نموذج العمل عند الطلب # 4 - القياسي مقابل عرض المنتج أو الخدمة غير القياسي

هذه المدونة هي جزء من سلسلة Juggernaut الخاصة على "فهم نماذج الأعمال عند الطلب"، حيث قمنا بمراجعة الجوانب المختلفة لنماذج الأعمال عند الطلب

اختر نوع السيارة ؛ تحية على السيارة - لقد نجحت أوبر في تحقيقها عندما يتعلق الأمر بتوحيد عرض الخدمة. تعد تجربة المستخدم المبسطة ، والتي لا تتطلب الكثير من النطاق الترددي المعرفي ، أحد العوامل المهمة وراء قبول هذه الأسواق المتباينة رأسياً عند الطلب. هذا لا يعني أن السوق عند الطلب في كل قطاع عمودي يُترجم إلى توحيد قياسي مباشر. تظهر التحديات عندما تخرج من نطاق السعر الثابت (بناءً على معايير معينة) ، خدمات الوقت الثابت.

هناك طريقة جيدة للنظر إليها وهي ما إذا كنت تقدم خدمة / منتجًا سلعيًا أو غير سلعي. بالنسبة للخدمات السلعية ، لا يوجد سوى عدد قليل من المتغيرات التي يمكن أن تختلف ويجب أن تعكس تجربة المستخدم ذلك. في حين أن البعض الآخر مثل الخدمات المنزلية المحددة ، فإن تأجير الشقق يتضمن التداول بشأن عدد من المتغيرات. هذا هو أحد أسباب تركيز AirBnB على البحث والاكتشاف بينما تركز Uber على المعاملات السلسة والمطابقة التلقائية.

يتطلب عدد المتغيرات في بعض الأحيان أيضًا قناة مفتوحة بين المورد والمشتري أثناء مرحلة الاختيار.

أحد المحاور الحديثة ذات الصلة بهذه المناقشة هو Task Rabbit الذي يغير نموذج أعماله من دار مزادات من نوع eBay إلى نموذج من نوع Uber ، والذي يركز على العروض الموحدة في قطاعات متعددة. المناقشة حول كيف أدت تجربة لندن إلى تغيير وجه كيفية عمل TaskRabbit عبر المناطق الجغرافية ، يوضح أهمية النموذج الصحيح اللازم للحفاظ حتى على الأسواق التي حققت بالفعل سيولة.