Cada 50 años más o menos, el comercio minorista sufre una interrupción. Como la mayoría de las interrupciones, la tecnología minorista digital tuvo un comienzo inestable. Un grupo de minoristas basados ​​en Internet como Amazon.com, Pets.com y casi todo lo demás.com adoptaron lo que llamaron el tienda en línea o comercio electrónico. Hoy, sin embargo, esa realidad económica está bien establecida.

Ladrillo y mortero sigue siendo el rey del comercio, representando más del 90% de las ventas minoristas totales. Pero es el comercio electrónico/tiendas en línea eso está ganando el premio al crecimiento, expandiéndose entre un 8 y un 12 % en el primer trimestre de 1 frente al 2017 % de las tiendas físicas. La adopción de las últimas tecnologías móviles está jugando un papel importante en este crecimiento del comercio electrónico. La necesidad de facilidad para comprar sobre la marcha condujo al crecimiento de las compras móviles.

Tiendas en línea: una realidad minorista emergente

El último pronóstico de crecimiento del comercio electrónico de eMarketer es que las ventas de comercio electrónico aumentarán un 23.2 % en 2017-2018. Representará una décima parte de las ventas minoristas totales y representará $ 22.73 billones. Esta proyección muestra el crecimiento de tienda en línea compradores a lo largo de los años.

Además, la venta minorista digital ahora es muy rentable. Fo ejemplo, El retorno de la inversión promedio de cinco años de Amazon es del 17 %, mientras que las tiendas departamentales y de descuento tradicionales promedian el 6.5 %.

A medida que los compradores modernos obtienen acceso a las nuevas tecnologías y cambian la forma en que gastan el dinero, los minoristas y tiendas en línea ambos tienen que cambiar sus estrategias y adaptarse. El resultado es una fusión de compras digitales y fuera de línea. Ofrece una experiencia omnicanal y, por lo tanto, brinda comodidad a los clientes..

Estrategia omnicanal: imprescindible

Los programas exitosos están cerrando la brecha entre las opciones fuera de línea y en línea.

Integración entre canales: Los minoristas están renovando sus cadenas de suministro, sitio web, operaciones de tiendas, marketing, comercialización y más para cumplir con las expectativas de los clientes y brindar una experiencia perfecta en todos los puntos de contacto. La integración entre canales (p. ej., Compre en línea y recoja en la tienda) proporciona un enfoque holístico que sirve mejor a los clientes.

Plataforma de comercio electrónico: Los minoristas confían cada vez más en los canales digitales para alcanzar los objetivos de crecimiento, pero las plataformas obsoletas ya no satisfacen las diversas necesidades. Es importante asociarse con plataformas que lo ayudan a evaluar opciones e implementar las herramientas adecuadas que se adaptan a las necesidades de su negocio.

Estrategia móvil: Las capacidades móviles también pueden multiplicar los gastos generales sin beneficios medibles. Seleccionando el derecho plataformas y diseñar sitios web y aplicaciones móviles con miras a aumentar el ROI es muy importante.

Marketing Digital: Los minoristas deben comprender mejor a sus clientes y garantizar mensajes relevantes en todos los canales para impulsar el tráfico y mejorar la participación del cliente. Los análisis expansivos y la experiencia minorista pueden ayudar a los minoristas a optimizar sus inversiones en marketing digital, lealtad y CRM para obtener los mejores rendimientos.

Entrega Última Milla: Los compradores en línea son cada vez más exigentes cuando se trata de experiencias de entrega. Esta es la razón por la que debe priorizar y asociarse con plataformas lo que le permitirá brindar una experiencia de compra definitiva al brindar opciones de entrega de última milla.

Explorar plataformas que brindan soluciones logísticas que pueden integrarse con su escaparate en línea.

Lo que se necesita para la transición de su Tienda ONLINE

Llevar tu tienda de offline a online no es necesariamente el trabajo más fácil, pero de ninguna manera es imposible. Un poco de planificación e investigación de su parte y un poco de orientación ayudarán a que la transición de una tienda física a una tienda de comercio electrónico en línea sea lo más simple posible.

Planificación: Al igual que con cualquier otra estrategia comercial, deberá tomarse un tiempo y planificar sus esfuerzos: qué herramientas necesitará, los recursos que requerirá y la inversión general que requerirá para que su negocio físico funcione. un entorno en línea.

Una plataforma: Una parte del proceso de planificación incluye la selección de un plataforma de comercio electrónico para lanzar tu tienda digital. Haga una lista de las características deseadas y los puntos de precio mientras distingue entre sus elementos imprescindibles y algo que es escalable para el crecimiento futuro.

Envío y Cumplimiento: Abriendo un en línea tienda significa que llevar un producto a su cliente ya no es tan fácil como embolsarlo y entregarlo en el mostrador de pago. Para simplificar el proceso, intente seleccionar un proveedor de envío que pueda integrar directamente en su plataforma de comercio electrónico.

Fuentes: Por último, pero no menos importante, ahora que ha abierto un nuevo canal de ventas, alguien necesita administrarlo. Como propietario de un negocio, ese alguien suele ser usted; Asegúrese de seleccionar una plataforma sólida que sea fácil de administrar y que necesite poco o ningún conocimiento técnico. Para que usted o cualquiera de sus empleados pueda administrar fácilmente las operaciones diarias.

La forma en que operan los minoristas y las empresas en línea ahora es muy diferente a la que experimentaban los consumidores hace una década. El éxito en el futuro dependerá cada vez más de una experiencia fluida entre las ubicaciones físicas y las tiendas en línea. Las empresas ya están dando grandes pasos en este sentido, pero los compradores seguirán dando forma a la dirección con el tiempo. La adaptabilidad ya no es un 'agradable tener', es una necesidad para sobrevivir.

Si usted es un empresario o propietario de una tienda que necesita ayuda para crear su propia aplicación, tienda en línea o mercado, simplemente envíenos una consulta rápida y nuestros expertos estarán encantados de ayudarle.