61 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour la livraison le jour même

Le vieil adage « Le temps, c'est de l'argent » est encore plus vrai dans l'économie à la demande d'aujourd'hui. Le secteur de la livraison est l'un de ces segments d'activité qui doit être restructuré afin de faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises et de s'assurer qu'elles servent efficacement leurs clients.

Les chiffres ne mentent pas et voici quelques statistiques qui montrent clairement ce que les consommateurs attendent exactement :

• 56 % des consommateurs en ligne âgés de 18 à 34 ans s'attendent à être livrés le jour même.
• 61 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour une livraison le jour même.
• 40% des consommateurs annulent leur commande car la date de livraison est trop tardive.
• 45 % des consommateurs souhaitaient recevoir des notifications par e-mail ou par SMS avec un numéro de suivi.
• 31% souhaitaient pouvoir suivre la livraison directement sur le site du commerçant.

La procédure d'exécution est principalement prise en charge à l'aide d'un stylo et de papier, d'appels téléphoniques ou de feuilles de calcul en désordre. Cela rend les tâches de planification des agents/chauffeurs plus complexes et chronophages.

Le temps nécessaire pour prendre une commande individuelle, la documenter, la transmettre au chauffeur, la retransmettre au client et assurer le suivi d'une commande signifie qu'un employé passe en moyenne 12 minutes ou plus par commande. Avec chaque maillon de la chaîne, le risque de mauvaise communication augmente de façon exponentielle. Cela pourrait gravement entraver votre activité de livraison à la demande.

Les risques impliqués dans de tels scénarios sont :

• Une commande peut être manquée.
• Un agent/chauffeur peut se voir attribuer deux tâches en même temps.
• Un autre agent devra peut-être rester inactif.
• Au fur et à mesure que vous grandissez, le réseau devient complexe
• Retard dans les livraisons, perte de temps affectant les coûts
• Suivi des agents uniquement via des appels téléphoniques
• Manque de base de données appropriée des tâches, des agents et des clients

Comment Tookan peut-il vous aider ?

Nous éliminons toute la paperasserie stressante et le chaos, en automatisant simultanément la plupart de vos tâches opérationnelles, telles que la planification appropriée des tâches pour les livraisons futures ou le jour même, ce qui vous donne le temps de faire ce que vous faites le mieux. La plateforme Tookan permet à votre entreprise de gérer et de suivre la main-d'œuvre dynamique sur le terrain.

La fonction d'attribution automatique vous permet de répondre aux livraisons à la demande. Ajoutez simplement une tâche et laissez le reste à Tookan. Notre logiciel attribue automatiquement la tâche à l'agent/chauffeur disponible le plus proche, toutes les tâches sont planifiées de la manière la plus efficace pour une livraison plus rapide. De plus, Tookan envoie une notification push aux agents/chauffeurs dès qu'une tâche leur est assignée, éliminant ainsi l'étendue des problèmes de communication. Des notifications sont également envoyées aux clients avec un lien de suivi par lequel un client peut suivre sa livraison.

Désireux de savoir combien coûte Tookan ? Nous avons un plan de paiement à l'utilisation avec des prix commençant aussi bas que 10 cents.