Fonctionnement d'Airbnb : informations sur le modèle commercial, la logistique et les revenus

L'histoire d'Airbnb

Airbnb est un marché en ligne mettre en relation les voyageurs avec des hôtes locaux. D'un côté, la plateforme permet aux personnes de répertorier leur espace disponible et de gagner un revenu supplémentaire sous forme de loyer. De l'autre, Airbnb permet aux voyageurs de réserver des séjours chez l'habitant uniques auprès d'hôtes locaux, ce qui leur permet d'économiser de l'argent et de leur donner la possibilité d'interagir avec les habitants. Restauration à la à la demande l'industrie du voyage, Airbnb est présent dans plus de 190 pays à travers le monde.

Statistiques et faits

Fondé le 1er août 2008 par Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia et Brian Chesky, Airbnb est devenu un chef-d'œuvre technologique en peu de temps. Ayant reçu un financement massif de 4.4 milliards de dollars (jusqu'en décembre 2017), il fait partie du club du milliard de dollars. La société, dont le siège est à San Francisco, Californie, États-Unis, est aujourd'hui évaluée à 31 milliards de dollars et est présente dans plus de 34,000 190 villes dans plus de 1.2 pays. Avec 35 million d'annonces, la société a servi plus de 140,000 millions d'invités avec plus de XNUMX XNUMX personnes séjournant chaque jour dans un lieu répertorié sur Airbnb.

Avant de passer à la lecture de ses segments de clientèle, de ses propositions de valeur et de la compréhension de son canevas de modèle commercial, passons en revue la chronologie du succès.

Propositions de valeur

• Les propriétaires peuvent répertorier leurs espaces sur la plateforme et gagner eux-mêmes de l'argent de location.
• Assurance aux propriétés énumérées fournies.
• Les voyageurs ont la possibilité de séjourner chez des hôtes locaux.
• Facilite le processus de réservation d'espace de vie pour les voyageurs.
• Les hôtes et les invités peuvent être notés et évalués
• Plate-forme simple mais puissante - application et site Web.

Les 3 segments de clientèle définissant le Business Model d'Airbnb

Segments de clientèle d'Airbnb

Modèle d'affaires Toile

Canevas du modèle commercial d'Airbnb

Le modèle en 5 étapes du fonctionnement d'Airbnb

1. Les hôtes répertorient les détails de leur propriété sur Airbnb ainsi que d'autres facteurs tels que les prix, les équipements fournis, l'enregistrement, le départ, etc.
2. Airbnb envoie un photographe professionnel à l'emplacement de la propriété afin de prendre des photos de haute qualité.
3. Les voyageurs recherchent une propriété dans la ville où ils souhaitent séjourner et parcourent les options disponibles en fonction de leurs besoins.
4. La réservation est effectuée via Airbnb où le voyageur paie le montant mentionné par l'hôte et de l'argent supplémentaire comme frais de transaction.
5. L'hôte approuve la réservation. Le voyageur y séjourne et finalement, Airbnb verse le montant à l'hôte après déduction de sa commission.

L'hôte et le voyageur peuvent s'évaluer mutuellement et rédiger des avis en fonction de l'expérience.

Modèle de revenus d'Airbnb

Airbnb propose des annonces gratuites aux propriétaires et permet aux voyageurs de parcourir les espaces répertoriés et de sélectionner celui qui correspond le mieux à leurs besoins sur la plateforme. Le modèle économique de Airbnb est telle que la réservation et les transactions monétaires se font sur Airbnbla plate-forme. C'est à partir de là que l'entreprise tire sa part des revenus de 2 sources différentes qui ont été expliquées ci-dessous :

Comment Airbnb recherche-t-il sa clientèle parfaite ?

Un client pour Airbnb est celui qui ajoute au chiffre d'affaires de l'entreprise. Il peut être un hôte qui propose son logement en location et le répertorie sur la plateforme ou il peut être un voyageur qui réserve un logement. Alors, d'où vient Airbnb trouver des hôtes et des voyageurs ? Bien, Airbnb a été fondée en 208 et ses premiers clients sont venus via un simple site Web construit par les propriétaires. Depuis Airbnb est passé à 1.2 million d'inscriptions sur la plateforme. Les principales sources d'accumulation d'hôtes et de voyageurs comprennent :

1. Réseaux Sociaux
2. Bouche à oreille
3. Marketing numérique, y compris les publicités sur Internet.
4. Offres promotionnelles
5. Modèle d'affiliation / Parrainez et gagnez des offres

Problèmes clés et solutions

• Problème de confiance :
  Le plus gros problème rencontré par les voyageurs ou les hôtes utilisant Airbnb est le facteur de confiance. Après tout, donner votre espace à un étranger en tant qu'hôte et vivre avec des étrangers chez lui en tant que voyageur n'est peut-être pas facile. Mais le processus de vérification est en place pour chaque hôte et voyageur sur sa plateforme. Outre le badge de vérification, Airbnb motive également les gens à s'inscrire avec leur compte Facebook ou au moins à le lier à leur compte pour une meilleure transparence.
  Ce n'est pas tout. En cas de problème, une police d'assurance est également disponible.

• Rétention des voyageurs :

Un autre problème rencontré est le problème de rétention. Pour se développer, l'entreprise doit fidéliser ses voyageurs afin qu'ils ne choisissent pas un hôtel lors de leurs prochaines vacances. Afin de les fidéliser, elle propose des offres, des codes promotionnels et des avoirs aux grands voyageurs. Pour résoudre ce problème, il envoie également des promotions aux hôtes afin de les motiver à prendre des vacances et à séjourner dans un Airbnb à leur destination préférée.

L'avenir d'Airbnb

Airbnb est déjà un entreprise de plusieurs milliards de dollars et ne manquera pas de grandir. Présente dans plus de 190 pays à travers le monde, elle se concentre désormais sur l'augmentation des transactions quotidiennes sur sa plateforme. le modèle commercial unique d'Airbnb est devenu plus fort car les gens préfèrent rester dans un Airbnb auberge plutôt qu'un hôtel. En savoir plus sur la façon les chaînes d'hôtels deviennent airbnb aujourd'hui!

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