يمثل ظهور الأعمال التجارية حسب الطلب نقلة نوعية غير مسبوقة ، شبيهة بانتشار الإنترنت في التسعينيات. الطريقة التي تتم بها التجارة قد تغيرت بالكامل في العقد الماضي أو نحو ذلك. وبالتالي ، فقد دخل سلوك المستهلك أيضًا إلى مساحة غير مألوفة تمامًا. مع الوصول الفوري إلى عدد متزايد من الهواتف الذكية والتطبيقات ورسائل البريد الإلكتروني وجميع أنواع الوسائط الرقمية ، اعتاد المستهلك على الشعور بالاستحقاق الفوري. كما قال ستيف شلافمان من RRE ، "مرحبًا بكم في الضرب من اقتصاد خدمتنا ".

يمثل هذا الإحساس باستحقاق الخدمات والكفاءة المثلى والراحة تحديًا حقيقيًا للشركات لمواكبة ذلك. ليس من المفاجئ إذن أن العديد من الصناعات قد شهدت فترات من النمو المفرط والاضطراب الرأسي - النقل البري والبقالة وتوصيل الطعام والرعاية الصحية هي أمثلة رئيسية في هذا الصدد. هناك من استفاد من هذا التغيير وآخرون فشلوا في الصمود. كان المعيار المميز بشكل لا لبس فيه هو قدرة الشركة على إشراك عملائها باستمرار وتلبية مطالبهم المتغيرة.

باختصار ، يتمثل التحدي الذي يواجه رواد الأعمال في تلبية شعور العملاء المتزايد بالاستحقاق الفوري ، مع الاحتفاظ بعمليات تجارية فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير وفعالة. المزيج المثالي هو التخطيط والتنظيم المثاليين بدقة في الواجهة الخلفية ، والشعور بالراحة السهلة في الواجهة الأمامية للعميل. القول اسهل من الفعل! ومع ذلك ، فقد أصبح من الواضح أكثر فأكثر أن تسخير الاستخدام المتزايد للهواتف المحمولة هو الطريقة المثالية للقيام بذلك! هناك العديد من الأسباب لذلك - بساطة الاستخدام ، والانتشار الواسع ، والتواصل المباشر ، وما إلى ذلك.

تطبيقات الجوال للعملاء - الميزة التنافسية

تضمن جدوى النجاح في الفضاء حسب الطلب الحصول على تجربة المستهلك القائمة على الهاتف المحمول وتعبئة الأصول الرقمية. يقضي الأشخاص وقتًا أطول على تطبيقات الأجهزة المحمولة مقارنةً بمتصفحات مواقع الويب. وهذا يعني المزيد من الإنتاجية إذا كانت استراتيجيتك مجهزة لاستهداف شاشات الهاتف المحمول المتزايدة بشكل مطرد.

تعد تطبيقات الجوال للعملاء أدوات لا غنى عنها للتوسع ، وتقديم قيمة للعملاء ، وإدارة الطلبات ، وضمان ولاء العملاء ، والحفاظ على اتصالات الهاتف المحمول ، وتحسين الكفاءة العامة. لا تستطيع الشركات الشابة هذه الأيام تحمل تكاليف خدمات التجميع على حساب مشاركة الأرباح معها. البديل المفيد هو توسيع نطاق أعمال الفرد من خلال تطوير تطبيق أصلي للعملاء ، يمكن للشركات من خلاله الوصول إلى جمهور أوسع بكثير والدخول إلى المساحة حسب الطلب بمنتج جاهز.

تطبيقات العملاء ليست مفيدة للشركات فقط. وهي أيضًا طريقة التشغيل المفضلة للمستهلكين. عملية تنزيل تطبيق العميل واستخدامه سهلة ومريحة. منحنى التعلم غير موجود تقريبًا. طلب السلع والخدمات أو حجز المواعيد عبر منصات المحمول هو العصر الجديد طريقة العمل. لقد ولت الأيام التي اعتاد فيها العملاء على الطلب يدويًا! المزيد والمزيد من الناس يعرفون الهواتف المحمولة على أنها أجهزتهم الأساسية. لم يعد الإشباع الفوري بلمسة واحدة من الرفاهية تريد ليوم غد ، لكنه حقيقي جدا حاجة اليوم. لجني إمكانات اختراق الأجهزة المحمولة ، عليك تعبئة بعض عمليات عملك.

هذا هو السبب في أن العديد من الشركات عبر الصناعات تدرك أهمية استراتيجيات الهاتف المحمول ، وبالتالي فهي تحشد أصولها.

ما تفعله تطبيقات العملاء للشركات

ترتيب الالتقاط والإدارة: بادئ ذي بدء ، تصبح تطبيقات العملاء المصدر الرئيسي لالتقاط الطلبات. إلى جانب الشعبية المتزايدة ، من المرجح أن ينمو حجم الطلبات. يعد الاحتفاظ بقواعد البيانات اليدوية للأوامر نشاطًا مضيعة للوقت - من حيث تكاليف الوقت والمال. يمكن لتطبيق العميل المتطور تبسيط الطلبات الواردة وإدارة المهام بكفاءة أكبر. علاوة على ذلك ، إذا تم دمجها مع نظام إدارة رقمي متطور في الواجهة الخلفية ، فيمكنها حتى حساب البيانات لأتمتة تعيين الطلبات.

العلامات التجارية: تنفق كل شركة مبلغًا كبيرًا من ميزانيتها على نقل صورة العلامة التجارية المرغوبة إلى السوق المستهدفة. هناك عدد لا يحصى من الاستراتيجيات التي تم استخدامها لنقل صورة العلامة التجارية - توزيع المواد الثابتة ، ورعاية الأحداث ، والإعلانات وما إلى ذلك. لقد غيرت شاشة الهاتف المحمول بشكل جذري استراتيجيات العلامة التجارية. مع تطبيقك المخصص ، أصبح بناء صورة علامتك التجارية ونقلها إلى الجمهور المستهدف المطلوب أسهل من أي وقت مضى.

ولاء العميل: من المهم الحفاظ على علاقة مستمرة ودائمة مع عملائك. ضمان ولاء العملاء هو كل شيء عن تقديم قيمة لعملائك. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تقديم برامج ولاء العملاء ، كما تفعل العديد من الشركات بالفعل. من المرجح أن يلتزم المستهلك بعلامتك التجارية إذا كان هناك تبادل من نهايتك.

علاوة على ذلك ، يمكّنك تطبيق العميل من الحصول على رؤى حول استخدام العميل وتفضيلاته وتواتره.

الاتصال الآلي: من خلال نظام أساسي للجوّال ، يمكنك أتمتة التذكيرات والإشعارات المهمة حول خدماتك ، واستخدام المبارزة الجغرافية للترويج لخدماتك للجمهور المستهدف المطلوب ولديك دائمًا رابط مباشر مع عملائك.

زيادة المبيعات: جنبًا إلى جنب مع زيادة رضا العملاء ، وزيادة العلامة التجارية والحضور التواصلي ومنتج لا يقاوم ، من المرجح أن يعزز تطبيق الهاتف المحمول من مبيعاتك المتنوعة! لا غنى عن تطبيق الهاتف المحمول في الوصول إلى عملاء جدد ، وتطوير علاقات مباشرة مع العملاء الحاليين والترويج لمنتجات جديدة. كانت كل هذه التحديات في حد ذاتها ذات يوم ، ولكن تم التخفيف من حدتها جيدًا من خلال منصات الأجهزة المحمولة. من الواضح أن هناك تكلفة ضخمة للفرصة مرتبطة بفقدان العدد المتزايد من شاشات الهاتف المحمول وتطبيقات الأجهزة المحمولة التي تسهل على العملاء إجراء عمليات الشراء.

Go Mobile لتحقيق الكفاءة الإجمالية

شاشات الجوال منتشرة في كل مكان في عالم اليوم. يجب أن يتضح هذا كثيرًا من خلال فورة الاهتمام بالتسويق والإعلان الرقمي مؤخرًا. ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على ميزة الرؤية والأرقام التي توفرها تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات. إنها الإستراتيجية طويلة المدى في الأوقات التي تكون فيها تجربة العملاء وراحتهم أكبر عامل تمييز لخدمة عملك.

من خلال رؤيتها المتمثلة في تمكين العملاء من مزايا الانتقال إلى الأجهزة المحمولة للعملاء ، توصلت Tookan الآن إلى تطبيق للعملاء للشركات عند الطلب. الآن لا تحتاج الشركات إلى إنشاء تطبيق العملاء الخاص بهم من البداية ، ولكن يمكنهم استخدام خبرتنا والاستعداد لاستخدام القوالب لتصميم تطبيق عملاء الأعمال في أقصر وقت ممكن. لتبدأ قم بزيارتنا في طوقان.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتعبئة عمليات عملك. لأنه بصراحة ، في الوقت الذي يمتلك فيه عدد أكبر من الأشخاص هواتف محمولة أكثر من خطط الرعاية الصحية ، فإنك تفقد الكثير!