8 razones por las que necesita un sistema de pedidos en línea

¿Qué es lo más importante para administrar un restaurante exitoso? ¿Sabor? ¿Calidad de los ingredientes? ¿Calidad de servicio?

Sin duda, estos factores afectan la prosperidad de su negocio, pero lo que más importa en estos días es la comodidad. La comodidad de poder pedir comida desde cualquier lugar y en cualquier momento. La comodidad de llevar sus servicios a la puerta de su casa. La comodidad de disfrutar de una excelente experiencia culinaria desde la comodidad de su sofá.

¿Y qué mejor manera de añadir comodidad que con un sistema de pedidos online para restaurantes ? Es la forma perfecta de eliminar todas las barreras físicas entre tu restaurante y los clientes y, por lo tanto, facilitarles el pedido de comida.

Los sistemas de entrega de comida a domicilio en línea han experimentado un crecimiento del 300 % en cuanto a su penetración en el sector de la restauración, y es fundamental no quedarse atrás en esta tendencia. La pandemia supuso un gran impulso para los sistemas de pedidos de comida en línea, y no hay mejor momento para invertir en un software de pedidos en línea para restaurantes.

Sin embargo, el miedo a perderse algo (FOMO) no debería ser la única razón para implementar un sistema de entrega de comida a domicilio en tu negocio. Ofrece muchísimos beneficios que te ayudan a fidelizar a tus clientes y a mejorar tus resultados a largo plazo. Este artículo analizará las ventajas revolucionarias que aporta el software de gestión de entregas para restaurantes.

Pero antes de entrar en todo eso, vamos a comprender mejor los sistemas de pedidos en línea.

¿Qué es un sistema de pedidos en línea?

Los sistemas de pedidos en línea permiten a los restaurantes y negocios de comida atender a sus clientes a través de una aplicación móvil o un sitio web. Mediante estas interfaces, las empresas pueden aceptar pedidos, ofrecer descuentos, procesar pagos, gestionar el menú y realizar muchas otras operaciones.

Hay predominantemente dos tipos de sistemas de pedido de alimentos en línea.

Las primeras son plataformas de entrega a domicilio basadas en software para múltiples restaurantes . Uber Eats, Foodpanda y Zomato son algunos ejemplos de estas plataformas. Permiten a los clientes pedir comida de todos o la mayoría de los establecimientos cercanos.

La ventaja obvia de los modelos de agregadores es que atraen muchos ojos a su negocio y le brindan una oportunidad justa de competir con otros negocios de alimentos, grandes y pequeños, en su área. Las desventajas serían que no tendrá una marca personal, que es clave para fomentar las relaciones con los clientes a largo plazo, y tendrá que compartir algunas de las ganancias con el proveedor de servicios.

La segunda opción es crear tu propia aplicación de entrega de comida . A diferencia de un sistema de pedidos con varios restaurantes, no tendrás que compartir tus ganancias con nadie. Además, podrás desarrollar una imagen de marca que te genere clientes fieles.

Si bien hay buenas razones para subirse a estos dos modelos, le sugerimos que obtenga su propio sistema de pedidos en línea, ya que tiene un mejor retorno de la inversión a largo plazo. Veamos ahora algunos de los beneficios clave de tener uno:

Trae pedidos más grandes

Al crear un sitio web o una aplicación para un restaurante, puedes presentar tus platos de la forma más apetitosa posible. Y si logras que los clientes hambrientos se les haga agua la boca con las imágenes de la comida que ofreces, podrás conseguir fácilmente que hagan pedidos más grandes. De hecho, el 20% de los clientes confiesa que gasta más al hacer pedidos en línea.

Además de esas apetitosas imágenes, la comodidad del sofá también juega un papel importante. Con un sistema de pedidos de comida en línea , los clientes no tienen que pensar en la persona que está detrás ni preocuparse por ningún dilema social al recoger la comida directamente en los establecimientos. Pueden tomarse su tiempo para decidir qué les apetece.

Por último, dado que siempre puedes informarles sobre los deliciosos complementos que tienes antes de que lleguen a la página de pago, siempre existe la oportunidad de aumentar los ingresos con una plataforma de pedidos en línea para restaurantes.

Operaciones simplificadas

¿A quién no le gusta el ajetreo y el bullicio de un restaurante que va bien? Los camareros y los repartidores gritan órdenes desde un extremo mientras los chefs gritan aún más fuerte al completar sus pedidos. Sin embargo, hay una línea muy delgada entre la laboriosidad y el caos. A medida que su negocio se hace más grande y más ocupado, las cosas pueden salirse de control fácilmente.

Pero puedes prevenir estas situaciones invirtiendo en el desarrollo de una aplicación de entrega de comida . Un software de gestión de entregas mantiene todo organizado y actualizado. Al proporcionar un centro de control para todas tus operaciones, no habrá casos de pedidos perdidos ni clientes que tengan que esperar innecesariamente.

Tendrá una idea clara de cuántos pedidos están en trámite, cuáles se han despachado, cuántos ya se han entregado, a quién se le ha asignado la entrega y todo lo demás que necesita saber sobre las operaciones.

Amplifica la voz de la marca

Uno de los mayores inconvenientes de un sistema de pedidos de varios restaurantes es que necesita compartir el espacio con sus competidores. Todo en la plataforma está dictado por otra persona, y usted no tiene mucho que decir sobre cómo los demás perciben su negocio.

Por otro lado, si adquieres un sistema de pedidos en línea personalizado para tu restaurante, podrás dar a conocer tu negocio. Podrás proyectar elegancia y calidad si tienes un restaurante de alta cocina, o bien, si tu establecimiento se centra en la diversión y el buen ambiente, podrás ofrecer una imagen de marca más desenfadada.

La ganancia es toda tuya

Al final del día, se trata de hacer que el resultado final sea más sustancioso. Todos los esfuerzos y el tráfico no significarían nada si su negocio no genera dinero. Cuando ingresa a las aplicaciones de alimentos del agregador, debe compartir parte de las ganancias. Algunas aplicaciones de agregadores incluso consiguen que los propietarios de los restaurantes bajen los precios o den descuentos en ocasiones.

Pero con un sistema de reparto de comida propio , la cosa cambia . Te quedas con todas las ganancias. Así que, aunque vendas un poco menos, podrías acabar con más dinero en el bolsillo.

Fácil de personalizar

Puede tomar algún tiempo antes de descubrir qué funciona mejor para su negocio. Puede haber muchas iteraciones antes de determinar la combinación perfecta de diseño, precio, apariencia y todo lo relacionado con su negocio.

Un sistema de pedidos en línea propio para restaurantes te permite ser flexible y modificar las cosas rápidamente sobre la marcha. Los modelos de aplicaciones agregadas generalmente no te dan acceso al backend, lo que limita tus posibilidades en la plataforma. Así que, ya sea para modificar la marca o cambiar los precios de los platos, los sistemas de pedidos en línea te ofrecen muchas opciones de personalización.

Implementar ofertas y descuentos personalizados

Los datos de los clientes son preciosos. Es muy probable que las personas que ya han pedido comida en su restaurante regresen si tuvieron una experiencia agradable la primera vez. Pero el mercado es muy competitivo y, a veces, es necesario dar un pequeño empujón a los clientes.

Si tiene los datos del cliente, puede implementar ofertas personalizadas para ganar algunos clientes leales. Puede informar a los clientes que su comida favorita está disponible con un descuento o darles sugerencias basadas en su historial.

Los clientes siempre agradecen que se tengan en cuenta sus preferencias. Una personalización de tal magnitud es imposible en cualquier sistema que no sea un sistema propio de pedidos de comida en línea.

Mejor soporte al cliente

Dado que el sistema de entrega a domicilio del restaurante te brinda mayor control sobre las operaciones, te encuentras en una posición mucho mejor para gestionar las quejas de los clientes. Te da acceso a toda la información que necesitas para determinar qué salió mal y resolver los problemas.

La atención al cliente es un elemento clave de la industria. Los clientes satisfechos pueden hacer que su negocio sea el centro de atención de la noche a la mañana. Por otro lado, algunos clientes malhumorados pueden hacer una gran mella en su resultado final, mucho más grande de lo que espera. Así que aproveche las capacidades del software de pedidos en línea de un restaurante y rodee su negocio con clientes satisfechos.

Le da una ventaja sobre los competidores

La pandemia resultó ser una gran defensora de los sistemas de pedidos de comida en línea . Restaurantes y negocios de comida de todo el mundo mostraron mucho interés en digitalizar sus operaciones, y ahora se ha convertido casi en una necesidad.

Sin embargo, muchas empresas aún no tienen un software interno de pedidos de alimentos en línea. Es posible que estén en una plataforma de agregador para mantenerse al día, pero no han hecho un esfuerzo adicional. Al crear una aplicación de pedido de alimentos para su negocio, puede ponerse por delante de la mayoría de la competencia.

No hay duda de que necesita implementar el software de despacho de entrega de alimentos lo antes posible. ¿Pero cómo? Desarrollar una solución de este tipo desde cero puede ser costoso y no tiene mucho sentido.

Pero no te preocupes. Yelo te tiene cubierto. Es un software de mercado en línea de Jungle Works que puede ayudarlo a comenzar en poco tiempo. Desde el envío automatizado hasta las pasarelas de pago, se ocupa de todas sus necesidades. Y si no está muy seguro de ello, hay una prueba gratuita de 2 semanas disponible. ¿Puede haber algo mejor? No lo creemos.

Así que empieza ya a configurar tu sistema de pedidos de comida online y experimenta tú mismo estas ventajas.