كيفية قياس النجاح في تسليم الميل الأخير

إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت ، فهناك فرصة بنسبة 100٪ أنك تكافح من أجل التسليم. قد يبدو تسليم البضائع / السلع / العناصر اليومية للمستهلك النهائي أمرًا بسيطًا للغاية ، لكن أه أه ليس بهذه البساطة.

إنها تنطوي على الكثير من المهام والعديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار. كيف سأقوم بالتوصيل في الوقت المحدد وفي حالة ممتازة وبأكثر الطرق كفاءة؟

لا حكاية خرافية يا رفاق!

يمكن أن يصبح تسليم الميل الأخير معقدًا جدًا تمامًا كما يبدو. يعد الذهاب إلى الميل الأخير لتقديم السعادة والرضا للمستهلك هو أهم مقياس لعملك.

لذا ، حان الوقت لأن نأخذ الأمر على محمل الجد.

دعنا نحدد تسليم الميل الأخير

تسليم الميل الأخير هو المرحلة الأخيرة من عملية التسليم. لذلك ، عندما يتعين تسليم طرد ما ، فقد يتعين نقله من جميع أنحاء العالم. ولكن عندما تصل إلى العميل من المستودع أو من آخر مركز توزيع ، فهذا هو الوقت الذي نسميه تسليم الميل الأخير.

إنه الجزء الأكثر تكلفة في عملية التسليم بأكملها. هل نعلم لماذا؟

الطلبات ... ليس من السهل التعامل معها. أدناه ، نوضح بالتفصيل.

كثافة منخفضة لا يتجزأ

في تسليم الميل الأخير ، يجب تسليم الطرود إلى عناوين فردية ، بدلاً من المستودعات الكبيرة أو مراكز التوزيع. من الواضح أن مركبات التوصيل يمكنها في كثير من الأحيان حمل عدد قليل من الطرود في كل مرة ، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف.

التوجيه المعقد

أثناء تسليم الميل الأخير ، يتعين على المرء أن يتوقف عدة مرات ، غالبًا في المناطق المزدحمة. هذا يؤدي إلى التأخير ، وزيادة استهلاك الوقود ، وزيادة تكاليف العمالة. على عكس ، بالطبع ، عندما يتم نقلها بكميات كبيرة.

اقرأ أيضا

كيف يمكن لتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) تحسين عمليات التسليم الخاصة بك؟

عدم القدرة على التنبؤ

تسليم الميل الأخير لا يمكن التنبؤ به للغاية. يمكن أن تؤدي حركة المرور والطقس وتوافر العملاء حقًا إلى إتمام عملية التسليم أو كسرها. هذا يجعل من الصعب تخطيط المسارات والجداول ، مما يؤدي إلى تكاليف إضافية.

الأمن والسلامة

يتضمن الميل الأخير تسليم طرود إلى المنازل والشركات ، مما قد يمثل خطرًا أمنيًا. يجب تدريب سائقي التوصيل على إجراءات السلامة ، ويجب على الشركات الاستثمار في التدابير الأمنية. سيؤدي تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والمراقبة بالفيديو إلى زيادة تكاليفك على الفور!

صدق أو لا تصدق ، يمكن أن يمثل تسليم الميل الأخير ما يصل إلى 50٪ من التكلفة الإجمالية لشحن المنتج.

كما أوضحنا للتو ، فإن تسليم الميل الأخير باهظ الثمن ويعتمد جزء كبير من أرباحك على مدى نجاح تسليم الميل الأخير. ولهذا السبب ، من المهم قياس نجاحها.

مقاييس لقياس النجاح في توصيل الميل الأخير

تحاول الشركات جاهدة جعل توصيلات الميل الأخير أقل تكلفة. إنه ممكن تمامًا باستخدام طرق مثل تحسين طرق التسليم ، واستخدام مركبات أكثر كفاءة في استهلاك الوقود واستخدام التكنولوجيا لتقليل التكاليف الإجمالية.

لذلك ، نحتاج أولاً إلى معرفة المقاييس التي يجب عليك تتبعها لتقليل هذه التكاليف.

هنا نذهب!

دقة الطلب

تشير دقة الطلب إلى المطابقة بين الطلب والعرض. إذا كنت تقوم بتسليم ما يطلبه العميل أم لا؟ إذا كانت دقة طلبك عالية ، فلن تتلقى شكاوى وسيساعد ذلك في الحفاظ على انخفاض التكاليف. لذلك ، قسّم إجمالي الطلبات المشحونة بأوامر بدون شكاوى لحساب الدقة.

التسليم في الوقت المحدد

إنه أحد أهم المقاييس. إذا كنت تقوم بالتسليم في الوقت المحدد ، فهذا يدل على أنك أكثر كفاءة وسيزيد أيضًا من رضا العملاء. يمكنك حسابه عن طريق أخذ متوسط ​​إجمالي الوقت المستغرق لتسليم الطلبات خلال يوم واحد.

مطالبات الضرر

يقيس هذا المقياس عدد مطالبات الضرر. إذا كنت تتبع هذا المقياس ، فيمكنك خفض معدل المطالبة بالأضرار وبالتالي تقليل التكاليف. احسبها بقسمة إجمالي عدد المطالبات المستلمة على إجمالي عدد الشحنات المرسلة.

التكلفة لكل ميل

إنها التكلفة التي تتحملها الشركة مقابل طلب واحد لميل واحد. إذا كان هذا جنبًا إلى جنب مع إجمالي نفقاتك ، فيمكنك بسهولة جعل عملك مربحًا.

من خلال تتبع هذه المقاييس الرئيسية ، يمكن للشركات تحديد المجالات التي يمكنهم فيها تحسين عمليات توصيل الميل الأخير. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء وتحسين الربحية وميزة تنافسية.

كيفية زيادة الارباح

بالإضافة إلى تتبع المقاييس الرئيسية ، يمكن للشركات أيضًا اتخاذ عدد من الخطوات لتحسين نجاح عمليات تسليم الميل الأخير. وتشمل هذه:

• تحسين طرق التسليم: يمكن تحسين طرق التسليم لتقليل وقت السفر واستهلاك الوقود. هذا يمكن أن يوفر أموال الشركات ويقلل من تأثيرها البيئي. يمكن القيام بذلك بمساعدة برنامج إدارة التسليم مثل طوقان.
• باستخدام التكنولوجيا: يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءة ودقة التوصيل في الميل الأخير. على سبيل المثال ، يمكن استخدام تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لمراقبة موقع سائقي التوصيل ، ويمكن استخدام برنامج تحسين المسار لإنشاء طرق تسليم فعالة.
• الاستثمار في التدريب: يمكن تدريب السائقين على كيفية التعامل مع الطرود وتسليمها بعناية. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل عدد مطالبات الضرر وتحسين رضا العملاء.

من خلال هذه الخطوات ، يمكنك تحسين نجاح تسليم الميل الأخير والنمو دون أي عوائق. حظ سعيد!