جرب الآن

كيف يعمل رفاق البريد: شرح نموذج العمل ومصادر الإيرادات

بقلم سمر سنغلا شنومكست نوفمبر شنومكس

ما هو رفاق البريد؟

رفاق البريد هو تسليم البضائع عند الطلب منصة لها وجود في أكثر من 100 منطقة حضرية في الولايات المتحدة الأمريكية والتي تمكن الناس من الحصول على أي شيء من المتاجر المحلية التي يتم تسليمها على عتبة بابهم مقابل رسوم رمزية. غالبًا ما يُقال إن نموذج العمل الخاص بـ Postmates يشبه Uber ، ولكن بدلاً من سيارات الأجرة ، يتيح Postmates للعميل الحصول على البضائع من المتاجر المحلية. يسلم Postmates البضائع بمساعدة شبكات البريد السريع التي تمكن الناس من طلب أي شيء من أي مكان داخل المدينة. تمامًا مثل سائقي Uber ، يتلقى سعاة Postmates إشعارًا بالطلب على أجهزتهم المحمولة وتستخدم الشركة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لمطابقة الطلب والعرض في أقصر وقت ممكن.

لقد حصل نموذج العمل الفريد من نوعه في Postmates على قدر كبير من التمويل من المستثمرين وساعد الشركة في الحصول على قاعدة عملاء كبيرة. تم إطلاق Postmates في عام 2011 وفي فترة قصيرة مدتها 4 سنوات ، حقق نجاحًا كبيرًا. حصل رفاق البريد على علاقات رسمية مع Apple و Mcdonalds و Starbucks و Walgreens و Chipotle والعديد من الشركات المعروفة الأخرى.

المؤسسون والتمويل الوارد وحقائق

المؤسسون: Sam Street و Sean Plaice و Bastian Lehmann.

المقر الرئيسي للشركة: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.

تلقى التمويل من قبل Postmates: 138 مليون دولار (اعتبارًا من نوفمبر 2015)

تقييم الشركة500 مليون دولار

عدد الطلبات اليومية المجهزة: 7500 (اعتبارًا من 2015 بداية)

متوسط حجم الطلب: $40

الجدول الزمني لتمويل رفاق البريد:

السمات البارزة لرفاق البريد

تمكن الناس من طلب أي شيء من أي مكان داخل المدينة.
يتقاضى رفقاء البريد رسوم توصيل رمزية تعتمد على المسافة المقطوعة من نقطة الالتقاط ونقطة التسليم.
المتاجر المميزة المميزة.
يُطلق على عمال التوصيل أو السعاة الذين يعملون مع زملاء البريد أيضًا اسم رفاق البريد.
تتم عمليات التسليم في غضون ساعة واحدة.
رفقاء البريد متاحون على مدار 24 ساعة في اليوم و 365 يومًا في السنة.
الحد الأدنى لرسوم التوصيل هو 5 دولارات ولكن غالبًا ما تكون هناك عروض في مناطق معينة مع رسوم توصيل أقل.
يمكن للعميل تتبع موقع مندوب التوصيل بعد تقديم الطلب.

وأوضح رفاق 3 شرائح العملاء

Postmates يخدم 3 أنواع مختلفة من الشرائح كما هو موضح أدناه:

العملاء: عملاء زملاء البريد هم الأشخاص الذين يرغبون في إنفاق أكثر قليلاً من السعر المحدد للمقال من أجل توصيله إلى عتبة بابهم. الناس

التجار: يتعاون رفاق البريد مع التجار المحليين ويوفرون لهم منصة مع فرصة للوصول إلى الأشخاص الذين يريدون تسليم البضائع في مواقعهم. يسعد هؤلاء التجار بدفع نسبة مئوية من إجمالي مبلغ الفاتورة إلى زملاء البريد مقابل خدمة التوصيل الخاصة بهم. من الواضح أن تعيين موظفين لإجراء عمليات التسليم يعد خيارًا أكثر تكلفة مقارنةً بدفع نسبة صغيرة من الفاتورة إلى زملاء البريد.

الأشخاص التسليم: شخصيات التوصيل لزملاء البريد هم الأشخاص الذين يرغبون في كسب المال من خلال العمل وفقًا لجدولهم الزمني. يسمى هؤلاء السعاة البشر رفقاء البريد. وفقًا لنموذج العمل ، يحصل سائق زملائه على 80٪ من رسوم التوصيل وتحتفظ الشركة بنسبة 20٪ الباقية. وفقًا لـ Postmates ، يمكن أن يكسب عامل التوصيل ما يصل إلى 25 دولارًا في الساعة.

عروض القيمة

يقدم نموذج عمل Postmates عروض قيمة ممتازة للعملاء ، والتسليم الشخصي وكذلك المتاجر المحلية. دعونا نفهم القيمة التي قدمها Postmates لقطاعات العملاء هذه.

المستخدمين:

يمكن للمستخدمين طلب أي شيء من المتاجر الشريكة المحلية.
رفقاء البريد متاحون على مدار 24 ساعة في اليوم وكل 365 يومًا في السنة.
احصل على الأشياء في أقل من ساعة واحدة.

التجار:

يحصلون على قاعدة عملاء موسعة.
يمكنهم خدمة عملائهم على عتبة بابهم من خلال Postmates.
يوفر Postmates الرؤية عبر الإنترنت للتاجر من خلال نظامهم الأساسي.

الأشخاص التسليم:

يمكنهم العمل وفقًا لجدولهم الزمني.
وفقًا لنموذج إيرادات زملاء البريد ، يحصل موظفو التوصيل على 80٪ من رسوم التوصيل.
كلما زاد عدد عمليات التسليم التي يقومون بها ، زاد ربحهم.

قماش نموذج عمل رفاق البريد

نحن هنا في Juggernaut صنعنا لوحة نموذج أعمال لزملاء البريد على غرار قماش جيل نموذج الأعمال الذي اقترحه ألكسندر أوستروالدر. يمكنك تصفح اللوحة التالية:

نموذج 4 خطوات حول كيفية عمل Postmates

الخطوة 1 (تصفح المتاجر والمنتجات):

تتمثل الخطوة الأولى في نموذج العمل الخاص بـ Postmates في إنشاء طلب. يمتلك الأشخاص تطبيقًا للهواتف الذكية بالإضافة إلى تطبيق سطح مكتب يتيح لهم طلب مقال على عتبة بابهم.

الخطوة الثانية (الدفع):

يُقال إن الطلب لا يتم استلامه في Postmates إلا بعد دفعه. تتم إضافة رسوم التوصيل إلى السعر الفعلي للطلب اعتمادًا على موقع الاستلام والتسليم. يتم التعامل مع جميع المدفوعات من قبل Postmates.

الخطوة 3 (المطابقة):

بمجرد تأكيد الطلب بعد الدفع ، يتم إرسال إشعار بشأن الطلب إلى Postmate (رجل التوصيل) الموجود بالقرب من المتجر. يقوم بالتسوق من أجل طلبك ويقوم بتوصيله إلى باب منزلك في غضون ساعة واحدة. يسافر رفقاء البريد بالدراجة أو بالسيارة. تتم عملية المطابقة بحيث تتم معالجة جميع الطلبات خلال إطار زمني مدته ساعة واحدة.

الخطوة 4 (التتبع واستلام الطلب والنصائح):

ميزة أخرى ممتازة في نموذج عمل Postmates هي أن المستخدم قادر على تتبع الموقع الدقيق لزميل البريد الذي في طريقه لتسليم طلبه. Postmate لديه خيار لإرسال رسالة نصية إلى المستخدم في حالة التأخير. إن البقشيش على زميل البريد متروك للمستخدم تمامًا. تقول الشركة إنه لا ينبغي إعطاء أي إكرامية ولكن زميل البريد يكسب بعض الإكرامية في غالبية الطلبات.

كيف يكسب Postmates الإيرادات

إذا كنت تتطلع إلى أن تبدأ بنفسك "عند الطلب التسليمالعمل ، أحد الأشياء المهمة التي قد تكون مهتمًا بها هو نموذج الإيرادات. لقد كان نموذج الأعمال والإيرادات الخاص بـ Postmate هو العمود الفقري للشركة مما أدى إلى نجاحها الهائل. دعونا نرى كيف يكسب رفقاء البريد المال.

هناك 3 مصادر دخل رئيسية لرفاق البريد:

1. رسوم التوصيل

يفرض رفاق البريد على المستخدمين رسوم توصيل صغيرة لكل طلب تتم معالجته. تبدأ رسوم التوصيل هذه عادةً من 5 دولارات أمريكية ولكن غالبًا ما تكون هناك عروض جارية محددة حيث تقدم الشركة 3 دولارات أو حتى توصيلًا أقل. ومع ذلك ، فإن 80٪ من إجمالي رسوم التوصيل تذهب إلى عامل التوصيل والباقي 20٪ هي إيرادات Postmates.

2. رسوم الراحة

بصرف النظر عن رسوم التوصيل (التي يذهب معظمها إلى عامل التوصيل) ، فإن Postmates لديه رسوم ثابتة بنسبة 9٪ كرسوم ملائمة لكل طلب. وفقًا لـ Techcrunch، لا يوجد حد أقصى لهذه الرسوم بنسبة 9٪. يسعد الناس بدفع رسوم الراحة هذه حيث أنه من الأنسب نقل البضائع إلى عتبة منازلهم دون قضاء الوقت والوقود. هذا يضيف ما يصل إلى دخل Postmates.

3. برنامج التاجر

أطلق Postmates مؤخرًا برنامجًا تجاريًا حيث يرتبط بالمتاجر المحلية ويوقع اتفاقية رسمية. الغرض الرئيسي من هذه الاتفاقية هو أن يدفع المتجر نسبة معينة من إجمالي الفاتورة إلى زملائه في البريد مقابل خدمتهم التي تزيد من إيرادات الشركة.

نمو رفقاء البريد: كيف يجدون العملاء

قد تكون واضحًا مع نموذج الأعمال والإيرادات في Postmates ، لكن التحدي الرئيسي لأي شركة ناشئة في قطاع التوصيل هو ذلك كسب المستخدمين والوصول إلى بعض المعاملات. يقودنا هذا إلى السؤال "كيف يجد Postmates العملاء؟" حسنًا ، أصبح رفاق البريد معروفًا على نطاق واسع التسليم عند الطلب بدء التشغيل الآن وقد وصل إلى مرحلة يأتي فيها المستخدمون تلقائيًا (من خلال الكلام الشفهي). في الأيام السابقة ، استخدم Postmates التسويق الرقمي والإعلانات غير المتصلة بالإنترنت وطرق التسويق الأخرى.

فيما يلي رسم بياني لنمو رفاق البريد. (كما نُشر على موقع TechCrunch).