Modelo de negocio de Dija: un negocio líder de entrega de comestibles en 10 minutos

Durante la pandemia actual y a medida que más y más personas se acostumbran a comprar en línea, la industria de comestibles en línea está ganando terreno. Según el estudio de Capgemini, el 56 % de los clientes del Reino Unido esperan entregas por Internet al menos tres veces por semana para 2021. Hablando de eso, hablemos del modelo de negocio de Dija, el servicio de entrega rápida de comestibles con sede en Londres.

¿Qué es Diya?

Dija, una nueva empresa con sede en el Reino Unido creada por antiguos empleados de Deliveroo, está a punto de obtener 20 millones de dólares en efectivo, según TechCrunch.

Según varias fuentes, Blossom Capital, la firma de capital de riesgo en etapa inicial creada por la ex-Index y LocalGlobe VC Ophelia Brown, lidera la ronda, que aún no se ha cerrado. No está claro quién más está en la carrera, pero me dijeron que la competencia fue fuerte y que el negocio obtuvo fondos de varios inversores de primer nivel. Dija, así como Blossom Capital, se negaron a comentar.

Dija, que aún no ha comenzado, es un negocio de tiendas de conveniencia y distribución fundado por Alberto Menolascina y Yusuf Saban, quienes anteriormente ocuparon cargos destacados en Deliveroo.

Menolascina trabajó anteriormente como jefa de Planificación y Crecimiento Comercial en el gigante de la distribución de comida para llevar, entre otros puestos. Anteriormente trabajó en Just Eat y cofundó Everli (anteriormente Supermercato24), un negocio de entrega de supermercados italiano comparable a Instacart.

Saban trabajó anteriormente en Morgan Stanley como director ejecutivo del jefe de personal de Deliveroo.

Mientras tanto, todo lo que se sabe sobre Dija es que distribuirá comestibles y productos frescos a través de un concepto de tienda de conveniencia "oscura", con centros de cumplimiento hipercentrales construidos en regiones urbanas de alta densidad para una entrega súper rápida. Es probable que sea comparable a goPuff, una firma de Estados Unidos respaldada por Accel y SoftBank, o Weezy, una startup de Reino Unido.

¿Cómo se las arregló Dija para sobresalir entre la multitud?

• Dija prometió a su cliente entregar comestibles gratis si no entregan comestibles dentro de los 10 minutos.
• El modelo de negocio de Dija identificó y abordó los puntos débiles de sus clientes. La entrega súper rápida de comestibles de la startup logró brindar comodidad a sus clientes al entregar artículos populares a tiempo.
• Menolascina piensa que dependiendo de tiendas oscuras (en lugar de supermercados) aumenta sus posibilidades de éxito en el negocio de entrega de comestibles de rápido crecimiento. 
• El valor del uso óptimo del espacio se ve atenuado por los centros de cumplimiento hiperlocales de solo entrega, a menudo conocidos como tiendas oscuras. Estos almacenes de comercio electrónico eliminan la necesidad de cajas registradoras y comercialización, lo que reduce aún más el requisito de contratar personal adicional para operar las instalaciones.
• A diferencia de los supermercados, los minoristas oscuros no requieren bienes raíces premium. No importa si estás presente en público. Un espacio de bajo costo también podría ser más práctico.

Dentro de la tienda oscura

Las nuevas tiendas oscuras también tienen gastos operativos más bajos que los supermercados de la calle principal, ya que emplean a menos empleados y pueden hacer un mejor uso del espacio.

“Un supermercado está diseñado para la experiencia estética”, explica Menolascina. Las tiendas oscuras no son necesarias.

Esto implica que las cosas pueden guardarse cerca de otros artículos que a menudo se compran con ellas, como es el caso de los centros logísticos de Amazon. No tiene sentido tener un pasillo de pasta y un área de queso si lo que buscas es empacar rápidamente. Tiene sentido mantener la cerveza cerca de los bocadillos y los pañales cerca de la comida para bebés.

Entrega de comestibles en 10 minutos

Los usuarios pueden pedir víveres y recibirlos en sus casas en 10 minutos, según las reglas de la empresa. Si el pedido no llega en 10 minutos, el modelo comercial de Dija entregará comestibles gratis durante los próximos tres meses como parte de su promesa de respuesta sin preguntas. 

“Lo que distingue a Dija es nuestra experiencia y devoción”, dice Menolascina. Mi cofundador y yo hemos estado en el negocio de entrega de alimentos durante bastante tiempo. Entendemos lo que los consumidores quieren cuando se trata de comestibles y alimentos gracias a nuestro tiempo en Deliveroo y mi experiencia con el lanzamiento de Everli (una empresa de entrega de comestibles en el mismo día en Italia). 

Esta experiencia se combina con nuestro compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad, confiable y oportuno. Nuestra garantía de entrega en 10 minutos es clave para nuestro compromiso de brindar a los clientes un excelente servicio en todo momento. Esto diferenciará a Dija de los competidores”.

Dija utiliza datos para aumentar la eficiencia y reconocer las tendencias de compra para garantizar la velocidad y la confiabilidad para que sus clientes no tengan que lidiar con reemplazos o productos faltantes. Los clientes podrán comprar alimentos de marca y productos no perecederos, así como productos frescos, a través de Dija.

Dija Construyendo un negocio de comestibles de $ 100 mil millones en un mercado en rápida expansión

Incluso antes de la epidemia, las aplicaciones y plataformas de entrega de supermercados se estaban volviendo cada vez más populares, y se espera que el sector tenga un valor de $ 117 mil millones para 2023. Los consumidores están adoptando las compras en línea como nunca antes, y la investigación de Capgemini indica que el 56% de los consumidores del Reino Unido anticipan estar en línea. entregas al menos una vez por semana para 2021. 

Según el estudio de Waitrose, es más probable que los nuevos hábitos alimenticios y de compras adquiridos durante los cierres persistan cuando termine la epidemia, ya que el 57 por ciento de los clientes aprecian la comida más que antes y el 60 por ciento afirma que los ajustes en sus hábitos de compra se mantendrían. Durante la epidemia, el 39% de los clientes buscaron servicios alternativos de entrega de alimentos.

Se han invertido cientos de millones de dólares en aplicaciones de entrega de alimentos y negocios de comestibles de entrega rápida que operan desde almacenes locales 'oscuros' en regiones metropolitanas congestionadas durante los últimos tres meses. 

dija asegurado 20 millones de dólares de Blossom Capital, Creandum e Index Ventures a fines de diciembre, lo que la convierte en una de las inversiones en etapa inicial más grandes de Europa. El efectivo de Dija permitirá a la empresa invertir en su personal, así como en la infraestructura operativa y tecnológica que respaldará su producto.

Ensayos exitosos, inversiones en bicicletas eléctricas y más

Según la startup, las pruebas de Dija en South Kensington y Fulham han visto a los usuarios convertirse rápidamente en compradores habituales que utilizan el servicio para satisfacer sus necesidades de compra diarias.

Los clientes que regresan representan hasta el 40 % de las compras diarias, y el servicio es evaluado bien por el 95 % de los consumidores, lo que resulta en un aumento del 300 % en el crecimiento de los pedidos desde su debut.

Para impulsar la sostenibilidad del servicio de entrega, la firma está invirtiendo en su propia flota de e-bikes. La empresa está tan segura de su capacidad para proporcionar exactamente lo que se le pide en el período permitido que les está dando a los consumidores tres meses de entrega gratis si no lo hace.

Terminando

Dija, fundada en 2020 por Alberto Menolascina y Yusuf Saban, está desarrollando la solución de próxima generación para revolucionar las compras en los supermercados. Los clientes que usen Dija podrán comprar productos y recibirlos en 10 minutos desde los centros locales. Blossom Capital, Creandum e Index Ventures se encuentran entre los inversores en el modelo de negocio de Dija. 

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