Top 5 des solutions logicielles d'expédition en 2021

Le guide ultime des 5 meilleures solutions logicielles de répartition vous aidera à choisir la technologie de répartition la plus efficace pour votre entreprise. Préparez-vous pour les meilleurs résultats ! 

De toutes les décisions liées à la répartition, la partie la plus difficile pour toute entreprise est de trouver le bon logiciel de répartition. Ce qui fonctionne le mieux pour vous ne convient pas toujours aux autres. 

Par conséquent, vous devez déterminer ce qui apporte le plus de valeur à votre entreprise. N'oubliez pas que la technologie ne peut être gratifiante que si elle est parfaitement adaptée aux besoins uniques de votre entreprise. 

Les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer que les opérations sont entre de bonnes mains puisque ces services affectent directement leurs parties prenantes. L'intégrité de toute marque est donc entre les mains d'un logiciel de répartition de qualité qui minimise les risques et les coûts, augmente la productivité et, surtout, améliore l'engagement des clients. 

Dans cet article, nous allons faire appel à certaines des meilleures solutions logicielles qui pourraient transformer vos opérations commerciales en quelques jours. 

Titan des services

Service Titan est un logiciel de répartition riche en fonctionnalités qui convient le mieux aux opérations plus étendues ou aux entreprises qui souhaitent se développer. Il est connu pour son interface super simple et ses fonctionnalités simples qui profitent à toutes les personnes impliquées dans le cycle d'expédition, des gestionnaires aux techniciens et aux clients. 

Tableau de répartition des Titans de service 

Avantages

• Planification et répartition
  Le tableau de planification et de répartition ultra-simple vous permet de glisser-déposer les affectations en cas de commandes de dernière minute et d'annulations soudaines. Il vous permet même de planifier les travaux futurs en vous assurant qu'aucun agent n'est surchargé tandis que d'autres sont laissés pour compte. 

• Réservation d'appel

La réservation d'appels est une autre fonctionnalité qui simplifie le processus de conversion d'une demande générale en un prospect potentiel pour le commercial. Il remplit les informations du client sur l'écran à chaque appel entrant, aidant à prendre des rendez-vous. 

• Stratégie 

Outre la prise de rendez-vous ou le suivi des commandes d'expédition, le logiciel aide également au marketing. Il offre une fonctionnalité appelée Marketing Scorecard qui vous permettra de créer différentes campagnes marketing, de les surveiller et de les modifier ultérieurement si nécessaire. Les rapports marketing personnalisés et complets facilitent également l'analyse. 

Inconvénients 

• Adapté aux grandes entreprises
  Bien que Service Titan soit connu pour son interface super simple et ses fonctionnalités simplifiées, il n'est peut-être pas le meilleur pour les petites ou moyennes entreprises. Les entreprises qui ne satisfont pas aux exigences minimales en matière de personnel ne pourront pas bénéficier de leurs services. Les grandes entreprises, en particulier celles qui s'occupent des services d'installation et de réparation de CVC, utilisent ce logiciel pour gérer tous les aspects de la gestion des services sur le terrain, y compris les ventes et le marketing. 

• Cher

L'un des principaux facteurs décisifs pour l'achat d'un logiciel est le prix. Le logiciel est un peu cher et n'est donc peut-être pas une option viable pour les petites ou moyennes entreprises. La société ne rend pas ses services de démonstration facilement accessibles à tous, ce qui constitue également un inconvénient important. 

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Bord de champ

En plus d'automatiser les tâches des grandes entreprises, FieldEdge : 

• élimine les tracas liés à la paperasse interminable, 
• offre une grande visibilité sur les bons de travail, 
• simplifie la facturation et 
• a une interface facile à utiliser. 

Cependant, en ce qui concerne le routage, la flexibilité pour les opérations à petite échelle et la tarification, vous devrez peut-être envisager d'autres options. 

Une vue approfondie des profils clients sur Field Edge 

Avantages 

• Planification et répartition 

Une interface super efficace qui offre une excellente visibilité sur les bons de travail et le statut des agents. La disposition du calendrier et les différentes icônes de couleur simplifient l'ensemble du processus de planification et de répartition. L'application permet également aux techniciens de faire des factures instantanées sur le terrain.

• Facturation et facturation

La collaboration de FieldEdge avec QuickBooks a rendu le processus de facturation et de facturation beaucoup plus efficace. Les répartiteurs peuvent voir les prix à jour de milliers d'articles de l'industrie du service sur le terrain et de la maintenance. 

• Facilité d’utilisation

La fonction de bon de travail crée automatiquement de nouvelles commandes, chaque fois qu'un client appelle. Cependant, les demandes de renseignements généraux sont parfois confondues avec la réservation d'appels.

Un accès facile via des appareils mobiles est une autre caractéristique qui profite considérablement aux techniciens. L'accès mobile facilite leur travail en répertoriant les activités de la journée, au total non. de commandes, d'heures réalisées, etc. 

Inconvénients

• Routage 

L'optimisation des itinéraires est l'une des fonctionnalités les plus importantes de tout logiciel de répartition. En choisissant les itinéraires les plus rapides et les plus courts pour ses agents sur le terrain, il rend le processus de répartition moins coûteux et plus efficace. FieldEdge peut avoir certaines des meilleures fonctionnalités, mais l'optimisation de l'itinéraire n'en fait pas partie. 

• Adapté aux opérations à grande échelle 

Si votre équipe ne compte pas plus de 20 personnes, FieldEdge n'est peut-être pas une option viable pour votre entreprise. En effet, ce logiciel n'est pas conçu pour les petits joueurs, les fonctionnalités ne sont utiles que si elles sont appliquées à un large inventaire et à une grande variété de tâches de service telles que l'installation et la réparation de CVC, les plombiers, les électriciens, la livraison de nourriture, etc. 

• Cher 

Peu importe à quel point les fonctionnalités sont avancées, cela se résume au prix d'achat et d'installation du logiciel. FieldEdge est un peu cher, et il y a un coût séparé impliqué pour la formation à distance et la configuration du logiciel. 

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Tookan

Tookan est connu pour ses fonctionnalités de pointe, son prix abordable et, plus important encore, sa période d'essai gratuite de 14 jours qui vous aide à tester sa faisabilité pour votre entreprise. La meilleure partie de Tookan est ses prix et son agilité commerciale. 

Le logiciel est livré avec cinq plans personnalisés différents, adaptés à toutes les étapes d'une entreprise - démarrage, démarrage, croissance, standard et entreprise. Ainsi, peu importe où en est votre entreprise ou quels sont vos objectifs futurs, vous aurez toujours un système de répartition à votre disposition. 

Tookan a un produit et une solution pour chaque industrie comme la vente au détail, la livraison de nourriture, la messagerie, l'assurance, les déménageurs et les emballeurs, les services à domicile, etc., et tous ces services sont répertoriés sur le site Web lui-même, contrairement à d'autres logiciels. 

De plus, comme il s'agit d'un service Web, il n'y a pas de période d'attente. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire à une démo et de profiter des services. Voici pourquoi nous pensons que Tookan peut être la solution idéale pour votre entreprise. 

Avantages

• Tableau de bord d'expédition

Tookan offre un conseil centralisé efficace pour gérer vos opérations commerciales. Certaines de ses fonctionnalités sont :

• Génération de factures 
• SMS et passerelles de paiement 
• Geofencing 
• Accès API 
• Tâches récurrentes 
• Modèles de champs personnalisés 
• Gestion de l'inventaire 
• Logistique. 

• Application de service

L'application de service permet des opérations fluides et améliore l'engagement des clients. Des alertes de fonctionnement, des itinéraires optimisés à la preuve de livraison numérique, l'application de service garde tout organisé, accélère le processus de livraison et tient tout le monde bien informé. Certaines autres fonctionnalités sont la navigation facile, le portefeuille de l'agent, la gestion de la capacité de l'agent et la génération automatique de codes-barres. 

• Applications d'extension et suivi 

Les applications d'extension simplifient les opérations, facilitent le processus d'intégration pour les commerçants, augmentent la productivité en suivant les avis et permettent un suivi en temps réel des clients. Tout cela collectivement rend le cycle de livraison simple et efficace pour les répartiteurs, les commerçants et les clients.

Le logiciel dispose également d'un tracker avancé pour la gestion de flotte en temps réel. Cela réduit le coût global de maintenance et augmente l'efficacité opérationnelle. 

• Plans personnalisés et démo gratuite

Voici la partie la plus intéressante; Tookan propose cinq plans différents pour les différentes étapes d'une entreprise. Ainsi, que l'entreprise en soit encore à ses débuts ou qu'elle soit bien établie avec 50 employés ou plus, il vous suffit de choisir le forfait le plus approprié et de commencer à expédier.

De plus, un essai gratuit aide les entreprises à tester leur faisabilité pour leur entreprise. Les cinq plans incluent un essai gratuit de 14 jours, et vous pouvez également profiter des remises récentes ici. 

Inconvénients 

En termes de fonctionnalités et de prix, Tookan couvre tout. Cependant, les clients semblent rencontrer un peu de mal à utiliser certaines fonctionnalités. 

Les répartiteurs peuvent être confus entre tant de fonctionnalités lorsqu'il s'agit de services personnalisés. Par conséquent, la société travaille à élargir son équipe de support pour obtenir les meilleurs résultats. 

De plus, bien qu'il dispose d'un système d'assistance instantané basé sur le chat sur le site Web, un bouton d'appel serait formidable. 

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Housecall Pro 

Housecall Pro est l'une des plates-formes de gestion des services sur le terrain basées sur le cloud les plus simples qui permettent de suivre des centaines de techniciens sur le terrain, de surveiller leurs activités et de produire des factures instantanées. La meilleure partie est qu'il permet à ses clients de réserver des services directement via une application mobile qui fait gagner beaucoup de temps. 

Le statut d'envoi complet sur Housecall Pro

Avantages 

• Planification et répartition 

Comme tout autre système de répartition de qualité, Housecall Pro offre un logiciel de planification efficace. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur un calendrier, de choisir entre une tâche ou un événement et d'ajouter des notes pour la personnalisation si nécessaire.

Le tableau de bord est super convivial. Par conséquent, les ajustements peuvent être effectués assez facilement sans beaucoup de soutien et d'instructions.  

• Factures

La facturation instantanée et facile est l'une des meilleures fonctionnalités de Housecall Pro. Le logiciel affiche immédiatement une facture remplie ; tout ce que vous avez à faire est de modifier et d'envoyer.

Les clients ont également la possibilité de payer directement sur facture. 

• Facilité d’utilisation 

L'application Housecall Pro est aussi simple et efficace que sa version Web. L'application, avec l'aide de Google Maps, télécharge automatiquement une photo de l'adresse du client, ce qui facilite le processus de navigation et réduit le délai de livraison.

La véritable force du logiciel est sa facilité d'utilisation qui élimine le besoin de programmes de formation. Des fonctionnalités simples vous aideront à commencer à expédier juste après votre inscription. Il offre également un essai gratuit de 14 jours. 

Inconvénients

• Cher 

Le logiciel propose différents plans d'abonnement en fonction du nombre d'utilisateurs. À partir de 49 $/mois, le logiciel est un peu cher. 

• Assistance gratuite limitée 

Housecall Pro propose uniquement une assistance par chat sur le site Web. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous devrez peut-être souscrire au deuxième abonnement, et si vous avez besoin de votre gestionnaire de compte avec une assistance téléphonique supplémentaire, vous devrez mettre à niveau votre plan. 

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Fusion de services 

Service Fusion a toujours une longueur d'avance en matière de suivi et de surveillance des services sur le terrain. Le logiciel dispose d'un excellent programme de suivi GPS qui aide les répartiteurs à surveiller de près toutes les activités et tous les mouvements. 

Bien qu'elle offre l'interface utilisateur de l'application la plus basique, la version Web s'est avérée quelque peu fade et encombrée. En parlant de prix, les grandes équipes peuvent bénéficier de la tarification à trois niveaux - Starter, Plus et Pro à partir de 99 $ par mois. 

De nombreux détails sur le travail en un seul endroit - Service Fusion 

Avantages

Planification et répartition 

L'écran de planification est assez basique et simple à utiliser. Il dispose d'un calendrier par glisser-déposer qui facilite la planification. 

La fonction de gestion des bons de travail vous aide à créer des commandes qui vous permettent de consigner des informations de base sur le travail et de prendre d'autres notes importantes. Le panneau sur le côté gauche de l'écran agit comme une vue d'ensemble de votre entreprise. 

Il affiche une liste complète des missions attribuées ou en cours, expédiées, facturées ou encore les rendez-vous qui n'ont pas été présentés. 

Facturation et Facturation 

Il dispose d'un excellent logiciel de facturation qui vous aide à générer des factures en appuyant simplement sur le bouton de l'écran d'accueil. Vous pouvez également vérifier si le client a ouvert ou non l'e-mail de facturation. 

Routage 

Service Fusion dispose d'un tracker GPS avancé pour l'optimisation des itinéraires et la surveillance des activités sur le terrain. Il aide les répartiteurs à garder un œil sur l'emplacement du technicien et même sur les incidents de rupture soudains. La version avancée, cependant, est livrée avec une mise à niveau du package. 

Inconvénients

Version de bureau encombrée 

Le logiciel manque d'une bonne interface virtuelle qui aurait rendu les opérations de répartition encore plus attrayantes. Il n'y a absolument aucune différence entre certains tableaux dessinés sur papier et l'écran réel. La conception visuelle fade et peu attrayante rend le processus banal. 

Manque d'options de tarification pour les petites entreprises 

Le prix de ce logiciel dépend des fonctionnalités que vous souhaitez pour votre entreprise. Le forfait de démarrage commence à partir de 99 $ par mois et va jusqu'à 349 $ par mois, ce qui est assez cher. 

De plus, il ne devient un logiciel d'optimisation des ressources que lorsque vous avez beaucoup d'employés, car payer un montant aussi élevé pour quelques employés avec des fonctionnalités pas si avancées n'est peut-être pas le bon choix. 

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Vous n'arrivez toujours pas à choisir le bon logiciel ? Voici ce que vous devez considérer 

Tous les logiciels n'offrent pas une grande automatisation et visibilité à des prix flexibles. Alors que certains systèmes sont faciles à utiliser, d'autres ont des fonctionnalités compliquées, et pourtant, certains ne sont tout simplement pas conçus pour les petites entreprises. 

Un système d'expédition de qualité répond cependant à toutes ces exigences. Un bon logiciel de répartition offre des fonctionnalités exemplaires et s'adapte bien aux exigences commerciales actuelles et futures. Bien que chaque logiciel répertorié ci-dessus ait ses avantages et ses défis, 

celui qui répond à vos exigences d'expédition sera le gagnant final. 

Par exemple, si vous avez une grande entreprise et que le prix n'est pas un gros problème pour votre entreprise, des logiciels comme Service Titan et Housecall Pro pourraient être un bon choix, même si nous attendons toujours de bonnes mises à jour de fonctionnalités de ces deux-là. 

Toutefois, si vous venez de commencer et que vous n'êtes pas sûr de vos besoins en matière de répartition, Tookan pourrait être un choix parfait. Le logiciel est équipé de certaines des meilleures fonctionnalités introuvables. En outre, les cinq plans d'abonnement différents pour toutes les étapes de l'entreprise sont certainement un bon rapport qualité-prix. 

Une fois que vous avez pris en compte toutes vos exigences, inscrivez-vous au logiciel de démonstration le plus attrayant et transformez votre entreprise pour le mieux. J'espère vous voir faire le bon choix !

Par conséquent, vous devez déterminer ce qui apporte le plus de valeur à votre entreprise. N'oubliez pas que la technologie ne peut être gratifiante que si elle est parfaitement adaptée aux besoins uniques de votre entreprise.