Principales caractéristiques d'une plate-forme de commande et de livraison de nourriture en ligne réussie

Dans le sillage de la crise du COVID-19, tout a changé du jour au lendemain. Les clients veulent rester à l'écart de la contagion. Et c'est pourquoi les plateformes de commande de nourriture en ligne sont devenues précieuses. Avec livraison de nourriture en ligne, les clients peuvent commander en ligne et se faire livrer leur nourriture directement à leur porte dans le confort de leur foyer. Et c'est fantastique ! Les plateformes de commande et de livraison de nourriture en ligne ont amélioré le niveau de commodité des clients et stimulé les ventes des restaurants sur le marché grâce à leur forte présence en ligne.

• Pourquoi investir dans le secteur de la commande et de la livraison de repas en ligne ?
• Comment gagner de l'argent avec votre entreprise de restauration en ligne ?
• Quels composants sont inclus dans un système de commande et de livraison de nourriture en ligne ?
• Quelles sont les fonctionnalités clés qu'une entreprise de restauration en ligne doit avoir sur sa plateforme ?

Pourquoi investir dans le secteur de la commande et de la livraison de repas en ligne ?

• Récemment, la ligne industrie alimentaire a explosé et l'augmentation soudaine a créé une énorme opportunité pour les startups de livraison de nourriture. Le chiffre d'affaires mondial de cette industrie devrait afficher un taux de croissance de 7.5 %, ce qui se traduirait par un volume prévu de 182,327 2024 millions de dollars américains d'ici XNUMX.
• 60% des consommateurs américains commandent la livraison ou les plats à emporter une fois par semaine.
• Les commandes et livraisons de nourriture en ligne ont augmenté de 300% par rapport au trafic de restauration depuis 2014.
• L'activité de livraison de repas à la demande a enregistré une croissance sans précédent dans le monde, avec plus de 14% CAGR de à 2018 2020.
• Livraison à la demande des applications comme Instarcart, Walmart Grocery, Shipt et Target, ont enregistré un se pose dans les téléchargements quotidiens de 218 %, 160 %, 124 % et 98 % respectivement récemment.
• Selon Statista, en 2024, le chiffre d'affaires du segment Online Food Delivery dans le monde serait d'environ 96,864.4 millions USD.

Comment gagner de l'argent avec votre entreprise de restauration en ligne ?

La facilité de commander de la nourriture en ligne et l'évolution des préférences des clients ont stimulé l'industrie de la livraison de nourriture en ligne. Pour répondre à l'évolution des demandes des clients, les restaurants et les restaurants locaux ont lancé leur boutique en ligne logiciel de livraison de nourriture. Voici quelques-unes des sources de revenus les plus lucratives pour votre entreprise de livraison de nourriture :

• Annonces: Les plateformes en ligne s'appuient sur la publicité comme principale source de revenus. Les entreprises ajoutent des bannières promotionnelles et de remise sur leur marché pour bénéficier d'un trafic élevé et augmenter les ventes. C'est un excellent moyen d'augmenter vos revenus et votre visibilité.
• Abonnements Premium : Les clients réguliers sont indispensables aux entreprises qui visent à générer des revenus équilibrés grâce à des achats répétés. Pour cette raison, un abonnement premium est une bonne option pour les clients et les fournisseurs. Les abonnements Premium peuvent entraîner de nombreux avantages tels que l'absence de frais de transaction, la livraison gratuite, un certain pourcentage de réduction sur toutes les commandes, etc.
• Commission sur chaque transaction : La perception d'une commission sur chaque transaction est la source de revenus la plus importante. L'administrateur fournit un plate-forme pour la nourriture par lequel les transactions peuvent être effectuées. Pour chaque transaction traitée, l'entreprise touche une commission.

Quels composants sont inclus dans un système de commande et de livraison de nourriture en ligne ?

Composants du système de commande :

• Site Web et applications client
• Tableau de bord et applications du restaurant/magasin
• Tableau de bord administrateur - Gestion des commandes

Composants du système de livraison :

• Demandes de chauffeur-livreur
• Tableau de bord administrateur - Gestion des livraisons

Jetez un coup d'œil au fonctionnement de la plateforme de commande et de livraison de nourriture en ligne grâce à la combinaison de tous les composants ci-dessus :

Quelles sont les fonctionnalités clés qu'une entreprise de restauration en ligne doit avoir sur sa plateforme ?

Présentation des 8 fonctionnalités clés ci-dessous :

1. Configuration de la place de marché indépendante
2. Navigation et listes
3. Gestion des restaurants et des catalogues
4. Exécution et livraison
5. Marketing et référencement
6. Paiements et paiement
7. Chat et notifications
8. Temps réel Analytics

• Configuration de la place de marché indépendante
  1. Technologie sans code : Pas de code, comme il est clairement indiqué, signifie pas de codage ou zéro codage. Les restaurants peuvent facilement s'installer livraison de nourriture plates-formes sans aucune connaissance technique.
  2. Thème et mises en page : Pour béatifier le marché, une variété de thèmes peuvent être parcourus et des mises en page peuvent être appliquées. Cela améliore l'apparence de la plate-forme de livraison de nourriture.
  3. Multilingue: Lorsqu'ils opèrent à l'échelle mondiale, les restaurants peuvent avoir des clients parlant différentes langues, de sorte que le système de commande de nourriture devrait certainement avoir un ensemble de langues parmi lesquelles celles souhaitées peuvent être sélectionnées.
• Navigation et listes
  1. Recherche et navigation : Les clients peuvent rechercher et parcourir les restaurants sur le application de commande de nourriture & site Web et voir leurs détails.
  2. Clôture géo : En récupérant leur emplacement actuel, les clients peuvent même voir leurs restaurants ou magasins d'alimentation à proximité et commander eux-mêmes de la nourriture localement. Ceux-ci peuvent être visualisés à la fois en mode carte et en mode liste.
  3. Tri et filtrage : La recherche peut être simplifiée grâce aux options de tri et de filtrage des restaurants et des produits.
  4. Notes et commentaires: Pour chaque commande, les clients peuvent évaluer le restaurant et le chauffeur-livreur et également écrire des commentaires pour eux.
  5. Planifier les commandes : Que se passe-t-il si le client ne prévoit pas de commander quelque chose immédiatement ? Pas de problème, avec la fonction de planification, les clients peuvent se faire livrer à tout moment.
  6. Partage sur les réseaux sociaux : Les options de partage de l'expérience culinaire peuvent être obtenues via les médias sociaux comme Facebook ou WhatsApp, où les clients peuvent partager les liens vers les produits directement à partir de l'application de commande de nourriture.
  7. Restaurants préférés : L'accès aux restaurants favoris est beaucoup plus facile lorsque les clients marquent un restaurant comme favori et parcourent simplement la liste des favoris pour passer une commande auprès d'un restaurant.

• Gestion des restaurants et des catalogues
  1. Catégories d'activités : Pas besoin de se limiter à une seule variété d'aliments. Offrez à vos clients l'expérience culinaire qu'ils ne peuvent obtenir nulle part et proposez une variété de catégories d'aliments allant du chinois, de l'italien à l'indien.
  2. Catalogue Import/Export : Vous avez une longue liste de catalogues à alimenter ? La fonction d'importation du catalogue dans le livraison de nourriture plate-forme via CSV peut être d'une grande aide. Importation de milliers d'entrées en quelques secondes seulement.
  3. Compléments et variantes : Complétez les aliments grâce à une option d'ajouts avec le produit afin que les clients puissent choisir d'améliorer leur nourriture.
  4. Disponibilité et horaire : Les restaurants peuvent facilement configurer leurs heures d'ouverture et de fermeture et activer également l'option de précommande, afin que la commande en ligne ne s'arrête jamais.
  5. Gestion de l'inventaire: Les stocks de produits alimentaires peuvent être gérés de manière efficace et précise sans aucune interférence manuelle.

• Exécution et livraison
  1. Suivi en temps réel : Les clients ne peuvent jamais être perdus et mal informés s'ils reçoivent des mises à jour en temps réel de leur commande ainsi que des ETA. C'est la caractéristique la plus importante d'un plateforme de commande et de livraison de nourriture en ligne.
  2. Notifications et alertes : Les clients peuvent facilement recevoir des notifications et des déclencheurs en fonction des événements définis sur la plate-forme grâce auxquels ils peuvent être mis à jour de temps à autre.
  3. Itinéraires optimisés : La livraison de commandes multiples n'est plus un problème maintenant. Avec le optimisation des itinéraires fonctionnalité disponible sur les plateformes de commande et de livraison de nourriture en ligne, les chauffeurs peuvent suivre un itinéraire optimisé et effectuer des livraisons plus rapidement.
  4. Attribution automatique : Aucune intervention humaine n'est nécessaire lorsqu'il s'agit d'affecter des chauffeurs-livreurs aux commandes, lorsqu'il existe une fonction intelligente d'allocation automatique qui attribue automatiquement des tâches aux chauffeurs-livreurs en fonction de certains paramètres.
  5. Preuve de livraison: En tant que propriétaire d'entreprise ou restaurant, vous pouvez vérifier les commandes effectuées par les chauffeurs-livreurs en vérifiant les détails tels que la preuve de livraison et la signature électronique.

• Marketing et référencement
  1. Optimisation du moteur de recherche: Contrôlez facilement les balises méta du marché, le sitemap visible et les fichiers robots.txt via le référencement.
  2. Cartes cadeaux: La fonction de carte-cadeau peut être activée pour que les clients envoient et reçoivent de l'argent de leurs amis et parents.
  3. Réductions: Les restaurants peuvent définir occasionnellement des remises sur des produits spécifiques ou sur l'ensemble du catalogue de produits afin d'augmenter les ventes et le trafic des consommateurs.
  4. Connexions sociales : Aidez les clients à s'inscrire et à se connecter avec des comptes Facebook, Google ou Instagram, ce qui est un moyen plus simple de les connecter au application de livraison de nourriture.
  5. Bannières promotionnelles : Faites savoir aux clients ce qui est nouveau et exclusif sur le marché alimentaire grâce aux bannières publicitaires qui peuvent être définies en fonction de la ville ou du restaurant.
  6. Points de fidélité : Récompensez les clients fidèles en offrant des points de fidélité qui peuvent être accumulés en passant des commandes et qui, à leur tour, peuvent être échangés contre les prochaines valeurs de commande.

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Débuter

• Paiements et paiement
  1. Checkout invité: Transformez vos clients en commandes via la fonctionnalité Guest Order grâce à laquelle ils peuvent d'abord parcourir le catalogue, puis terminer le paiement.
  2. Modes de livraison : Les restaurants peuvent proposer les deux types de modes de livraison en caisse : la livraison à domicile et la vente à emporter. En conséquence, des frais de livraison peuvent être imposés sur les commandes.
  3. Annulation et remboursement : La commande et livraison de nourriture le logiciel n'est terminé que s'il fournit une fonctionnalité permettant d'annuler la commande et d'obtenir le remboursement de celle-ci, car il est directement lié au comportement du consommateur sur la plate-forme.
  4. Commission: Les propriétaires d'entreprise peuvent fournir aux restaurants leur part ou leur commission via la plate-forme en ligne elle-même et obtenir le règlement en temps réel.
  5. Moyens de paiement: Les clients peuvent avoir la possibilité de payer en ligne ou sans contact grâce aux intégrations d'un pléthore de passerelles de paiement, selon leur choix.
  6. Portefeuille: La plate-forme de commande et de livraison de nourriture en ligne devrait être en mesure de fournir une fonctionnalité de portefeuille aux clients et aux chauffeurs-livreurs afin de faciliter les processus de paiement et de gain.

• Chat et notifications
  1. Robots personnalisés : Les robots personnalisés peuvent être utilisés pour le marché alimentaire afin de dialoguer avec les clients et de maintenir la cohérence.
  2. Discussion en temps réel: Les restaurants doivent écouter leurs clients, identifier les points faibles et résoudre les questions, c'est pourquoi une fonctionnalité de discussion sur chaque commande est obligatoire.

• Temps réel Analytics
  1. Google Analytics: Avec l'intégration de Google Analytics avec le livraison de nourriture plate-forme, l'accès aux analyses n'a pas de limites. Suivez directement les ventes, les visites et les références via le tableau de bord GA.
  2. Rapports: Visualisez et téléchargez les rapports analytiques des ventes, des clients et des commandes et filtrez-les par date.

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