Kontaktlose Lieferung, ihre Bedeutung und Vorteile für Unternehmen

Die anhaltende COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Unternehmen geführt werden, unwiderruflich verändert, insbesondere Unternehmen, die für ihre Dienstleistungen auf physische Nähe angewiesen sind. Da soziale Distanzierung und begrenzter physischer Kontakt zur neuen Form werden, hat die Popularität von Social Distancing merklich zugenommen kontaktlose Lieferung. Warum ist die kontaktlose Lieferung für Unternehmen wichtig? und was sind die Vorteile der kontaktlosen Lieferung? Lass es uns herausfinden.

Die Notwendigkeit kontaktloser Lieferungen

Obwohl weltweit viele zugelassene Impfstoffe hergestellt werden, tauchen regelmäßig neue COVID-19-Varianten auf, die die Menschen darauf aufmerksam machen, wie sie mit anderen interagieren. Diese anhaltende Präsenz des Virus macht kontaktlose Lieferungen zum zukunftsweisenden Weg, da Menschen Dinge in ihren Raum liefern lassen können, ohne mit Lieferpartnern in Kontakt kommen zu müssen. Kontaktlose Lieferungen werden in Ländern mit einer großen Bevölkerung und wachsendem Appetit noch mehr benötigt On-Demand-Unternehmen. Angesichts der massiven Unvorhersehbarkeit in Bezug auf bevorstehende Infektionswellen wird erwartet, dass die Menschen für ihre Bedürfnisse auf den E-Commerce angewiesen sind.

Schlüsselkomponenten der kontaktlosen Liefersoftware

• Abholungen: Eine erfolgreiche kontaktlose Lieferung beginnt mit dem Abholvorgang. Zu den Möglichkeiten, wie Abholungen kontaktlos geworden sind, gehören Abholungen am Straßenrand, Einzelhandelsgeschäfte, die zu Fulfillment-Zentren wurden, und Dark Stores. Nahezu jeder Schritt des Abholprozesses, einschließlich der Etikettenerstellung, der Zuweisung des Lieferleiters und der Verpackung, wurde digitalisiert, um menschliche Eingriffe zu reduzieren.
• Temperaturkontrollen: Kunden möchten sicher sein, dass der Lieferpartner, der an ihrer Haustür oder ihrem Tor ankommt, gesund ist. Eine Möglichkeit, ihre Zweifel zu zerstreuen, besteht darin, die Temperatur des Zustellers auf dem Auftragsverfolgungsbildschirm anzuzeigen. Die Temperaturverfolgung ist besonders wichtig für Lebensmittel- und Lebensmittellieferunternehmen und ein absolutes Muss.
• Zahlungen: Eine weitere wichtige Komponente der kontaktlosen Liefersoftware sind Zahlungen. Da die Kunden den Zustellern nicht von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen, sind Nachnahme oder Nachnahmekarte nicht mehr verfügbar. Kunden sollten dann die Möglichkeit haben, die Bestellung entweder im Voraus zu bezahlen oder einen Link oder einen QR-Code zu erhalten, mit dem sie die Zahlung vornehmen können, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.
• Zustellnachweis: Wie sammeln Zusteller in einer kontaktlosen Welt Zustellnachweise? Zunächst können sie ein Bild der gelieferten Ware anklicken und über die Buchungs-App mit dem Kunden teilen. Eine weitere Option für den digitalen Zustellnachweis ist eine OTP-basierte Option.

Vorteile kontaktloser Lieferungen

• Kundenbindung: Auf lange Sicht gibt es nichts Wichtigeres, als die Kundenbindung zu gewinnen und sicherzustellen, dass sie immer wieder mit Ihrer Marke in Kontakt treten. In stressigen Zeiten wie diesen ist es unerlässlich, dass Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden im Auge behalten. Unternehmen, die a anbieten Problemlose Liefererfahrung gehen in diesen Zeiten automatisch in die guten Bücher der Kunden, da sie sich um das Wohl der Kunden sorgen.
• Digital Ready: In ein paar Jahren wird alles digital sein, und durch die Integration kontaktloser Liefersysteme in Ihr Unternehmen können Sie sich auf die kommende digitale Welle vorbereiten.
• Sicherheit der Zusteller: Mehr als die Kunden sind es die Zusteller, die unterwegs sind und ihr Leben riskieren, um Waren zu liefern. Indem die kontaktlose Lieferung zur Norm wird, können Unternehmen ihre Lieferflotte vor dem direkten Kontakt mit einer infizierten Person schützen.
• Überleben: Letztendlich müssen sich Unternehmen anpassen, um das sich ändernde Marktszenario zu überleben. Die kontaktlose Lieferung ist jetzt angesagt, und damit ein Unternehmen langfristig überleben kann, muss es den Kunden die kontaktlose Lieferung als Option anbieten.

Bedeutung der kontaktlosen Lieferung

Was wirklich zählt, ist die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden. Das Virus ist immer noch unter uns und Liefer- und E-Commerce-Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie unter Berücksichtigung dieser Tatsache funktionieren. Abgesehen von all seinen anderen Vorteilen, einschließlich Rentabilität und Komfort für die Kunden, trägt die kontaktlose Lieferung im Kern dazu bei, die Ausbreitung des Virus zu stoppen. Da Zusteller nicht mehr in direkten Kontakt mit Zustellpartnern kommen müssen, sinkt die Wahrscheinlichkeit einer Virusverbreitung erheblich. Nicht zuletzt aus anderen Gründen müssen Unternehmen kontaktlose Lieferungen anbieten, um ihren Teil dazu beizutragen, das Virus endgültig zu beenden.

Schnelle Tipps für Unternehmen, um eine reibungslose kontaktlose Lieferung zu gewährleisten

• Weisen Sie die Kunden darauf hin, dass die Lieferung kontaktlos erfolgt. Dadurch wird sichergestellt, dass sie keine Beschwerde erheben, wenn die Bestellung nicht an ihre Hände geliefert wird.
• Die Schulung von Zustellern im richtigen Verhalten bei der kontaktlosen Zustellung ist entscheidend für ein reibungsloses Erlebnis. Von der Auftragserteilung bis zum Versand von Bildern an die Kunden müssen Lieferverantwortliche alle Schritte des Prozesses kennen.
• Da das Paket nicht direkt an den Kunden übergeben wird, muss die Verpackung haltbarer als bisher sein, um Beschädigungen zu vermeiden.
• Wenn es keinen sichtbaren Ort gibt, an dem die Pakete aufbewahrt werden können, sollten Zusteller den Kunden kontaktieren und ihn darüber informieren und nach einem Ort fragen, an dem sie die Bestellung aufbewahren können.

Wie führe ich eine kontaktlose Lieferung durch?

Der Schlüssel zur Implementierung der kontaktlosen Zustellung liegt darin, die richtigen Tools zu finden. Mit Tookans Liefermanagement-Lösungenkönnen Sie die kontaktlose Lieferung problemlos in Ihr Angebot aufnehmen. Wir bieten kundenspezifische Lieferverwaltungssoftware für eine Vielzahl von On-Demand-Unternehmen, darunter Lebensmittel, Wäscherei, Lebensmittel und mehr. Mit erweiterten Funktionen wie digitalem Zustellnachweis, mehreren Zahlungsoptionen, Kundenbenachrichtigungen und Benachrichtigungen für Kunden und vielem mehr können Sie Ihre kontaktlosen Liefervorgänge ganz einfach einrichten, ohne die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nehmen zu müssen.

Zusammenfassung

Die kontaktlose Lieferung wird auch lange nach dem Ende der Pandemie bestehen bleiben. Gehen Sie mit der Zeit und machen Sie Ihre Geschäftskunden zur ersten Wahl, indem Sie ihnen eine kontaktlose Lieferung anbieten. Wenden Sie sich an das Expertenteam von Tookan, um mehr über unsere Angebote zu erfahren und wie wir Ihnen helfen können, das perfekte Liefererlebnis zu erreichen.