Guide de l'avenir du travail - La transformation numérique secoue le lieu de travail

Le monde actuel a changé la plupart des emplois que nous pensions n'exister plus et en a changé d'autres pour ouvrir la voie aux nouvelles exigences de l'industrie du travail. Par la suite, des métiers émergents sont apparus grâce aux nouvelles demandes recherchées par les organisations.

Ensuite, la pandémie de COVID-19 a appuyé sur le bouton d'avance rapide, et nous nous sommes familiarisés avec le direct, pratique avenir du travail en un éclair. La leçon la plus frappante - vous n'avez pas besoin d'être au bureau pour faire votre travail - qui a déjà été comprise dans technologie future, mais jamais justifié à grande échelle. Nous commençons simplement à comprendre les répercussions de cette confirmation dans le monde réel.

Principales forces motrices 

Avant la pandémie de COVID-19, une transformation avait déjà commencé pour propulser les organisations vers la numérisation. La crise sanitaire mondiale a accéléré ce changement, obligeant les organisations à trouver des moyens efficaces de se connecter au-delà des locaux du bureau, et bon nombre de ces transformations sont là pour rester. Au cours des prochaines années, une grande partie de la main-d'œuvre connaîtra probablement des changements considérables, principalement motivés par une multitude de tendances existantes importantes.

La nécessité d'embrasser l'avenir du travail

Le domaine informatique des entreprises va radicalement changer au cours des cinq prochaines années. La technologie permettra aux entreprises de dépasser leurs pairs, de perturber les marchés et d'améliorer l'expérience client.

Cependant, plusieurs entreprises technologiques sont actuellement à la traîne. Avec 7 entreprises informatiques sur 10 devrait être les premiers oiseaux de la technologie et plus de 90 % des services informatiques de base devrait être externalisé d'ici 2025, l'industrie technologique doit rester préparée.

Le modèle opérationnel du domaine informatique doit se transformer pour s'adapter à l'écosystème commercial numérique post-COVID-19. Le cadre d'exploitation hérité d'une fonction informatique centralisée qui élabore des stratégies, crée et exploite des services technologiques dans toute l'organisation est trop cloisonné, trop lent et trop éloigné des clients pour être efficace.

Ainsi, les entreprises adaptent leur approche à l'ADN du avenir du travail en brisant les barrières qui les ont empêchés d'adopter les innovations technologiques. Avec la technologie à disposition, l'avenir du travail apporte la promesse d'une meilleure productivité (accompagnée d'une croissance économique), d'une sécurité, d'une commodité et d'une efficacité accrues.

Dans le même ordre d'idées, examinons certaines des industries qui doivent donner la priorité à la avenir du travail.

L'industrie de la santé 

La pandémie de COVID-19 a mis un terme temporaire aux visites médicales en personne les plus critiques. Les soins virtuels et la télésanté sont soudainement devenus les principales approches de consultation des professionnels de la santé, incitant rapidement l'industrie et les clients à adopter les technologies innovantes. 

Les acteurs américains de la télésanté enregistrés 3 milliards de dollars US de chiffre d'affaires global par an pendant l'ère pré-COVID. Les principaux acteurs se sont concentrés sur le segment des «soins d'urgence virtuels» dans lequel les clients pouvaient recevoir des consultations de télésanté immédiates avec des professionnels de la santé. Cela dit, si l'adoption de la télésanté continue de s'accélérer et d'aller au-delà des soins d'urgence, jusqu'à 250 milliards de dollars des dépenses de santé aux États-Unis peuvent potentiellement être virtualisées. 

En acceptant les probabilités d'un avenir numérique progressif, les organisations de soins de santé peuvent offrir des expériences client solides telles que la possibilité pour les médecins de consulter à distance des experts sur tous les continents, des passerelles client plus intuitives pour les résultats des tests ou les renouvellements d'ordonnances, et de meilleures ressources et un meilleur soutien pour les patients. à gérer eux-mêmes leur santé.

Industrie de l'éducation

Alors que les écoles reviennent lentement aux salles de classe en personne, de nouveaux défis se présentent également. Ils doivent libérer les moyens de mettre en œuvre la distanciation physique et la recherche des contacts pour éviter la contagion du coronavirus parmi le personnel et les étudiants.

Pour cela, ils devront investir dans des solutions technologiques. Les caméras intelligentes dotées de fonctions de recherche de visage peuvent aider à rechercher correctement les contacts. Les notifications de foule, les caméras thermiques et la détection des points d'accès peuvent aider à reconnaître et à informer les autorités si les élèves ne respectent pas le protocole de distanciation physique. 

Les établissements d'enseignement ont la possibilité de tirer parti de cet élan pour faire plus que simplement renforcer leur sécurité et inclure des normes de distanciation physique. La pandémie de COVID-19 a accéléré la courbe du programme numérique de plusieurs écoles avec le passage à l'apprentissage à distance. 

Les écoles qui cherchent à tirer le meilleur parti de la crise de santé publique peuvent s'appuyer sur cela pour intégrer des appareils individuels ou apporter leurs propres appareils (BYOD). En outre, ils peuvent utiliser ce temps pour faire évoluer leurs plans technologiques, comme la mise à niveau vers le Wi-Fi 6.

Industrie du commerce électronique 

Alors que la pandémie obligeait les consommateurs du monde entier à rester chez eux au début de 2020, le commerce électronique a connu une croissance explosive. Alors que les experts et les analystes du secteur prévoyaient une adoption lente des plateformes numériques, des problèmes de santé publique constants ont permis aux petites entreprises en ligne d'élargir leur pool de revenus pendant la période des fêtes de plus de 100 % d'une année sur l'autre (YoY).

Ce passage aux plateformes en ligne et aux solutions numériques telles que les logiciels d'automatisation de la livraison a déclenché une croissance dans les emplois d'entrepôt, de transport et de livraison. Rien qu'en Chine, les emplois dans la livraison, le commerce électronique et les médias sociaux ont augmenté de plus de 5.1 millions au cours du premier semestre 2020.

À l'avenir, les modèles de rémunération des heures supplémentaires gagnent rapidement du terrain dans le domaine du commerce électronique, car les consommateurs se tournent vers l'achat d'articles plus chers en ligne. De plus, les abonnements sont un excellent moyen pour les détaillants vendant des produits à bas prix d'ajouter plus de constance à leurs résultats. Plus les petits acteurs du commerce électronique trouveront de solutions pour s'adapter à ce nouveau monde numérique, mieux ils seront en mesure de servir les consommateurs et de se développer.

De plus, l'adoption de l'intelligence artificielle (IA) aura également un impact sur les travailleurs de l'industrie du commerce électronique. Des solutions logicielles spécialisées aident à compiler les données d'expérience utilisateur, à gérer les interactions avec les clients, automatiser la livraison et exécuter des tâches insipides. Cela permet aux travailleurs de se concentrer sur d'autres aspects de leur travail, améliorant ainsi la productivité et le flux de travail. 

L'IA a vraiment décollé au cours des cinq dernières années, mais les progrès technologiques signifient que cette tendance restera intacte à l'avenir. Chaque année qui passe, l'IA est incluse dans un autre département ou discipline du commerce électronique, y compris, système d'automatisation de la livraison.

Industrie automobile

Compte tenu de leurs expériences dans d'autres secteurs et de l'émergence de technologies innovantes, les clients recherchent un parcours de vente automobile de pointe et modernisé.  

En réponse à l'évolution de l'écosystème du marché, de nouveaux perturbateurs tels que NIO, Tesla et Canoo proposent des véhicules de la nouvelle ère à des prix budgétaires. Pourtant, leur transformation du parcours d'achat du client en une expérience simple et fluide pose un énorme défi aux OEM – Original Equipment Manufacturers.

Cela oblige les équipementiers établis à repenser leur stratégie de vente et leur réseau de vente au détail pour répondre aux futurs besoins des clients et maintenir leur avantage concurrentiel. Compte tenu de l'énorme perturbation à venir, le changement du modèle de vente n'est que la première étape du voyage vers une ère entièrement nouvelle pour l'industrie automobile.

Les progrès des technologies autonomes et de l'électrification exigent des investissements considérables. Affiner le modèle de vente peut libérer un énorme potentiel financier en réduisant les coûts de vente au détail en jusqu'à% 4 et générant des économies annuelles de plus de 1 milliard de dollars pour les ventes d'entreprises de taille moyenne. Cela peut aider les équipementiers à freiner certains des investissements essentiels pour suivre les transformations technologiques perturbatrices.

Les gouvernements et les entreprises doivent donner un coup de main 

Le degré de transformation de la main-d'œuvre déclenché par l'impact de la crise du COVID-19 sur les tendances du travail souligne l'urgence pour les décideurs politiques et les organisations d'adopter des mesures pour soutenir des programmes d'éducation et de formation supplémentaires pour les employés. 

Les organisations peuvent commencer par une analyse holistique du travail qui peut être effectué à distance en mettant l'accent sur les tâches impliquées plutôt que sur l'ensemble du travail. En outre, ils peuvent jouer un rôle plus important dans la rééducation des employés, comme Amazon, Walmart et IBM l'ont fait. 

D'autres ont accéléré les changements professionnels en se concentrant sur les compétences dont ils ont besoin, plutôt que sur les qualifications académiques. De plus, le travail à distance offre aux organisations la possibilité d'embellir leur diversité en faisant appel à des employés qui - à des fins familiales et autres - n'ont pas pu se réinstaller dans les villes de niveau 1 qui étaient les plaques tournantes du capital, des talents et des opportunités avant le COVID-19. pandémie.

Les gouvernements devraient aider les organisations en améliorant et en élargissant l'écosystème numérique. Même dans les économies développées, près de 20 % des travailleurs dans les zones rurales n'ont pas accès à Internet. En outre, les décideurs politiques devraient envisager d'offrir des protections et des avantages aux employés indépendants et à ceux qui travaillent à renforcer leurs connaissances et leurs compétences à mi-carrière.

Les décideurs politiques et les entreprises devraient faire équipe pour aider les employés à migrer entre les professions. 

Dans le cadre du Pacte pour les compétences établi dans l'Union européenne (UE) dans le cadre de la crise du COVID-19, des organisations et des fonctionnaires ont mis en place 7 milliards d'euros pour améliorer les compétences d'environ 700,000 XNUMX travailleurs de l'automobile. Aux États-Unis, Merck et d'autres grandes entreprises se sont engagées plus de 100 millions de dollars pour peaufiner l'ensemble des compétences des travailleurs noirs sans formation universitaire et créer des emplois auxquels ils peuvent postuler.

Le résultat de ces efforts sera une main-d'œuvre plus qualifiée, plus robuste et mieux rémunérée - et une société plus forte et plus ouverte d'esprit.

La technologie sera utile dans cette transition

Lors des premiers confinements, les organisations s'étaient équipées d'une technologie de base pour garder leurs employés connectés.

Alors que la pandémie se prolongeait, le concept de «travail de n'importe où» est devenu la nouvelle norme. Offrant à la fois une flexibilité géographique et temporelle aux managers et aux employés, le "travail de n'importe où" a permis d'élucider plusieurs avantages et inconvénients. Désormais, les organisations doivent créer un plan qui les aide à se préparer à long terme.

Le besoin de l'heure pour les organisations est de intégrer une technologie transparente qui donne intentionnellement la priorité au bien-être des employés et permet aux employés de "travailler de n'importe où mais ensemble". Les solutions technologiques doivent imiter virtuellement l'expérience immersive du lieu de travail physique et prendre en charge la visioconférence si nécessaire.

La solution technologique appropriée permettra aux employés de se sentir comme un membre du cadre organisationnel plus large et non comme des individus aidant dans une tâche particulière. C'est pourquoi, à l'heure actuelle, pour rester compétitives, les organisations adoptent stratégiquement des innovations axées sur la technologie pour attirer les compétences appropriées et améliorer l'efficacité.

Tracer la voie à suivre

Bien qu'il soit encore incertain quand la pandémie de COVID-19 s'atténuera, ce qui est clair, c'est que notre vie au travail changera à jamais. Même s'il n'existe pas de méthode appropriée pour anticiper l'avenir, les tendances actuelles au sein de la main-d'œuvre offrent déjà des informations étonnantes sur la manière dont l'avenir du travail fonctionnera et affectera les organisations.

Pour une meilleure collaboration et communication, davantage d'investissements seront réalisés dans des solutions technologiques de pointe qui rendent le travail à distance plus productif et fonctionnel. En outre, l'accent mis sur la sécurité des données augmentera, obligeant les entreprises à investir dans les technologies et à s'assurer que les données confidentielles ne sont pas compromises.

Quel que soit votre secteur d'activité, il est primordial que vous gardiez un œil sur les tendances actuelles pour préparer votre entreprise aux projets futurs.

Alimenter le monde à la demande, Travaux de la jungle s'efforcent de fournir des solutions technologiques haut de gamme aux entreprises et aux entrepreneurs. Nous avons travaillé avec plus de 21 XNUMX entreprises, au service d'entreprises de toutes tailles grâce à notre plateforme numérique complète. Vous voulez transformer vos rêves en réalité ? Contactez-nous pour en savoir plus. Faisons-le!