Une stratégie de marketing hyper-local pour votre petite entreprise

Commercialisation pour un magasin hyperlocal est encore un terme relativement nouveau, mais le concept est aussi ancien que l'entreprise elle-même. Quand quelqu'un s'est affiché pour la première fois au coin d'une rue et a commencé à colporter ses widgets, il pratiquait un marketing hyper-local. De nos jours, le marketing est un peu plus compliqué que de pouvoir crier le plus fort : les clients recherchent des entreprises en ligne, trouvent leur chemin vers le magasin avec leur téléphone et se fient aux avis pour prendre des décisions d'achat.

Le marketing pour les entreprises hyper-locales est donc une approche de gestion de la messagerie qui amène les clients à marcher dans la rue et à franchir votre porte. Comment vous assurez-vous que lorsque quelqu'un sort son téléphone et recherche "café avec wifi", votre entreprise s'affichera ? Quelles mesures pouvez-vous prendre pour vous assurer que votre réputation en ligne correspond aux excellents services que vous fournissez réellement ?

Les stratégies de hyperlocal marketing va du simple au complexe, mais ce guide vous permettra de démarrer avec les bases de votre petite entreprise.

Comment démarrer avec le référencement hyperlocal

Si vous avez un magasin physique ou si votre entreprise est basée sur les services, vous devrez vous assurer que vous attirez les gens localement. Google sait que si un utilisateur tape "prendre un café", cette personne ne va pas voler à travers le pays pour prendre un café. Le référencement local était autrefois tout ce dont vous aviez besoin pour combler cet écart. Lorsque l'utilisateur taperait "café à Boston", Google pourrait lui montrer une liste de cafés de la région de Boston en fonction de l'emplacement de l'entreprise et du référencement.

Cependant, avec la volonté de Google d'offrir des résultats encore plus pertinents, et avec plus de personnes que jamais utilisant leur téléphone mobile pour rechercher des produits et des services via Google, les temps changent encore. Non seulement le moteur de recherche veut empêcher quelqu'un de traverser le pays en voiture pour prendre un café, mais il veut même fournir à cet utilisateur une liste d'entreprises à proximité de son emplacement actuel. Ceci est encore plus pertinent pour l'utilisateur. Pensez-y comme ceci : cet utilisateur est-il plus susceptible de traverser la ville en voiture pour prendre un café, ou est-il plus susceptible de visiter le café le plus proche avec les meilleures notes ? Ce dernier est plus logique, et c'est pourquoi le référencement hyperlocal est si précieux.

Bien qu'il soit possible d'aller beaucoup plus loin lorsqu'il s'agit de hyperlocal SEO, il existe des conseils simples que vous pouvez suivre pour lancer le bal et commencer à améliorer votre classement immédiatement.

• Inclure des mots-clés hyperlocaux. Plutôt que des mots-clés comme "café de Boston", envisagez une zone géographique plus petite, comme un quartier. "Allston cafe" ou "Brighton haircut" est beaucoup plus pertinent.
• Insérez votre adresse professionnelle. Assurez-vous que l'adresse exacte de votre entreprise apparaît plusieurs fois sur votre site Web. Google peut trouver ces informations et les utiliser pour faire correspondre les chercheurs avec votre entreprise.
• Indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone dans plusieurs répertoires. Les bons endroits pour commencer incluent Google+, Yellowbook, TripAdvisor et d'autres annuaires similaires. Cela peut sembler fastidieux et prendre du temps, mais plus vous pouvez vérifier vos informations, mieux c'est.

Pourquoi les avis sont importants

Si vous préférez hyperlocal entreprises, selon une étude réalisée en 2017 par BrightLocal, les avis positifs peuvent avoir un impact positif sur les consommateurs. Augmenter la confiance avec les consommateurs est essentiel pour gagner leur entreprise, et des critiques positives peuvent vous aider à faire avancer cet objectif.

The Bottom Line: Vous devez créer des critiques positives pour votre entreprise hyperlocale en ligne.

56 % des consommateurs déclarent que les moteurs de recherche sont la principale source qu'ils utilisent pour rechercher des avis sur les entreprises.

Donc, si des critiques positives de hyperlocal les entreprises augmentent la confiance avec les consommateurs, comment pouvez-vous savoir si les consommateurs les voient pour votre entreprise ? Les moteurs de recherche sont le point de départ le plus important. Selon un Enquête Trustpilot, les consommateurs utilisent les moteurs de recherche plus que toute autre source pour trouver des avis sur les entreprises et les produits.

Cela signifie que les moteurs de recherche doivent être une composante de votre stratégie de réputation en ligne. C'est une bonne idée de rechercher régulièrement les mots-clés de réputation de votre entreprise en ligne, car ce qui apparaît peut changer constamment. Et, étant donné que les avis sur différents sites Web peuvent apparaître dans vos résultats de recherche, il est judicieux de générer des avis sur une variété de sites afin de posséder la page de résultats du moteur de recherche pour une réputation importante et d'examiner les termes de recherche.

Si votre hyperlocal les entreprises sont aux prises avec des critiques en ligne, il y a de bonnes nouvelles ! La même étude BrightLocal a révélé que 7 consommateurs sur 10 laisseraient un avis sur une entreprise si on le leur demandait.

C'est le coup de pouce pour de nombreuses entreprises - elles peuvent avoir une clientèle de base extrêmement satisfaite, mais les clients satisfaits ne partent pas à moins d'y être invités. Quelques clients mécontents peuvent facilement entacher votre réputation en ligne avec des avis négatifs, mais heureusement, approcher votre clientèle principale et lui demander de vous laisser des avis peut vous aider à équilibrer les commentaires sur votre entreprise en ligne.

Conclusion : Mettre en place un processus pour demander régulièrement des avis à des clients satisfaits peut avoir un impact considérable sur votre réputation et votre entreprise.

Contenu pertinent

Être un hyperlocal entreprise, votre marketing doit avoir une touche locale. L'utilisation de stéréotypes locaux pourrait vous aider à personnaliser votre opération marketing tout en relevant les défis que vous devrez prendre en compte dans la planification de votre campagne. Votre région reçoit-elle beaucoup de pluie? Créez une campagne autour de ce défi et offrez aux clients un "spécial jour de pluie". Prenez note des événements locaux qui pourraient être pertinents pour votre campagne ou recherchez des partenariats locaux qui pourraient apporter des avantages partagés. Afin de construire une clientèle locale fidèle, il est important d'être accepté comme faisant partie de la communauté. La publicité hyperlocale est un moyen efficace d'accomplir ce type de roulement.

Les besoins des clients varient d'une région à l'autre et nécessitent donc un compte social et des stratégies marketing spécifiques à la région. L'intégration de votre magasin dans les différentes communautés vous aide à renforcer la fidélité et la confiance envers la marque. Et cela commence par un plan marketing stratégique solide et simultané. Le plan peut inclure les médias sociaux, le publipostage, la messagerie mobile et/ou des campagnes de marketing automatisées.

Intensifiez-vous : offrez une excellente expérience en magasin

N'oubliez pas qu'une fois que vous avez mis le client à la porte, vous devez toujours offrir une excellente expérience. L'avantage des petites entreprises locales sur les mastodontes nationaux et basés sur Internet est la possibilité d'offrir un environnement unique et personnalisé.

Une chose pour vous aider à vous démarquer est de profiter des façons dont vous pouvez intégrer la technologie dans votre approche. Le Wi-Fi en magasin devrait être une évidence. Non seulement cela offre quelque chose de précieux à vos clients, mais cela vous donne également la possibilité de collecter des informations utiles de plusieurs manières.

Assurez-vous de vous tenir au courant de toutes les applications ou autres technologies qui peuvent vous aider à créer une expérience plus fluide. Existe-t-il des moyens de réduire les temps d'attente, de faciliter le paiement ou même de publier simplement votre menu ou vos services dans un endroit facile à trouver ?

Les données du Wi-Fi et d'autres applications de service client peuvent vous aider à faire modifications de votre mise en page, ajustez vos prix ou identifiez ce qui amène les gens à franchir la porte en premier lieu.

Ce que vous pouvez faire maintenant

Alors que le paysage est en constante évolution, les bases d'une stratégie hyper-locale sont simples :

• Faites-vous remarquer en vous assurant que vous êtes répertorié sur un certain nombre de plates-formes et que toutes vos informations correspondent
• Démarquez-vous en trouvant des moyens d'encourager les clients à rédiger des avis sur votre entreprise
• Prenez en main votre réputation en considérant chaque réponse à un avis négatif comme une opportunité marketing
• Intensifiez et utilisez la technologie pour offrir une excellente expérience en magasin