الاضطرابات الحالية في أوبر كرئيس تنفيذي يتنحى

الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Uber ، ترافيس كالانيك يتنحى عن منصبه كرئيس تنفيذي لشركة Uber ، يؤكد المتحدث باسم الشركة في 21 يونيو 2017. يأتي ذلك بعد ضغوط شديدة من المستثمرين. وفقًا للتقارير ، كان هذا منذ حوالي 5 سنوات عندما أراده غالبية المساهمين التنحي بسبب العلاقات العامة السيئة التي كان يجلبها للشركة على مر السنين.

"أحب أوبر أكثر من أي شيء آخر في العالم ، وفي هذه اللحظة الصعبة من حياتي الشخصية ، قبلت طلب المستثمر بالتنحي حتى تتمكن أوبر من العودة إلى البناء بدلاً من تشتيت انتباهي بسبب قتال آخر." قال ترافيس كالانيك لصحيفة نيويورك تايمز. منذ تأسيس الشركة في عام 2009 ، تمكنت كالانيك من نقل الشركة إلى قيمتها السوقية الحالية البالغة 68 مليار دولار.

ومع ذلك ، لم يكن عام 2017 مواتياً للغاية لشركة نقل الركاب ، تحت قيادة كالانيك ، تمكنت الشركة من لفت الانتباه الفيدرالي مما أدى إلى تحقيقات من قبل المدعي العام الأمريكي السابق إريك هولدر للنظر في ادعاءات الموظفين بالتحرش الجنسي ، وثقافة مكان العمل المشبوهة. الممارسات.

قبل أسبوع واحد فقط في 13 يونيو 2017 ، أعلن كالانيك أنه كان يأخذ إجازة إلى أجل غير مسمى للحزن على والدته المتوفاة مؤخرًا فقط ليكتشف أنه لن يعود وأن الشركة في مهمة لتنظيف أفعالهم بعد البيان الصادر. في 20 يونيو 2017 يسلطون الضوء على استراتيجية "180 يومًا من التغيير" التي تحاول استعادة ما فقد من المستخدمين والموظفين والسائقين والجمهور بشكل عام.

2017 مراجعة الكوارث

على سبيل المثال لا الحصر ، في كانون الثاني (يناير) 2017 ، تعرضت الشركة لانتقادات مما أدى إلى قيام أحدهم بحركة #DeleteUber التي لم تقدم أي فائدة للعلامة التجارية على الرغم من أنهم حافظوا منذ ذلك الحين على تصريحات تفيد بأن المبادرة التي أدت إلى هذه الحملة قادم من مكان جيد مع حسن النية. ثم تبع ذلك حادثة في مارس عندما تم القبض على ترافيس بالكاميرا وهو يردع سائقًا.

مغادرة الموظفين التي شهدت مغادرة شريف ماراكبي بعد عام من انضمامه لشركة Uber و Levandowski ترك الشركة بسبب مزاعم متورطة والعديد من أنشطة التدمير الذاتي الأخرى التي قام بها نفس الأشخاص الذين من المفترض أن يحافظوا على سمعة الشركة الجيدة.

سوق الأسهم

ظلت أوبر رائدة السوق لفترة طويلة منذ عام 2009 حيث انتقلت إلى أكثر من 60 دولة. أصبح ظهور الرحلات عند الطلب مشروعًا تجاريًا شائعًا حيث رأينا شركات جديدة أخرى مثل Sidecar و Lyft و Postmates تقدم نفس الخدمات مثل Uber.

لسوء الحظ ، المنافسة شديدة في هذه الصناعة وكان ذلك واضحًا عندما رأينا Sidecar يغلق في نهاية عام 2015 مما يثبت مدى صعوبة الاختراق.

السؤال هو ، هل ستنقذ "180 يومًا من التغيير" أوبر من الأبراج المحصنة؟

كما ذكرنا سابقًا ، فإن الأسواق الناشئة مثل هذه جذابة للغاية للمنافسة ويبدو أن كل طرف يسعى للتقدم في المنافسة ومثل أي صناعة ، هناك عدد قليل من رواد السوق. يمثل الحفاظ على هذا المنصب تحديًا عندما يستمر المنافسون الآخرون وينتظرون ارتكابك للأخطاء. حتى لو أرادت أوبر حل مشكلاتهم ، فقد خسروا وقتًا كبيرًا في هذه المرحلة وسيحتاجون إلى معجزة لاستعادة صورتهم العامة.

هذه أخبار جيدة للمنافسين مثل Lyft ، حيث يبحث الناس غالبًا عن أفضل شيء تالي. تشير التقارير إلى أن Lyft بدأت منذ ذلك الحين في الاستفادة من الصنادل الحلزونية من Uber ، في اللحظة التي أصبحت فيها قيم Uber موضع شك. نُقل عن رئيس Lyft ، جون زيمر ، قوله ، "لسنا الرجال اللطفاء ، نحن أفضل أصدقائنا" ومن هذا المنطلق يمكننا أن نتفق جميعًا على أنهم يخبرون الركاب ببساطة بالبدء في التحول إلى Lyft وتظهر الإحصائيات أن Uber قد خسر أكثر من 200 مستخدم في كانون الثاني (يناير) وحده ، فكم أكثر بكثير على مدار الأشهر بسبب الفوضى المستمرة.

لزيادة الطين بلة. تعمل Lyft على تكثيف موقعها ، فقد رأيناهم يتبرعون لاتحاد الحريات المدنية الأمريكية في نفس الأسبوع الذي كانت فيه Uber تخسر بعض مستخدميها ، مما أدى مباشرة إلى خلق الوعي لإعلام الركاب بأنهم أفضل بديل. وفقًا للبحث ، تمتلك Lyft الآن 40٪ من حصة السوق ولا تزال تهدف إلى الحصول على موقع التطبيق الأفضل.

من الصعب الحفاظ على مكانة رائدة في السوق ، وإذا تعاملت مثل Uber مع السائقين الغاضبين ، والمشاكل مع القانون ، وخسائر الأرباح والركاب الساخطين ، فإن المعجزة فقط هي التي يمكن أن تنقذهم وسنستمر في متابعة كيفية "180 يومًا من التغيير" تأخذهم الإستراتيجية ، فقط على أمل ألا يكون قد فات الأوان لشركة الركوب عند الطلب لاسترداد مركزهم المفضل في السابق.