طلبات ، كل ما تحتاج لمعرفته حول عملاق توصيل الطعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

تكتسب التطبيقات عند الطلب شعبية ، خاصة تطبيقات توصيل الطعام. مع تحول جيل الألفية إلى الإنترنت لطلب الطعام من المطاعم المحلية بدلاً من تناول الطعام التقليدي ، يتحول التركيز إلى توصيل الطعام عند الطلب. طلبات هي واحدة من عمالقة تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، والتي تقدم مجموعة واسعة من المأكولات اللامحدودة من مطاعمها.

ما سوف تتعلمه في المستقبل:

• تاريخ طلبات
• نموذج أعمال طلبات
• نموذج إيرادات طلبات
• ميزات لتطبيق مثل Talabat
• تكلفة إنشاء تطبيق مثل Talabat

طلبات - الأصل

بدأت طلبات في عام 2004 برؤية لجعل توصيل الطعام تجربة سهلة لكل من العملاء وأصحاب المطاعم. لقد أحدث ثورة في مفهوم توصيل الطعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. من وقت تقدم أجهزة المودم إلى التكنولوجيا السلسة ، توفر لعملائها تسليمًا سهلًا وسريعًا وتتبعًا دقيقًا وقناتي اتصال بين العميل ووكيل التوصيل.

وفقًا CrunchBase، استحوذت Talabat على Zomato في عام 2019 مقابل 172 مليونًا ، مما ساعدها في الحصول على حصة السوق الأكبر ، مما أجبر UberEats على إغلاق عملياتها في هذه المناطق.

طلبات ، التي بدأت كتطبيق لتوصيل الطعام ، تقدم الآن أيضًا مواد البقالة والأدوية وما إلى ذلك ، وتغامر بالدخول إلى qcommerce من خلال توفير عمليات التسليم لعملائها في 30 دقيقة أو أقل.

الآن طلبات هي أكبر منصة لتوصيل المواد الغذائية وتوصيل البقالة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تعمل في 7 دول من خلال دول مجلس التعاون الخليجي ، وهي الكويت والإمارات العربية المتحدة وقطر ومصر وعمان والبحرين والأردن.  

نموذج عمل طلبات

يعتمد نموذج أعمال طلبات على خدمة التوصيل المحلية الفائقة عند الطلب مع تركيز الأغلبية على قطاع توصيل الطعام. تستخدم طلبات أفضل التقنيات في فئتها لسد الفجوة بين صاحب المطعم والعميل ، وبالتالي تزويد العملاء بتجربة شراء سلسة. 

لدى Talabat موقع ويب وتطبيق جوّال. يمكن للعملاء طلب الطعام أو البقالة باستخدام أي منهما. بصرف النظر عن طلب الطعام من المطاعم القريبة ، فإنه يعرض أيضًا قائمة المطاعم للعملاء لمساعدتهم على الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الأطباق.

يتشابه التدفق العام لكيفية عمل كل خدمة محلية فائقة عند الطلب مع منصات التجميع الأخرى. يشترك مطعم مع Talabat ويتم إدراجه في التطبيق. يسجل العميل في التطبيق ويختار مطعمًا للطلب. بمجرد تقديم الطلب ، يتم إرساله إلى المطعم. يبدأ المطعم في إعداد الطلب ، ويتم تعيين وكيل توصيل لاستلام الطلب من المطعم وتسليمه إلى العميل. خلال كل هذا ، يتلقى العميل إشعارًا حول كل خطوة من خطوات العملية ويمكنه تتبع طلباته.

كيف تجني طلبات المال؟

تتبع طلبات نهجًا ثلاثي الأبعاد لنموذج إيراداتها ، حيث تأتي الإيرادات من 3 مصادر:

1. العمولات على الطلبات
2. رسوم التوصيل
3. دليل الشركات والإعلانات 

اللجان:

تأخذ طلبات 15٪ - 25٪ عمولة من فاتورة طلب المطعم. كما يقدم للمطاعم تخفيضًا بنسبة 5٪ إلى 10٪ على العمولة إذا اختاروا الخصوصية. هذا يساعدهم في الحصول على مطاعم حصرية ويقلل من المنافسة في السوق. 

رسوم التوصيل:

طلبات ليس لديها حد أدنى لحجم الطلب لمتطلبات التسليم ، مما يساعدهم في الحصول على الطلبات من جميع الأحجام. تقل رسوم التوصيل مع زيادة حجم الأمر. 

الإعلانات:

تستثمر طلبات الإعلانات بطريقتين:

1. إعلانات البانر:
   يتضمن ذلك عرض إعلانات المطعم على اللافتة ، مما يوفر للمطاعم تغطية أكبر.
   
2. قوائم الأولوية:
   يساعد ذلك المطاعم على إدراجها في قائمة أفضل 5 قوائم ، مما يساعدها في الحصول على رؤية أمام العملاء. يطلب العملاء عمومًا من القوائم الأعلى ، مما يسمح للمطعم باكتساب المزيد من العملاء.

اعلم كيف Yelo يمكن أن تضيف قيمة إلى عملك

البدء

ميزات طلبات

تنقسم ميزات تطبيق Talabat إلى ثلاث فئات:

• تطبيق / لوحة العميل
• تطبيق مطعم / لوحة
• تطبيق / لوحة وكيل التوصيل

ميزات تطبيق / لوحة عملاء طلبات

• تسجيل الدخول: توفر طلبات للعملاء خيار تسجيل الدخول أو التسجيل باستخدام عمليات تسجيل الدخول الاجتماعية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور لمرة واحدة.
  
• اختيار الموقع: عملاء طلبات لديهم خيار تحديد موقعهم لرؤية جميع المطاعم في مواقعهم.
  
• القائمة: بمجرد أن يختار العميل مطعمًا لتقديم طلب. لديه القدرة على الذهاب من خلال قائمة المطعم. يمكن أن تحتوي كل قائمة مطعم على فئات متعددة تعتمد على السمات لمنتجات مختلفة.
  
• الدفع الالكتروني: مع تغيير تفضيل العميل تجاه الدفع عبر الإنترنت. توفر طلبات لعملائها خيار الدفع عبر الإنترنت باستخدام UPI وبطاقات الائتمان / الخصم وما إلى ذلك.
  
• تعليق: القدرة للعملاء لكتابة مراجعة للمطاعم.
  
• تاريخ الطلب: يزود العملاء بسجل طلباتهم ، مما يمكنهم من إعادة الترتيب.
  
• بحث منتوج: قد تكون مهمة العثور على منتج ما مرهقة عندما لا تعرف التاجر الذي يوفره. حلت طلبات هذه المشكلة من خلال منح العملاء ميزة للبحث عن المنتجات وإحضار التجار الذين يقدمون المنتج في نتائج البحث.
  
• وكلاء توصيل التتبع: يمنح تطبيق / لوحة عملاء طلبات العملاء القدرة على تتبع وكيل التوصيل الذي يقوم بتسليم طلباتهم.

ميزات تطبيق / لوحة مطعم طلبات

• لوحة أجهزة القياس: كل تاجر لديه لوحة التاجر الخاصة به. تمكنهم لوحة معلومات التاجر من إعداد ملف التعريف الخاص بهم ، وتتبع إيراداتهم ، وحالة الطلب ، وما إلى ذلك.
  
• قبول / رفض الطلبات: تتمثل إحدى الصعوبات الرئيسية في الأعمال التجارية عند الطلب في الحفاظ على العرض قيد الفحص. في مجال توصيل الطعام أو توصيل البقالة ، يمكن أن يكون هناك وقت معين عندما لا يتوفر عنصر غذائي معين أو عنصر بقالة. لحل هذه المشكلة ، توفر طلبات لتجارها خيار قبول الطلبات أو رفضها.
  
• إدارة ملف تعريف المطعم: إنه يمنح المطاعم القدرة على إعداد قوائم الطعام الخاصة بهم ، والعروض الترويجية ، واللافتات ، وما إلى ذلك. كما أنه يمكّن المطعم من العمل بشكل مستقل بكفاءة كاملة.
  
• المدفوعات وتسوية العمولات عبر الإنترنت: يحصل تجار طلبات على مدفوعاتهم على فترات منتظمة بعد خصم العمولة. لديهم القدرة على رؤية تقرير الإيرادات اليومية على التطبيق / اللوحة الخاصة بهم.

ميزات تطبيق / لوحة وكيل التوصيل الخاصة بشركة طلبات

• تسجيل الدخول: يمكن للسائقين تسجيل الدخول من خلال القنوات الاجتماعية والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف باستخدام OTP.
  
• المكالمات / الدردشة مع العميل:  يمكن أن يكون هناك وقت معين قد يحتاج فيه وكيل التوصيل إلى التحدث مع العميل أو العكس. للمساعدة في ذلك ، توفر طلبات لوكلاء التوصيل التابعين لها اتصالًا ثنائي الاتجاه مع عملائهم حتى يتمكنوا من الاتصال لحل أي مخاوف قد تكون لديهم.
  
• محفظة نقود: تمنح المحفظة السائقين القدرة على تخزين أرباحهم اليومية وإكرامياتهم ، والتي يمكن تحويلها بعد ذلك إلى حساباتهم المصرفية.
  
• قبول / رفض التسليم: وكلاء التسليم لديهم القدرة على قبول أو رفض مهمة التسليم بناءً على تفضيلاتهم.

تعرف على المزيد حول أهم الميزات التي تحتاجها لإنشاء تطبيق توصيل البقالة أو توصيل الطعام الأفضل في فئته.

تكلفة إنشاء تطبيق مثل طلبات

يساعدك Yelo على تحقيق المعرفة التكنولوجية لـ إنشاء تطبيق مثل Talabat. Yelo هو منصة طلب قائمة على نظام saas بدون كود والتي تمكنك من أتمتة إدارة الطلبات الخاصة بك التدفق أثناء إدارة البائعين على النظام الأساسي الخاص بك. 

نعم لقد قرأتها بشكل صحيح. يعدك Yelo بتطبيق مثل Talabat مع جميع الميزات الضرورية لمساعدتك على النمو بشكل كبير بميزانية محدودة. يمكنك الاختيار من بين خطط مختلفة والحصول على انطلاقة في عملك. تحقق من الخطط المختلفة لدينا: اشتراك Yelo.

هل تريد تجربة تطبيق Yelo مجانًا؟

إليك رابط ملف حساب Yelo مجاني لمدة 15 يومًا.