Comment sélectionner votre logiciel de répartition - Guide complet

Le secteur de la logistique dans son ensemble englobe différents processus tels que l'accumulation, le stockage et l'expédition finale de divers produits. 

Le monde marché de la logistique devrait atteindre 12,975 2027 milliards de dollars d'ici XNUMX. Des robots sans pilote dans les entrepôts aux drones pour les livraisons, l'industrie actuelle de la logistique et de l'expédition a subi plusieurs transformations au cours de la dernière décennie. Par exemple, des technologies telles que l'intelligence artificielle, les mégadonnées et la recherche approfondie ont rendu l'automatisation dans la plupart des segments du marché. industrie de la logistique une réalité. 

La popularité de ces technologies a donné lieu à de nombreuses innovations telles que les systèmes d'entreposage robotisés, les drones pour des livraisons efficaces et des outils comme les étiquettes RFID pour un meilleur suivi et une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement.

Les entreprises exploitent les données générées par ces systèmes et les combinent avec d'autres sources de données pour faire de meilleures prévisions de livraison.

L'attente pour livraisons plus rapides et efficaces combiné à des coûts d'exploitation réduits a rendu l'industrie de la logistique hautement compétitive. De nos jours, toutes les entreprises de la chaîne d'approvisionnement recherchent des moyens efficaces d'augmenter leur stock pour une distribution plus rapide. La nécessité de fabriquer le modèle d'expédition parfait est à la hausse. Cela aidera les entreprises à gérer en douceur les éléments suivants : 

• Accomplissement des commandes 
• Marchandises endommagées
• Retours
• Annulation des commandes sans délai

Une entreprise typique de gestion des services sur le terrain est toujours pleine de chaos. Un bon logiciel de répartition consiste à créer de l'ordre à partir de ce chaos. Par conséquent, en tant que répartiteur, vous devez disposer d'un logiciel puissant pour offrir l'expérience promise aux clients. Ce guide complet vous guide à travers les différents éléments à rechercher lors de la sélection de votre logiciel de répartition. 

Tendances actuelles dans l'industrie de la répartition 

La qualité de service d'un secteur de la gestion des livraisons dans le passé était souvent évalué sur la base de l'interaction avec le personnel de service. Par exemple, il y a dix ans, lorsqu'ils appelaient le support client pour suivre les livraisons, les clients se connectaient avec un opérateur humain plutôt qu'avec un opérateur automatisé. 

La technologie d'aujourd'hui a complètement changé la façon dont les services sont fournis. En raison de l'évolution de la technologie, nous pouvons assister à une large gamme de services automatisés, même dans l'industrie de l'expédition. L'essor du commerce électronique a ouvert la voie au besoin d'une logistique numérisée et rapide. Pour le secteur de la logistique, tout a commencé lorsque les entreprises sont passées aux feuilles de calcul Excel à partir du papier. 

Cependant, ce n'était que le début d'une nouvelle ère. La véritable transformation a été réalisée lorsque la gestion logistique a commencé à utiliser un logiciel de livraison d'expédition. 2020 a apporté beaucoup de changements dans le secteur de la logistique malgré la pandémie. 

Nous avons vu des technologies telles que l'Internet des objets (IoT), l'intelligence artificielle (IA), la blockchain et l'automatisation industrielle prendre le contrôle de l'industrie. Par exemple, fin 2020, près de 73% des entreprises de gestion des expéditions avaient intégré l'Internet des objets (IdO) dans leurs opérations. Les experts ont estimé que d'ici la fin de 2021, il y aura 35 milliards d'appareils IoT.

De plus, l'intelligence artificielle a donné naissance à des algorithmes d'auto-apprentissage et à un suivi en temps réel, qui ont transformé l'ensemble de l'industrie de la logistique. 

Mckinsey estestime que les entreprises de logistique dirigées par l'IA généreront entre 1.3 et 2 XNUMX milliards de dollars par an en valeur économique. Il convient également de noter que le marché de la gestion des services cloud devrait se développer à mesure que les petites, moyennes et grandes entreprises déplacent leur attention des processus traditionnels vers un système qui offre une planification et une répartition efficaces.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition

Avez-vous déjà vu des jongleurs se produire dans un cirque ? Ils filent une douzaine de couteaux debout sur un poteau. L'expédition est une étape plus difficile que cela. 

Cela implique de gérer d'innombrables détails impliqués dans la coordination des répartiteurs et des agents de terrain pour l'acheminement et la planification des commandes afin d'assurer des livraisons fluides, efficaces et rapides. 

Il est difficile de passer tout son temps à suivre manuellement les agents de terrain, à planifier les itinéraires et à organiser les horaires des chauffeurs. Heureusement, il existe des outils disponibles pour vous aider à automatiser le processus de routage et de planification. 

L'un de ces outils est le logiciel de répartition. Avec le bon logiciel de répartition, vous pouvez rationaliser l'ensemble de votre processus de gestion des expéditions et accroître l'efficacité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Cela vous donne plus de place pour développer de nouvelles stratégies de gestion des expéditions et des moyens plus efficaces de fournir des services.

Voici une définition classique du logiciel de répartition : 

Le logiciel de répartition est l'élément vital des industries de gestion des services sur le terrain et peut être personnalisé pour établir des horaires en fonction de la priorité des tâches, du volume de tâches assigné, des compétences du technicien et de l'emplacement. 

Il a été conçu pour suralimenter l'opération d'expédition en améliorant l'efficacité en prenant des décisions plus rapides. Il sert également d'autres secteurs comme le transport maritime et les compagnies aériennes pour superviser leurs opérations. 

Comme ils sont faciles à utiliser, vous pouvez dire adieu aux multiples fenêtres et aux centaines d'e-mails pour planifier les commandes. Vous aurez une vue à 360 degrés de l'ensemble de votre effectif sur votre ordinateur tout en étant assis à votre bureau.

Fonctionnalités clés à rechercher dans un logiciel de répartition

Vous trouverez ci-dessous certaines des caractéristiques importantes que vous devriez rechercher dans un bon logiciel de répartition :

Suivi GPS

La répartition consiste principalement à surveiller l'emplacement et le statut de vos agents de terrain. Il est donc essentiel d'avoir un suivi GPS dans votre liste de contrôle des fonctionnalités lors du choix d'un logiciel de répartition. 

Le suivi GPS analyse les conditions de circulation en temps réel et utilise des prévisions avancées pour sélectionner le meilleur itinéraire pour vos agents et assurer une livraison plus rapide de vos marchandises. 

Il offre également l'emplacement de chaque conducteur sur le terrain, les itinéraires qu'ils empruntent et leur vitesse.

Programmation automatisée

Comme son nom l'indique, il automatise toutes les tâches qui nécessitent généralement un travail manuel. Un logiciel de répartition intelligent et convivial fournira même des fonctionnalités de glisser-déposer, ce qui facilitera l'affectation des chauffeurs aux chargements planifiés. Il facilite également la planification en transformant des données complexes en graphiques, cartes et listes simples. Si vous avez un flux régulier de clients, la planification automatique est nécessaire pour un bon fonctionnement de votre flotte. 

Mobile Access

Pour les répartiteurs et les chauffeurs en déplacement, le logiciel de répartition avec applications mobiles offre un accès facile et une communication pratique. Une application mobile crée un canal de communication bidirectionnel qui aide les répartiteurs à partager des informations sur les itinéraires plus rapides, les alertes d'expédition et d'autres problèmes. Cela rend également le conducteur complètement indépendant, lui donnant le contrôle total de son voyage sans dépendre de quelqu'un au bureau, réduisant ainsi la paperasserie. 

Notifications automatisées 

Lorsque vous gérez des commandes à grande échelle, le suivi de toutes les expéditions peut devenir assez difficile. Sans notifications automatisées, c'est un désastre imminent. Les notifications automatisées informeront le répartiteur de tous les trajets programmés et fourniront des mises à jour fréquentes sur le statut + des chauffeurs. Cela alerte également les clients à chaque phase jusqu'à la livraison finale, augmentant ainsi la satisfaction des clients.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles un logiciel de répartition

Un logiciel de répartition a plus de sens par rapport aux méthodes traditionnelles lorsque vous souhaitez que vos opérations évoluent. Un logiciel qui prend en charge les besoins de bout en bout de l'activité de répartition contribuera toujours à votre succès. 

Voici trois raisons importantes pour lesquelles la plupart des entreprises utilisent un logiciel de répartition : 

Pour améliorer leur visibilité

Le logiciel de répartition peut fournir une supervision en direct des processus, tels que la répartition, la dotation en personnel, le suivi des commandes, etc. La meilleure partie est que tous les résultats sont disponibles sur une seule plateforme. Les données collectées vous aident à obtenir des informations importantes sur les opérations clés de votre entreprise, ce qui vous aidera à prendre des décisions éclairées sur les domaines qui doivent être améliorés.

Pour améliorer la satisfaction client 

L'un des moyens fiables de développer votre entreprise est de fidéliser vos clients. Obtenir de nouveaux clients est difficile, mais fidéliser les clients existants est plus difficile. Il est presque impossible d'empêcher l'attrition des clients lorsque le service client est médiocre. 

Un outil de répartition garantit que les clients sont traités rapidement et ne sont jamais fait attendre. Il le fait à l'aide d'un système avancé de planification des expéditions qui surveille les véhicules en temps réel et fournit tous les détails importants sur un tableau de bord intelligent. 

Ceci est facilement accessible à partir des applications de bureau et mobiles pour tenir le client informé de l'état en direct de la livraison. 

Pour développer leur activité 

Un logiciel moderne de gestion des expéditions est conçu pour évoluer avec votre personnel. Si vous envisagez d'élargir votre clientèle et d'embaucher plus d'agents sur le terrain, l'ensemble du processus de gestion des expéditions peut souvent devenir intimidant. 

Grâce à l'évolutivité du logiciel de répartition, vous pouvez gagner en efficacité grâce à la surveillance des équipes. De plus, ces outils sont extrêmement flexibles et peuvent être adaptés pour répondre à vos besoins uniques.

Entreprises populaires utilisant un logiciel de répartition

Que s'est-il passé lorsque les entreprises ont commencé à utiliser un logiciel de répartition ? 

Honnête 

Honestbee est une société de services de livraison de nourriture et d'épicerie en ligne. Il a été lancé à Singapour et est actuellement implanté à Taipei, Hong Kong, Tokyo, Jakarta, Kuala Lumpur, Manille et Bangkok. La société propose des acheteurs personnels pour les clients qui sélectionnent les produits en leur nom et les livrent à temps.

Sans logiciel de répartition, la marque a dû faire face à plusieurs défis tels que la difficulté de mise à l'échelle, la gestion des livraisons à temps et le mauvais suivi des agents de terrain. Après avoir utilisé un système logiciel de répartition, elle a surmonté ces défis et est devenue l'une des principales sociétés de services de conciergerie et de livraison en Asie. L'efficacité globale du processus de répartition s'est améliorée de 18 % et le nombre de transactions a grimpé jusqu'à 100,000 XNUMX par mois.

Jugnoo 

Jugnoo est une application de taxi en ligne qui propose des trajets en voiture et des livraisons de nourriture abordables. Jugnoo a d'abord eu du mal à s'étendre à d'autres villes car il y avait plusieurs livraisons incorrectes en raison d'une mauvaise communication. Une telle mauvaise gestion de la flotte a entraîné un gaspillage de carburant et d'heures de travail. Jugnoo a rapidement intégré un logiciel de gestion des expéditions et permis un suivi en temps réel des commandes. 

Cela les a même aidés à introduire des fonctionnalités avancées telles que l'attribution automatique et l'optimisation des itinéraires pour livrer à temps. Bientôt, les transactions quotidiennes ont augmenté de 40,000 50. Les itinéraires optimisés ont permis d'économiser près de 43 % sur les coûts de carburant. Enfin, les livraisons automatisées ont augmenté l'efficacité du processus de XNUMX %.

Hellodhobi 

Hellodhobi est une entreprise de services de blanchisserie à la demande basée dans le Maharashtra. Il propose une laverie à domicile avec un délai d'exécution de 24 heures. En raison de l'énorme volume de commandes, la planification et l'expédition manuelles étaient très difficiles à gérer. 

Couplé à l'absence d'installation de suivi, il est devenu un cauchemar pour l'équipe d'identifier où les choses allaient mal. Hellodhobi Musanga Bientôt, Hellodhobi a intégré un logiciel de répartition dans ses opérations et grâce à sa capacité d'attribution automatique et de suivi en temps réel, ils ont surmonté tous leurs défis et assuré des livraisons dans les délais. 

Cela a entraîné une augmentation de 40 % du nombre de nouveaux utilisateurs et une augmentation de 30 % du nombre d'utilisateurs existants achetant un abonnement.

Découvrir

Musanga est une entreprise de logistique qui relie les expéditeurs et les transporteurs pour livrer des marchandises à travers l'Afrique et d'autres marchés émergents. Les objectifs de Musanga étaient très vastes et impliquaient un système de gestion des livraisons robuste et efficace. 

Musanga, à l'aide d'un logiciel de répartition, a créé un tableau de bord central pour gérer ses expéditions et ses livraisons. 

Des fonctionnalités telles que le GPS et le routage optimisé les ont aidés à gérer plusieurs livraisons sans affecter les coûts. Leur excellent service les aide à attirer plus de clients et ils prévoient de desservir 25 grands pays africains d'ici 2027. 

Pourquoi Tookan est-il le bon logiciel de répartition pour votre entreprise

Voici un fait intéressant - Toutes les quatre entreprises discutées dans le chapitre précédent ont utilisé le même logiciel de répartition - Tookan pour améliorer leurs opérations. Parmi tous les outils d'expédition disponibles sur le marché, Tookan a l'avantage d'être soutenu par les bonnes technologies adaptées à une entreprise de livraison. 

Les exemples ci-dessus montrent également que Tookan n'est pas un logiciel unique et peut être personnalisé pour servir toutes sortes d'industries. Tookan propose un ensemble de services, notamment l'expédition, la livraison, la sécurité et l'optimisation des performances. 

Il dispose même d'une application mobile conçue séparément pour les gestionnaires d'expédition, les agents de terrain et les clients. 

Ces applications permettent aux parties prenantes d'accéder aux informations en déplacement et de communiquer de manière transparente les unes avec les autres pour une livraison efficace et plus rapide.

Caractéristiques importantes de Tookan :

1. Tableau de bord intelligent facile à utiliser et rapports personnalisables pour surveiller les opérations de la flotte. Il vous permet de gérer tous les aspects des opérations de flotte dans une seule interface. Il facilite une communication transparente pour l'ensemble du cycle d'exécution.
2. Il fournit un système avancé de ramassage/livraison automatique pour attribuer automatiquement les ramassages/livraisons aux agents les plus proches lors de la réception de la commande.
3. Il assure une visibilité en temps réel de la flotte et facilite la gestion des activités des agents et de l'état des livraisons sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau connecté à Internet. Assurant ainsi zéro retard dans les livraisons.
4. Vous pouvez prendre le contrôle de votre entreprise en surveillant et en gérant l'ensemble des opérations de la flotte, y compris les examens des agents de livraison, les commandes annulées et retardées et bien plus encore.
5. Il garantit également une preuve de livraison en utilisant l'application logicielle d'expédition de l'agent pour obtenir une preuve de l'heure et de la photo de la commande livrée.
6. Il vous envoie des notifications SMS automatisées pour suivre l'état des livraisons.

Voici l'impact de Tookan sur différentes entreprises :

Résumé 

Une industrie de la logistique comprend généralement plusieurs fonctions telles que l'approvisionnement, l'emballage, l'expédition et la livraison. Parmi eux, la fonction de répartition est sujette à des problèmes résultant d'erreurs humaines et d'interventions manuelles. 

Le manque de données entraîne généralement plus de confusion pour les répartiteurs et entraîne des retards de livraison. Cela conduit souvent à une mauvaise satisfaction des clients. Le modèle de répartition varie généralement d'une entreprise à l'autre. Par exemple, les commandes à volume élevé concernent généralement les concessionnaires, les distributeurs et les détaillants, tandis que les petites quantités sont généralement livrées directement aux clients. 

Cependant, quel que soit le volume, chaque entreprise s'efforce d'honorer les commandes dans une fenêtre spécifiée. Cela exige un processus de planification de répartition efficace, aidé par un puissant logiciel de répartition. 

Sans un système de répartition approprié, les gestionnaires de répartition finiront par passer plus de temps à suivre manuellement les calendriers de commande et à organiser les itinéraires des chauffeurs. Grâce à ses fonctionnalités telles que le routage automatisé, le logiciel de répartition optimise efficacement les itinéraires et les horaires des chauffeurs. 

Un logiciel de répartition comme Tookan dispose également de données en temps réel sur une seule plate-forme accessible via plusieurs appareils. Votre répartition ne semblera jamais plus simple lorsque vous utilisez Tookan. Pour en savoir plus sur Tookan et comment il peut vous aider, inscrivez-vous à un essai gratuit dès aujourd’hui.