'Branding' - Construire votre marque de marché

Le « branding » semble encore être un mot fantaisiste, mal compris par les propriétaires d'entreprise. Les entrepreneurs sont confondus avec les concepts marketing suivants tels que les relations publiques, l'image de marque et la publicité. Alors que les marques s'étendent à l'échelle mondiale et que le marketing numérique gagne en importance, ce blog porte sur "Construire votre marque de marché"

Qu'est-ce que la marque?

Pour comprendre ce concept, définissons d'abord les produits et les marques.

UNE 'Produit' est tout ce qui résout le besoin ou un problème sur un marché. Cela peut être n'importe quoi, y compris des expériences, des services, des biens physiques, des événements, des personnes ou des lieux.

UNE 'Marque' est un logo, un thème, une couleur, un terme ou toute autre caractéristique permettant de distinguer le produit d'un vendeur à l'autre.

Une marque est la perception d'un utilisateur vis-à-vis du produit/service de l'entreprise. Une marque est créée non seulement par le physique (la chemise a une texture très douce) mais aussi par les aspects émotionnels (la chemise me donne confiance).

Une marque est le plus grand atout d'une entreprise et elle est durable. Coca-Cola et Pepsi ont presque le même goût, mais les consommateurs sont plus connectés à Coca-Cola qu'à Pepsi.

Pour le dire en un seul mot - "Marque" = "Différenciation".

Prenons « l'eau » par exemple. L'eau est la même partout et est une ressource gratuite accessible à tous. Mais, les entreprises étaient encore en mesure de le vendre dans des bouteilles en plastique, ce qui était possible grâce au "Branding".

Les entreprises ont pu créer une différenciation grâce à leurs slogans, logo, symbole et nom. La création de cette différenciation est une « image de marque ». Vous remarquerez que toutes les marques ont des emballages, des éléments de couleur, un nom et un logo différents.

L'image ci-dessus montre les différentes marques de bouteilles emballées. Le produit dans ce scénario est le même (l'eau), mais grâce à son emballage, son slogan, son logo et son motif de couleur, le produit de chaque vendeur est distinct l'un de l'autre. Chacune des marques essaie de créer une perception unique dans l'esprit des consommateurs qui s'appelle «l'identité de la marque».

Prenons Les marchés en ligne par exemple. Les quatre principales entreprises de livraison de nourriture sont Zomato, UberEats, DoorDash et FoodPanda. Toutes ces entreprises livrent la nourriture des mêmes restaurants mais se différencient toujours.

Pour s'assurer que personne n'a un mauvais repas

Le moyen le plus simple de vous faire livrer la nourriture que vous aimez 

Votre plat préféré à portée de main

Vos restaurants préférés - juste à votre porte 

Les logos et le slogan aident les marques à créer une position distincte dans l'esprit du client, par rapport à la concurrence. Zomato a commencé comme un "service de découverte de restaurants". Leur logo "The Spoon" symbolise l'amour de la nourriture et tous ceux qui partagent cette passion. Avec le logo, le slogan et le nom, Zomato voulait être la première pensée du client lorsqu'il voulait sortir manger.

Examinons certains des avantages de l'image de marque et pourquoi les entreprises doivent-elles se concentrer sur l'image de marque.

Comment commencer à construire votre marque Marketplace ?

Les sept étapes suivantes vous aideront à créer une marque pour votre marché en ligne.

1. Définissez votre public cible

Il s'agit de la première étape de toute activité de marketing ; vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Choisissez le segment qui tire le maximum de valeur de votre marque et ciblez-le.

La clé est d'être très précis. Imaginez votre client idéal et construisez la personnalité de votre public ; âge, niveau de revenu, niveau d'éducation et état civil, etc. Construisez votre marque en gardant à l'esprit ce segment cible.

2. Recherchez vos concurrents et construisez votre énoncé de positionnement

Faites une recherche approfondie de vos concurrents et découvrez votre espace sur le marché. Analysez ce qu'ils offrent et ce qu'ils n'offrent pas, identifiez en quoi votre produit est meilleur que les autres. Une fois votre recherche terminée, définissez votre énoncé de positionnement.

La formule pour écrire un énoncé de positionnement :

Nous proposons {PRODUCT/SERVICE]} pour {TARGET MARKET} à {VALUE PROPOSITION}. Contrairement à {LES CONCURRENTS}, nous {DIFFÉRENTIATEUR}.

Par exemple. Jungleworks (solutions à la demande)

Nous proposons des « solutions à la demande » pour les « propriétaires d'entreprise » afin de « mettre leur entreprise en ligne ». Contrairement aux "autres concurrents", nous fournissons "des applications mobiles et un site Web faciles à utiliser, abordables et puissants".

3. Choisissez votre nom de marque

Idéalement, un nom de marque devrait être tel qu'il ne soit pas facilement imitable, facile à retenir et ne crée aucune confusion avec une marque existante. Si vous cherchez à développer votre entreprise à l'échelle mondiale, assurez-vous que le nom dans une autre langue ne véhicule pas une mauvaise signification.

Remarque : Le même nom sera utilisé comme URL de votre site Web, vérifiez donc la disponibilité du nom de domaine avant de choisir le nom de la marque.

4. Écrivez votre slogan

Le slogan ou le slogan de la marque doit être court, descriptif et accrocheur afin qu'il puisse être utilisé dans tous les actifs de votre entreprise, tels que les cartes de visite, le compte Twitter, le titre du site Web et les pages de médias sociaux.  

Voici quelques exemples de slogans populaires :

1. Nike - "Faites-le."

2. Redbull - "Redbull vous donne des ailes."

Les slogans doivent être encadrés en gardant à l'esprit votre public cible. Par conséquent, les slogans peuvent changer avec l'évolution de l'environnement.

5. Le logo

Le logo, tout comme le nom de la marque, est la première chose dont le consommateur se souvient lorsqu'il pense à la marque.

Considérez tous les endroits où votre logo ira, sur votre site Web, vos pages de médias sociaux et d'autres actifs de l'entreprise. Les logos sont l'identité visuelle qui peut faire ou défaire la marque de votre entreprise.

Vous pouvez créer un logo abstrait, une mascotte, un emblème, un filigrane, etc. Le logo doit être attrayant pour votre public cible qui portera vos produits. Le logo doit également soutenir vos objectifs futurs, tels que des ajouts à votre gamme de produits, etc.

6. Soyez cohérent

La cohérence doit être maintenue sur tous les canaux où vos clients interagissent avec votre marque, du thème au service client que vous fournissez. La confiance et la crédibilité s'établissent sur une longue période et les marques doivent tenir leurs promesses.

Que ce soit dans les médias sociaux au service après-vente ; la communication doit rester la même.

Par exemple, en revendiquant "Le moyen le plus simple de faire livrer vos aliments", l'entreprise doit s'assurer que l'expérience de commande, le paiement et la livraison doivent être transparents.

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7. Service Clients

De nos jours, les gens s'attendent à une communication bidirectionnelle avec la marque. Pour générer du trafic vers votre place de marché en ligne, les clients doivent être « impliqués dans » votre marque. La reconnaissance et la résolution des requêtes des clients sont cruciales pour la fidélisation des clients sur votre plateforme. Le service ne se termine pas par la vente ; la communication doit être cohérente même dans le support après-vente.

Une marque de produit est notée de « Moyenne » à « Bonne » uniquement en fonction du composant de service associé au produit.

L'image de marque de votre entreprise est la vie et l'âme. Comme mentionné précédemment, une marque est le plus grand atout de votre entreprise. Construire une marque, obtenir la reconnaissance des clients et la crédibilité sera le moteur du succès de l'entreprise.

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