Misiones: la respuesta de Tookan a las necesidades de seguimiento en tiempo real de las operaciones de la era moderna

Para muchas empresas para las que trabajamos, se dice que administrar un equipo de múltiples tipos de agentes de campo es una de las tareas más tediosas desde el punto de vista operativo, especialmente cuando la duración del servicio es más larga. Involucra tantas variables, que deben ser monitoreadas, registradas y controladas por el trabajo humano. Se necesita una cantidad significativa de tiempo y precisión para realizar un seguimiento de todos los cambios que pueden ocurrir.

A medida que las demandas de los clientes y la logística de administrar agentes de campo continúan aumentando en complejidad, nos quedó claro que muchos líderes empresariales están descubriendo el valor que la digitalización de gestión de órdenes de trabajo pueden aportar a su organización en su conjunto, así como a sus empleados, accionistas y clientes. Los errores de comunicación, los retrasos y la información incorrecta o incompleta plagaron inevitablemente las situaciones, ya que todavía eran extremadamente propensas al error humano. El desafío para nosotros era idear una solución tecnológica que ayudara a administrar las operaciones de servicio de campo, aliviando a los frustrados líderes de muchas de las ineficiencias inherentes al proceso tradicional. El resultado fue un sólido sistema de definición de tareas para flujos de trabajo complejos MISIONES TOOKAN.

Presentando las Misiones Tookan: El siguiente paso de la conectividad ubicua

Una misión consta de varias tareas que pertenecen a varios flujos de trabajo (Recogida y entrega/ Citas/ Fuerza de trabajo de campo) y cada una puede asignarse a varios agentes. Por lo tanto, si una empresa tiene una necesidad tan diversa, en lugar de crear múltiples tareas individuales, puede crear una sola 'Misión'. Una vez que se envía la misión para su asignación, se asignan los agentes correspondientes a su flujo de trabajo. A medida que la misión está en progreso, puede realizar un seguimiento del estado general de la misión, así como el estado de las tareas individuales dentro de cada misión.

La fuerza impulsora detrás de esta nueva característica han sido esos casos de uso, que necesitan múltiples tipos de trabajadores y tienen un período de servicio más largo. Tomemos el caso de un proyecto de construcción donde podría haber un requisito de múltiples agentes de recogida y entrega, trabajadores e ingenieros al mismo tiempo. Si uno tiene que crear tareas individuales para cada uno de ellos, ¡esto podría convertirse en un trabajo muy tedioso! Además de los problemas, ¡tendrás que repetir esto todos los días!

Misiones Tookan en todas las industrias

Se espera que el surgimiento de "Misiones" transforme la gestión de órdenes de trabajo de múltiples tareas y múltiples agentes a través de una serie de industrias diversas. Cuatro ejemplos incluyen:

1. Los fabricantes de equipos médicos y de ciencias de la vida construyen, instalan y mantienen tecnologías que salvan vidas. Con las misiones de Tookan, puede mejorar significativamente la eficiencia operativa de los técnicos de instalación, los ingenieros y los agentes de entrega.
2. Para las empresas de telecomunicaciones, la programación y el seguimiento inteligentes pueden resultar en una mejor instalación de torres móviles y otras infraestructuras.
3. Para las empresas de ingeniería y construcción, la maquinaria costosa se puede rastrear mejor para las necesidades de mantenimiento y el progreso del trabajo se puede monitorear de cerca.
4. En el campo competitivo de los servicios de edificación y construcción, sus técnicos tienen la clave para la excelencia operativa y el crecimiento empresarial a largo plazo. Logre la mayor utilización de personas y equipos con herramientas de programación inteligente.

El avance que hace posible esta característica puede generar beneficios para diferentes tipos de organizaciones, y las empresas en nuevas industrias seguirán estando expuestas a las nuevas posibilidades.

Ise trata de clientes

No vale la pena emplear ninguna solución si no mejora la experiencia del cliente, ya sea a través de conexiones directas o haciendo que los agentes hagan su trabajo. Las misiones de Tookan tienen como objetivo impactar al cliente en una variedad de formas, y está brindando a la fuerza laboral de campo ya sus gerentes soluciones tecnológicas para construir una mejor experiencia para el consumidor.

Quieres ver por ti mismo? Déle a Tookan Missions la oportunidad de ayudarlo a aumentar sus ingresos y deleitar a sus clientes

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