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Cómo hacer que el servicio de entrega de comestibles en línea sea rentable en 2022

Por Aastha Malhotra 11 de enero 2021

En menos de un año, la entrega de comestibles en línea ha pasado de ser una conveniencia a una necesidad. La pandemia de COVID-19 ha dado un impulso acelerado a varios servicios de entrega a pedido, siendo el supermercado uno de ellos. 

Sumado a esto, el valor agregado de las entregas sin contacto está ayudando aún más a impulsar el impulso. El mercado mundial de servicios de entrega de comestibles está preparado para crecer hasta 631.84 millones de dólares entre 2020 y 2024. 

Hay muchos otros ejemplos, como el sistema de entrega de comestibles, que están listos para observar un progreso asombroso en los próximos años. Tras el crecimiento de la demanda de servicios de entrega en línea, existe un aumento equitativo en la necesidad de crear aplicaciones de entrega de comestibles. 

Debido a que es un negocio orientado al usuario, necesita el creador de aplicaciones de entrega de comestibles adecuado. Un negocio no puede crecer en el vacío; es un esfuerzo de colaboración que allana el camino para que un negocio avance, especialmente los que están en línea. Pero todo comienza por comprender cómo funciona el sistema y cuáles son los desafíos que enfrenta. 

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¿Cómo funciona la entrega de comestibles en línea?

Hay dos modelos de trabajo con respecto a software de entrega de comestibles

  • Usted proporciona los comestibles y los entrega. 
  • Colabora con los proveedores y solo entrega los comestibles: el modelo agregador.

Aunque los pasos iniciales de ambos softwares para la entrega de comestibles funcionan de manera similar, la diferencia radica en las etapas posteriores. 

Así es como funciona;

  1. Visite y regístrese: Después de crear una aplicación o software de entrega de comestibles, el usuario o cliente visita el sitio web o la aplicación de entrega de comestibles y crea una cuenta. 
  2. Buscar y seleccionar: Dependiendo de la demanda y requerimientos, el cliente llenará el carrito con artículos de la tienda online. 
  3. Salida y pago: El cliente revisa el pedido dentro del mismo sistema de entrega de comestibles y realiza el pago. 

Hasta este punto, todo es similar. Pero según el modelo de trabajo que hayas elegido, notaremos las diferencias. 

En el modelo en el que ejecuta tanto la tienda de comestibles como el servicio de entrega, recibirá el pedido en su panel de administración, preparará los artículos pedidos, asignará un repartidor, rastreará el pedido y esperará la confirmación. 

El segundo modelo es cuando trabaja como agregador y crea una lista de proveedores cuando crea una aplicación de entrega de comestibles. Después de recibir el pedido, el proveedor recibirá la lista de pedidos y usted recibirá el pago. 

Además, puede asignar el pedido al repartidor que dirige a la persona a la tienda del proveedor, y lo mismo se refleja en el portal del repartidor. Como observador, podrá realizar un seguimiento del pedido y recibir una confirmación posterior a la finalización. 

Parece simple hacer este tipo de servicios de entrega de comestibles en línea, pero es posible que venga a través de algunos desafíos que puede frustrar el progreso. 

Desafíos enfrentados en un servicio de entrega de comestibles en línea

Puede enfrentar dos tipos de desafíos con un servicio de entrega en línea;

  1. Desafíos técnicos o relacionados con las operaciones
  2. Desafíos humanísticos o conductuales

Hablemos primero de los desafíos operativos. 

  • Colaboración entre portales: Como se indicó anteriormente, hay tres paneles que deben funcionar de manera coherente para la entrega de un pedido. El portal del agente (repartidor), el panel de mano de obra (panel de administración) y el portal del cliente. Cualquier tipo de ineficiencia o falta de comunicación en estos portales puede retrasar el tiempo de entrega, lo que no es bueno para su marca y negocio. 
  • Opciones de pago: Con un mercado cada vez mayor de pasarelas de pago en línea, no puede descifrar qué opción de pago utilizará el cliente. Por lo tanto, representa un desafío para usted si su software de entrega de comestibles no acepta la opción de pago que prefiere su cliente.
  • Entrega ineficiente: Su enfoque del sistema de entrega de comestibles puede enfrentarse a un arma de doble filo. Por un lado, puede encontrar problemas relacionados con la plataforma, como retrasos en la aplicación, falta de comunicación, respuestas retrasadas, no aceptación por parte de los repartidores, etc. Por otro lado, estás compitiendo con el servicios de entrega hiperlocales que ya tienen una parte importante de los servicios de entrega en línea. Junto con esto, el tiempo y el costo de entrega también pueden convertirse en un desafío importante para su rentabilidad. 
  • Seguimiento: Para desarrollar un sistema de entrega eficiente, no solo necesita hacer que la aplicación de entrega de comestibles funcione, sino que también sea compatible con el geoperimetraje y el análisis. El seguimiento del personal de entrega es inminente, ya que no hacerlo puede generar problemas de comportamiento, altos costos de mantenimiento, tiempos de entrega más largos, etc.

Aparte de estos, algunos desafíos no técnicos son;

  • Comportamiento del cliente: Lo que pasa con el comportamiento del cliente es que no se puede seguir un enfoque único para todos. Antes de la pandemia, la mayoría de los habitantes urbanos estaban acostumbrados a utilizar la entrega de comestibles en línea. Pero durante el último año, la parte anterior de la demografía subrepresentada se ha convertido en parte de la curva. Con esto, sus problemas podrían aumentar, ya que ahora debe diseñar estrategias para un nuevo segmento de clientes e incluso aumentar su alcance. 

Ahora, surge la pregunta, ¿existe alguna manera de enfrentar estos desafíos? ¡Por supuesto que lo hay!

Consejos y trucos para que la entrega de comestibles en línea sea rentable

Si observa de cerca, hay tres aspectos de un negocio rentable; 

  • Idea
  • Desarrollo
  • Ejecución

Tienes la idea con la que creó una aplicación de entrega de comestibles. Hasta ahora, no ha hecho algo único o innovador para que su negocio sea rentable. Hay cientos, si no miles, de sistemas de entrega de comestibles en línea que ya están funcionando en líneas similares. 

Pero no todos estos negocios pueden tener éxito con gran éxito. Depende de cómo enfrentes los desafíos y cómo hagas las cosas. Entonces, aquí hay algunos consejos y trucos para ejecutar un servicio de entrega de comestibles rentable en 2022.

  • Incluir múltiples opciones de pago: Facilite el pago de sus usuarios a través de múltiples opciones. Las tarjetas de crédito, tarjetas de débito, billeteras y otras opciones similares deben estar integradas en la plataforma. Cuando permite que los clientes paguen con opciones diversificadas, genera mayores ingresos y se suma a la base de clientes. Tookan tiene un sistema de recepción de pagos incorporado que acepta múltiples opciones de pago. 
  • Optimice la entrega: La entrega es un área en la que puede generar una diferencia en el impacto de su marca en los clientes. Crear programas para capacitar a la flota de entrega para una mejor entrega. Para garantizar una entrega oportuna y eficiente, integre su plataforma con funciones como geoperimetraje, controle el comportamiento de la flota y haga un seguimiento de su rendimiento. El seguimiento del rendimiento es un aspecto clave para optimizar la entrega y seleccionar los programas de capacitación. Una mejor capacitación significa clientes felices, lo cual es excelente para la retención y adquisición de clientes. 
  • Construya un sistema integrado: Esto significa tres alas operativas cuando crea una aplicación de entrega de comestibles. Más importante aún, es imperativo establecer la sincronización entre ellos. Tookán proporciona fácil acceso a un kit de herramientas de gestión de entregas preconstruido. Esto lo ayuda a administrar y ver todo en un solo lugar, lo que finalmente reduce el costo operativo. Cuando los conductores, las entregas y los clientes se pueden ver en un tablero, la administración es muy sencilla.
  • Seguimiento eficiente: Además de la capacitación para la entrega de flotas, aspectos como el monitoreo del comportamiento y el análisis de rutas pueden ayudarlo a fabricar rutinas de seguimiento eficientes. Tookan le brinda acceso a informes gráficos y ayuda a visualizar los análisis, y ayuda a reducir los costos operativos al proporcionar advertencias tempranas a los administradores de flotas. 

Podemos decir que con cada tipo de desafío que pueda enfrentar con su sistema de entrega de comestibles, Tookan tiene las características necesarias para ayudarlo a eliminarlos en la fuente. Las empresas se basan en ideas, pero se operan a través de una gestión eficiente. Con Tookán, obtiene acceso a una plataforma para el seguimiento de los conductores y la gestión de entrega de comestibles de extremo a extremo al alcance de su mano. 

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