Quels sont les avantages de la livraison en bordure de rue ?

La pandémie mondiale a eu de graves répercussions sur les entreprises du monde entier. Qu'il s'agisse d'une grande ou d'une petite industrie, chaque secteur a été confronté à une baisse de sa croissance. La nécessité de rester en bonne santé et en sécurité a obligé chacun à maintenir une distance sociale et à rester chez soi.

Au cours de cette période, la plupart des entreprises ont adopté la Stratégie D2C pour répondre à la demande et à l'offre vice versa, en maintenant les directives sociales.

La numérisation a créé des opportunités rentables pour de nombreuses entreprises, mais la stratégie D2C a entraîné des pertes pour les détaillants traditionnels.

Heureusement, la livraison en bordure de rue est apparue comme une solution à leurs problèmes et a également donné les moyens de renforcer le travail et l'atelier. Tous les types de détaillants travaillent à leur service de livraison en bordure de rue en améliorant ou en lançant diverses fonctionnalités pour l'engagement des clients. 

La livraison en bordure de rue permet aux clients d'effectuer un achat en ligne, puis de se rendre au magasin de détail à proximité pour récupérer le produit, sans quitter leur véhicule. Il offre une commodité aux clients ainsi que l'expérience du service de livraison sans tracas sans attendre. 

Cela pourrait être une stratégie gagnant-gagnant pour le détaillant afin de satisfaire efficacement les besoins de ses clients et d'améliorer la fidélité en offrant une excellente expérience de ramassage en bordure de rue. Il réduit le coût des frais de livraison pour lesquels le client pourrait payer une gratification instantanée immédiatement en obtenant sa commande.

Le retrait en bordure de rue est devenu un moyen de plus en plus courant pour les clients et les détaillants de faire leurs courses. Il permet aux deux parties de respecter les directives sociales et d'être à l'abri de tout risque. Cet impact pourrait également être négligé à l'avenir, car les clients pourraient préférer se faire livrer directement à la voiture, résistant à l'idée d'entrer dans les magasins. 

La commodité de la livraison instantanée des commandes en ligne encouragera de nombreux clients à continuer à utiliser les mêmes services à l'avenir. En outre, le retrait en bordure de rue est une opportunité plus rentable pour les détaillants que le service de livraison à domicile. C'est pourquoi les détaillants pourraient également préférer continuer avec la même stratégie en offrant aux clients une expérience facile et confortable, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Quels sont les avantages de la livraison en bordure de rue ? 

La livraison en bordure de rue est une stratégie bénéfique pour les entreprises qui souhaitent entrer dans le jeu à long terme. Certains des avantages sont : 

1. Évitez les frais de livraison

Chaque client essaie d'éviter les frais d'expédition du produit, le service de ramassage en bordure de rue permet aux détaillants de éliminer la barrière de la livraison et également servir les clients avec une bonne expérience de service. En retour, cela s'avère être une bonne décision de la part des détaillants. 

2. Répondre rapidement à la commande 

Créer une bonne expérience client commence par un service de livraison rapide. Par conséquent, cela permet à vos clients de se faire livrer leur article en quelques heures, ce qui ajoute un avantage à cela. 

3. Obtenez d'examiner l'article

La plupart du temps, le problème des mauvais articles livrés a été résumé par les achats en ligne. La livraison en bordure de rue permet de vérifier et de confirmer son produit avant de le recevoir et de le ramener à la maison. Par conséquent, il agit comme preuve de l'accord des clients sur le produit. 

4. Expérience sans friction

Afin de répondre aux demandes des clients à temps, les détaillants se sont penchés pour emprunter les dernières technologies afin de fournir des installations éminentes. L'utilisation d'une technologie de pointe a permis aux clients de vivre une expérience sans friction. 

5. Maintenir la distance sociale

Le ramassage en bordure de rue respecte les directives sociales en évitant moins d'interaction ou d'implication des personnes. Il garantit également la sécurité du produit en livrant la bonne commande en bon état et bien emballée. 

6. Tire parti de l'inventaire du magasin

L'utilisation de l'inventaire en magasin augmente la vitesse du stock de votre magasin. Cela signifie que plus l'inventaire est éliminé rapidement, moins il y a de risques de manipulation et de dommages qui y sont associés. 

7. Augmente les ventes globales

La diversification de votre entreprise vers plusieurs options peut vous aider à générer des revenus élevés. Par exemple, la conversion d'une partie de votre entreprise vers la livraison en bordure de rue vous aidera à développer votre chaîne. Avec l'utilisation du BOPIS, les détaillants ont enregistré une croissance moyenne de 23 %.

La clé du succès des détaillants réside dans la mise en place d'un service de livraison en bordure de rue pour garantir une expérience client exceptionnelle. De plus, opter pour un assistant virtuel de ramassage en bordure de rue pourrait vous aider à maintenir un flux adéquat de satisfaction des demandes des clients. 

Les magasins avec une forte demande de commandes et un nombre d'appels débordé peuvent générer des impressions négatives, nuisant aux relations avec les clients potentiels.

Dans de tels cas, les assistants virtuels peuvent être une option alternative pour résoudre le problème. 

Les éléments clés dont vous avez besoin pour ravir les clients ? 

Comme indiqué ci-dessus, la clé du succès pour les détaillants est d'avoir une bonne expérience client. Par conséquent, le déménagement efficace peut aider à ravir l'expérience du client. Les mouvements clés sont : 

• Automatisez l'expérience client – L'automatisation de l'expérience des clients peut vous aider à établir une meilleure relation. Par exemple, leur permettre de recevoir le produit à leur convenance ou pendant leurs loisirs. Éviter les tracas d'indiquer un client pour la livraison lorsqu'il arrive peut automatiquement aider à générer une bonne expérience client. 

• Préparez la commande à l'avance - Synchronisation de l'heure d'arrivée pour le prise en charge de la livraison et le préparer avant l'arrivée du client peut vous aider à éviter que le client n'attende dans votre magasin et lui permettre de faire ses courses sans s'arrêter. 

• Sensibiliser le personnel à l’arrivée des clients – Éliminer les clients qui se présentent pour recevoir le colis, et les traiter immédiatement avec un simple recoupement de l'identité du propriétaire sans perte de temps peut aider à répondre aux autres exigences. 

• Sachez exactement où se trouvent vos clients – Immédiat suivi de l'emplacement du client à l'aide de la marque d'identification fournie par le client peut vous aider à identifier les clients et à livrer le produit sans tracas. 

• La publicité - Les entreprises doivent annoncer le service de ramassage en bordure de rue pour éduquer leurs clients. L'utilisation de plateformes de médias sociaux ou de portails Web pour votre publicité peut vous permettre d'engager un niveau élevé d'engagement des clients envers votre service. 

• Innovant - Les caractéristiques uniques de votre entreprise vous distinguent de vos concurrents. Par conséquent, présenter vos services avec l'étincelle de l'innovation peut vous aider à dominer le marché. 

Pour aller plus loin  

Le service de ramassage en bordure de rue vous permet de ne pas être laissé pour compte dans la concurrence du marché. En plus de renforcer l'expérience du client, il a également tendance à renforcer votre image de marque. En effet, fournir aux clients un service de qualité peut vous aider à établir une relation entreprise-client. Et cela vous permet également de vous démarquer de vos concurrents. 

Donc, si vous cherchez à diversifier ou à développer votre entreprise, une installation de ramassage en bordure de rue est le point de départ idéal, car elle agit en tant que co-supporteur de votre entreprise. Entrez en contact avec Tookan pour commencer immédiatement avec la livraison en bordure de rue.