Le principal fournisseur de services par satellite en Inde automatise les opérations quotidiennes avec Tookan -Jungleworks

Faites-vous face à des retards dans vos opérations commerciales quotidiennes ? Eh bien, pourquoi ne pas opter pour un logiciel d'automatisation pour assurer le bon fonctionnement de toutes vos activités commerciales. Nous avons un une solution pour votre entreprise aussi et c'est Tookan !

Tookan est la plateforme de gestion des livraisons incontournable pour de nombreuses entreprises. En effet, Tookan est une solution de bout en bout pour gérer toutes les opérations de livraison afin d'améliorer l'efficacité, de stimuler les ventes et d'offrir une expérience client exceptionnelle à grande échelle.

Vous ne nous croyez pas ? Regardons l'un des clients qui a utilisé Tookan d'automatiser leurs activités quotidiennes pour combler les lacunes manuelles. Ce client, le fournisseur indien de services de diffusion par satellite, souhaitait une plate-forme pour automatiser le processus de prise de rendez-vous, réduire les retards dans les tâches, suivre les agents de service et assurer une prestation efficace de leur service. 

Le fournisseur indien de services de diffusion par satellite a rencontré des problèmes majeurs avec la gestion des réservations de rendez-vous et la flotte d'agents de service. Ils n'ont pas reçu de mises à jour en temps réel sur les rendez-vous pris, les allées et venues des agents, la prestation de services et les commentaires des clients.

Le fournisseur de services par satellite s'est tourné vers Tookan et avec les fonctionnalités suivantes, Tookan a résolu tous ses gestion des livraisons problèmes. Allons creuser !

Formulaire de réservation

Formulaire de réservation de Tookan vous permet de créer directement des tâches dans le tableau de bord en acceptant les commandes de vos clients à l'aide d'un formulaire Web à partir du nom d'URL souhaité. Ceux-ci sont personnalisables et peuvent être utilisés selon vos besoins et votre cas d'utilisation commerciale. 

Pour le fournisseur indien de services de diffusion par satellite, le formulaire de réservation Tookan s'est avéré être un accessoire indispensable. Avec ce formulaire, non seulement le client peut facilement prendre rendez-vous, mais le vendeur et les représentants du client peuvent également le faire au nom du client. 

Après avoir rempli le formulaire, le rendez-vous est automatiquement programmé dans le système et attribué à l'agent disponible le plus proche. Cette fonctionnalité permet d'éviter de manquer un rendez-vous et d'assurer une planification des tâches à temps 

Gestion des agents

Le fournisseur indien de services de diffusion par satellite souhaitait une solution pour gérer ses agents. Pour ce faire, Tookan leur permet de : 

• Créez et associez l'agent au portail.
• Affectez des agents aux équipes respectives.
• Affichez les détails des agents tels que les coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, équipe, statut du poste.
• Visualisez et gérez le planning des agents en fonction des créneaux horaires marqués comme disponibles, occupés indisponibles.
• Approuver/bloquer l'inscription de l'agent.

L'application de l'agent est également protégée par une fonction de reconnaissance faciale 3D. Ce n'est qu'après avoir terminé ce processus de sécurité que l'agent peut se connecter à son compte et devenir disponible pour les tâches de service. 

Pour garder les agents motivés et sur la bonne voie, Tookan fournit également une fonctionnalité dans laquelle l'agent peut évaluer le client après avoir terminé la tâche du client respectif. 

Avec l'aide d' gestion des agents, le prestataire de services est en mesure de s'assurer que les agents ainsi que les clients sont satisfaits et satisfaits de l'entreprise.

Suivi en temps réel

Grâce aux capacités de suivi en temps réel sur le tableau de bord et l'application client de Tookan, le fournisseur de services de diffusion par satellite ainsi que le client ont pu suivre les emplacements exacts de leurs agents de service et les utiliser plus efficacement. Ils sont capables d'avoir une vue d'ensemble des agents de service actifs et inactifs, ce qui les aide à utiliser efficacement la capacité. 

Notification de tâche et commentaires des clients

Notifications client automatisées dans Tookan aider le fournisseur indien de services de diffusion par satellite à tenir ses clients bien informés avec des notifications par SMS et par e-mail. Les notifications instantanées tiennent les clients informés, ce qui gagne leur confiance envers la marque et leurs services. Grâce à Tookan, le fournisseur de services de diffusion par satellite est désormais en mesure d'envoyer un lien de suivi en direct à ses clients, éliminant ainsi le problème des appels de suivi constants des clients. 

Le lien de suivi fourni aux clients est converti en lien de rétroaction à la fin de la tâche. Les commentaires des clients sont très importants pour toute entreprise, car ils aident à mieux comprendre les exigences des clients et à améliorer s'il existe des lacunes dans le service de l'entreprise. Grâce à cela, le client peut rapidement fournir ses commentaires honnêtes au fournisseur de services.

Alors que le processus manuel de gestion des opérations commerciales quotidiennes prend de nombreuses heures de travail, avec Tookan, ces processus peuvent être terminés en quelques minutes. Le fournisseur indien de services de diffusion par satellite peut facilement attribuer des tâches de livraison, suivre les agents de service et surveiller les performances. Les clients sont également satisfaits car ils reçoivent une notification en temps opportun et peuvent suivre eux-mêmes les livraisons en temps réel. 

Essayez Tookan pour votre entreprise aujourd'hui afin de construire votre success story !