir con las leyes laborales estatales y federales.
• Garantice un seguimiento óptimo del código de pago. 

Ventajas de utilizar Sistemas de Gestión de la Fuerza Laboral 

Echemos un vistazo más de cerca a por qué comercio electrónico las empresas necesitan integrar soluciones de gestión de la fuerza laboral móvil en sus operaciones comerciales:

1. Ayuda a reducir gastos

El software de administración de la fuerza laboral automatiza los cálculos de pago y tiempo de los empleados. Esto evita el riesgo de errores. Garantiza que se sigan con precisión y diligencia las normas de pago más estrictas. Además de tener una idea integral de la fuerza laboral, ayuda a los gerentes y RRHH de las empresas de comercio electrónico a realizar los horarios más eficientes para aumentar la productividad.

A estudio descubrió que mediante el uso de sistemas de software de programación de personal, las empresas de comercio electrónico pueden reducir el costo promedio de mano de obra hasta en un 33 % en horas extra no programadas. 

2. Aumenta la flexibilidad de las operaciones y mejora la productividad

A medida que el software de programación de gestión de la fuerza laboral recopila y clasifica más datos, permite a los gerentes tomar mejores decisiones. Estos sistemas de programación pueden asignar empleados con habilidades relevantes rápidamente y a un costo general significativamente reducido. Esto ayuda directamente a una organización a tener una mayor flexibilidad operativa sin comprometer la productividad o los estándares de calidad.

El estudio también demostró que las empresas de comercio electrónico que utilizan sistemas de gestión de la fuerza laboral tienen una utilización de la fuerza laboral un 4% más alta en promedio, lo que les da una ventaja para lograr logros de productividad significativos. 

3. Ayuda a evitar riesgos financieros y de incumplimiento

Empresas de comercio electrónico también tienen que cumplir constantemente con numerosas leyes laborales y reglamentos sindicales. Estos incluyen no solo las leyes nacionales, sino también los reglamentos laborales y comerciales internacionales. Una empresa puede incurrir en sanciones significativamente costosas por el incumplimiento de las leyes y reglamentos. 

Los sistemas de software de fuerza laboral móvil están diseñados para garantizar el cumplimiento total, mitigar los riesgos de incumplimiento y estimar los costos relacionados. 

4. Aumenta la moral de los empleados

El software de programación de personal en línea ofrece una transparencia sin precedentes y una comunicación más fluida entre los empleados y la gerencia. Esto funciona para mejorar la moral de los empleados. La integración de un sistema singular de programación de la fuerza laboral ayuda a las empresas de comercio electrónico a reducir los costos laborales, garantizar el cumplimiento total y permite a los trabajadores tomar decisiones rápidas que, en última instancia, respaldan los objetivos comerciales. 

Estos sistemas de software automatizan el tiempo de turno, la programación y las ausencias, lo que facilita que los gerentes obtengan una visión clara de las actividades laborales y los costos, lo que puede brindar una visión más profunda de las formas en que se puede mejorar aún más la gestión de los empleados.

5. Mejora la satisfacción del cliente

Los expertos industriales creen que optimizar la eficiencia de la fuerza laboral y la satisfacción del cliente van de la mano para las empresas de comercio electrónico. El estudio también muestra que las empresas que utilizan software de gestión de la fuerza laboral logran una mejora anual de alrededor del 18 % en la satisfacción del cliente. Esto es increíblemente significativo cuando otras empresas solo pueden lograr alrededor del 9% de satisfacción del cliente. 

Cuando su fuerza laboral se utiliza de manera eficiente, ayuda a impulsar el valor de la marca, que es un elemento esencial para el crecimiento de las empresas de comercio electrónico en la actualidad. 

6. Reduce la rotación de empleados

Una alta rotación de empleados, especialmente durante la temporada alta, a menudo paraliza una empresa de comercio electrónico. La programación desequilibrada suele ser la causa principal de la alta rotación de empleados. Con el sistema de programación de la fuerza laboral, puede programar turnos correctamente y distribuir la carga de trabajo de manera uniforme. De esta manera, evita el agotamiento de los empleados y los ejecutivos abrumados. 

Con estos sistemas de software, los empleados y gerentes pueden controlar el cronograma y planificar las vacaciones con mucha anticipación. Esta también es una forma increíblemente eficiente de proporcionar atractivos planes de incentivos a los empleados que están dispuestos a trabajar horas extras durante las temporadas altas de ventas en la industria del comercio electrónico. 

Conclusión

Los sistemas de software de programación de personal son increíblemente útiles para la industria del comercio electrónico. Además de crear y mantener un horario de trabajo factible, las soluciones de administración de la fuerza laboral móvil también ayudan a impulsar el crecimiento del comercio electrónico al reducir los costos laborales, evitar situaciones de incumplimiento, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la moral de los empleados y mejorar significativamente la productividad.