Défis et opportunités pour créer une application de livraison

La pandémie de coronavirus a contraint la plupart des consommateurs à rester chez eux. Ils ont donc recours à des applications de livraison à la demande pour les biens et services essentiels. Pour répondre à cette demande, les entreprises de logistique s'efforcent de développer un modèle commercial de livraison hyperlocale à la demande.

L'attitude des détaillants à l'égard des applications de livraison à la demande a changé en raison de l'épidémie de COVID-19. 

Les détaillants qui ne proposent pas de services de livraison à la demande perdent beaucoup d’argent et cherchent d’autres moyens de maintenir leur activité à flot. De nombreux endroits ont désespérément besoin de services à la demande car ils sont hyperlocaux et répondent à des besoins immédiats. 

Dans une entreprise hyperlocale à la demande, l'intégralité de la transaction est réalisée en quelques heures.

La présence réelle est une autre raison pour laquelle les consommateurs font confiance livraisons hyperlocales à la demande sur les livraisons non hyperlocales. La présence physique des magasins leur permet de répondre aux réclamations des clients. 

Pour les entreprises hyperlocales et non hyperlocales, livraison et logistique ne sont pas les mêmes. L'entreposage, le transport longue distance et les autres étapes logistiques ne sont pas une préoccupation pour les entreprises hyperlocales.

De toute évidence, il se passe beaucoup de choses sous la surface en ce qui concerne les applications de livraison à la demande. Examinons quelques-uns des défis et des opportunités de créer une application de livraison et comment vous pouvez les surmonter.

Défis pour le secteur des applications de livraison

1. Évolution des perceptions des consommateurs

L'objectif ultime de tout service de livraison à la demande est d'accroître sa part de marché en offrant la valeur la plus élevée possible aux clients au coût le plus bas possible. 

Alors que la concurrence s'intensifie, les acteurs du marché de la livraison à la demande ont modernisé leur stratégie marketing au point que les clients n'ont plus que l'embarras du choix. Cela déstabilise la clientèle et sape la fidélité à la marque. Les entreprises de livraison à la demande utilisent des stratégies et des tactiques marketing pour augmenter l'interaction afin de réduire le taux de désabonnement des clients.

2. Maintien des normes de qualité

En raison de la forte demande de commandes en ligne, les partenaires de livraison ont du mal à livrer les commandes loin de l'emplacement du client tout en conservant le plus haut niveau de qualité. 

Le contraste entre les articles disponibles dans les locaux du magasin et ceux livrés à domicile crée un écart important que les entreprises de livraison à la demande devraient s'efforcer de combler.

3. La perspective de grands acteurs

Une entreprise de livraison à la demande bien connue prend une plus grande part de marché, ce qui laisse moins de place à la concurrence pour les autres entreprises. C'est l'un des obstacles les plus difficiles à surmonter pour les petites et nouvelles entreprises du secteur qui souhaitent se constituer une vaste base de clientèle offrant une plus grande valeur ajoutée.

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4. Gérer les attentes des clients

Quelle que soit l'ampleur du marché acquis, si les entreprises sont incapables de répondre aux besoins des clients, c'est une tentative infructueuse. 

La satisfaction des clients n'est pas uniquement l'affaire des partenaires de livraison, mais aussi de ceux qui travaillent sur le lieu d'origine, c'est-à-dire le personnel du restaurant. Par conséquent, combler l'écart entre les partenaires de livraison et les fournisseurs pour collaborer et satisfaire les attentes des clients de manière proactive est une tâche difficile.

5. L'énigme du transport

Les entreprises de livraison à la demande sont confrontées à d'énormes obstacles logistiques. 

L'étendue de la réception de commandes plus élevées à partir d'un emplacement donné, l'attribution du nombre approprié de véhicules, le maintien de la qualité et d'autres difficultés importantes liées à la logistique sont quelques-uns des problèmes critiques liés à la logistique auxquels les entreprises de livraison à la demande sont confrontées. 

Lors du choix d'une approche logistique du dernier kilomètre, les services de livraison à la demande doivent tenir compte de tous ces facteurs.

Opportunités pour le secteur des applications de livraison

• Livraison de nourriture: Livraison de nourriture permet aux gens de commander leur cuisine préférée via une application et de se la faire livrer en un rien de temps. Vous pouvez démarrer votre entreprise de livraison de nourriture avec une clientèle spécifique qui comprend un large éventail de cuisines. Commencez toujours petit et avec une gamme de livraison limitée. Vous pourrez développer progressivement votre activité de livraison en élargissant votre gamme de livraison une fois que vous vous serez implanté.

• Services de blanchisserie et de nettoyage à sec : Les travailleurs bénéficient de blanchisserie et nettoyage à sec services puisqu'ils n'ont que le week-end pour profiter de leur vie, et ce service leur évite d'avoir à passer leur précieux temps de week-end à faire la lessive. Les services de livraison de blanchisserie sur site, sur site et sur le marché sont toutes des options viables.

• Service de coursier à vélo : Coursiers à vélo ont gagné en popularité car ils peuvent facilement éviter les embouteillages et déplacer les messagers d'un point A à un point B dans la ville en moins de temps que tout autre moyen de transport. Pour démarrer cette entreprise, vous aurez besoin d'une licence de messagerie dans la région où vous opérerez.

• Livraison de courses : Livraison de courses Le service de livraison de produits d'épicerie ressemble à bien des égards à la livraison de nourriture. La livraison de produits d'épicerie est plus facile car vous n'avez pas besoin de les apporter immédiatement. Les produits d'épicerie ont généralement un délai de livraison plus long car ils sont rarement nécessaires en dehors des heures normales d'ouverture. Pour établir un service de livraison de produits d'épicerie, vous aurez besoin de glacières pour conserver votre inventaire au frais, d'une camionnette de livraison et d'un site Web ou d'une application mobile sur laquelle les clients peuvent passer des commandes.

Solutions pour le secteur des applications de livraison

1. Faites en sorte que vos clients soient engagés

Il est essentiel pour l'image de votre marque de garder les gens intéressés. Tout au long du voyage, vous devez tenir vos consommateurs informés de leur forfait. 

Vous pouvez tenir vos consommateurs informés en leur fournissant une heure d'arrivée prévue ainsi que suivi en temps réel. De plus, vous pouvez utiliser le chat en direct pour tenir les clients informés et intéressés. L'envoi de SMS est une autre approche pour tenir les clients informés.

2. Investir dans la technologie 

Si vous gérez toujours votre entreprise de livraison à l'ancienne, vous ne pourrez jamais rivaliser avec les géants de la livraison à la demande. 

Pour ce faire, vous devrez d'abord créer une application de livraison à la demande, qui transformera votre service de livraison standard en un service à la demande. L'application doit avoir des fonctionnalités puissantes telles que optimisation des itinéraires, allocation automatisée des ressources et suivi en temps réel.

3. Better Packaging

Dans l'industrie de la livraison, l'emballage est extrêmement crucial. Votre colis sera en sécurité tout au long du voyage s'il est correctement emballé. 

Un emballage de haute qualité et attrayant peut également laisser une impression durable sur les acheteurs, car il peut servir de différenciateur et d'USP.

4. Gestion des coûts de livraison

Le secteur de la livraison comporte de nombreuses étapes et chacune d'entre elles entraîne un coût qui s'ajoute au coût total de votre service de livraison. Les technologies de pointe optimisent ces étapes en révélant des options de réduction des coûts à tous les niveaux.

Pour aller plus loin

Vous pouvez surmonter la plupart des défis liés à la création d'une application de livraison de manière spectaculaire avec les bons outils et solutions. 

Tookan, un logiciel de gestion des livraisons, vous aide à créer une application de service de livraison dotée de fonctionnalités incroyables conçues pour améliorer vos opérations de livraison. 

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