Comment vous différencier dans une entreprise de consultation médicale en ligne surpeuplée ?

La pertinence et le besoin de soins de santé accessibles n'ont cessé d'augmenter depuis que le monde a commencé à lutter contre le SRAS-CoV-2 au début de l'année dernière. Avec des verrouillages actifs appliqués dans plusieurs pays avec peu ou pas de liberté de mouvement, les gens se sont inévitablement tournés vers Internet pour se connecter avec des médecins et des professionnels de la santé. Avec la généralisation de la nouvelle façon de consulter un médecin, la consultation médicale en ligne rugit l'industrie.

La poussée du marché de la télésanté devrait atteindre un nouveau sommet. Alors que le chiffre mondial a presque atteint 80 milliards de dollars en 2020, le marché devrait atteindre un montant phénoménal de 396.76 milliards de dollars d'ici 2027, rapporte selon une étude. En complément de cela, le Rapports de l'Association américaine de la santé que 76 % des patients privilégient l'accès au service de santé à une consultation en clinique. La demande suivant son cours, l'offre est vouée à gonfler. Évidemment, avoir un consultation médicale en ligne entreprise en ce moment est une idée commerciale valable. 

Vous vous demandez comment créer une entreprise de soins de santé en ligne prospère, synonyme de qualité et de soins de premier ordre ? Dans ce blog, nous décomposerons les conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour votre entreprise de consultation médicale !

Investissez votre énergie dans la connaissance et l'établissement de relations avec les clients

Dans un espace de soins de santé en plein essor, vous faites face à une concurrence féroce de la part de vos pairs. Les patients ont désormais plusieurs choix à portée de main et un seul facteur de différenciation peut permettre à votre entreprise de se démarquer. Les soins de santé sont sensibles et exigeants sur le plan émotionnel, tant pour le patient que pour le soignant. La clé ici est de rechercher les clients points douloureux et venez avec des résolutions pour eux. Par exemple, vous pouvez prolonger les temps d'attente pour vos clients et/ou proposer de meilleures options d'annulation ou de report.

Dans des moments comme ceux-ci, les patients recherchent des services médicaux fiables. L'affichage des informations d'identification de votre fournisseur de soins de santé dans le processus de réservation peut vous aider à établir votre crédibilité et à entretenir la confiance de chaque client. Sortez de votre chemin avec le service client; dépasser les attentes en matière de service client peut se transformer en bouche-à-oreille positif pour votre entreprise.

Simplifiez la « recherche, sélectionnez, réservez » pour vos patients

Le plus souvent, les personnes à la recherche d'une aide médicale en ont besoin de toute urgence. Même s'il peut s'agir ou non d'une urgence, assurez-vous que le parcours de votre patient du point de départ à la ligne d'arrivée se déroule sans heurts. Votre portail de réservation ou de commande doit être exempt de bogues et d'erreurs. Concentrez-vous sur la rationalisation de l'interface utilisateur pour la plate-forme côté client. L'interface utilisateur de votre portail doit être ergonomique et facile à utiliser, même pour les personnes qui utilisent votre application/site Web pour la première fois. L'attribution intelligente du domaine sur l'interface utilisateur peut réduire les risques que votre patient abandonne en cours de réservation.

Un constructeur de plateforme de télémédecine comme Panther offres très réactives. Pourtant, des fonctionnalités d'interface utilisateur simples pour garantir que vos patients quittent votre plateforme après avoir réservé une consultation ou passé une commande.

Fusion sans tracas des services en clinique à votre plateforme en ligne

La transition de services personnalisés à une configuration virtuelle peut être complexe. Les clients s'attendent à la même qualité de services qu'ils obtiennent dans une clinique sur votre plateforme en ligne. C'est pourquoi il est impératif que vous choisissiez une puissante pile technologique tout-en-un idéale pour les entreprises de soins de santé en ligne. Par exemple, votre plate-forme doit offrir un enregistrement sans effort pour les nouveaux patients et des suivis rapides tout en automatisant les informations sur les performances de l'entreprise dans un seul cadre visible.

Élargissez votre horizon avec plus d'une offre de produits

En tant que nouvelle plate-forme de télésanté sur le marché, votre objectif devrait être de fournir plus que les options actuellement disponibles. Se limiter à un seul service peut vous faire perdre d'autres segments de clientèle. Par exemple, pendant que vous fournissez des consultations médicales par vidéo, vous pouvez configurer une aile différente au sein de votre offre de services. En cela, vous pouvez prioriser les cas d'urgence ou critiques pour les personnes qui ne peuvent pas joindre physiquement un professionnel de la santé pour le moment. L'idée est de profiter d'un service ou d'un produit inexploré, mais prometteur pour les utilisateurs.

Implémentez et créez votre entreprise de consultation médicale en ligne avec Panther dès aujourd'hui !

Construire un plateforme de consultation en ligne à partir de zéro peut non seulement retarder votre lancement sur le marché, mais aussi être lourd sur la poche. Mais pas avec Panther !

Panther Marketplace Builder est conçu pour s'adapter à n'importe quelle entreprise de conseil. Sans aucune connaissance technique préalable requise pour créer une plate-forme, Panther offre un ensemble de fonctionnalités importantes. Et les consommateurs de 2021 recherchent des fonctionnalités avancées comme celles-ci.

Créez le fournisseur de services et les applications côté client équipées de fonctionnalités telles que la recherche avancée, les appels audio et vidéo en temps réel, les options de paiement faciles, etc. 

Non seulement Panther simplifient l'expérience client sur votre plateforme, mais vous fournissent également des rapports de performance immersifs et détaillés sur un tableau de bord consolidé.

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