La comunicación con los agentes de campo se vuelve más fluida: Tookan presenta una nueva función de chat

La comunicación eficiente es la columna vertebral de cualquier negocio y, en consecuencia, Tookan está agilizando mucho más la gestión de entregas al permitir que el administrador se comunique sin problemas con todos sus agentes a través de una opción de chat integrada directamente desde el panel de administración.

Esto permitirá que el administrador se comunique de manera eficiente con un agente en particular o un grupo de agentes con respecto a cualquier problema, alerta o aviso. Con esta función, los agentes también podrán comunicarse de manera proactiva con el administrador en cualquier momento y obtener la información requerida casi al instante. La comunicación será mucho más transparente y fluida, lo que garantizará que la fuerza laboral pueda realizar sus operaciones sin problemas. Además, el administrador y los agentes no tendrán que depender únicamente de las llamadas para comunicarse entre sí. Esto reducirá los costos de llamadas en más del 89%.

Anteriormente, el administrador y los agentes tuvieron problemas para comunicarse entre sí durante la emergencia. pero, ahora, en caso de cualquier discrepancia, la función de chat les permitirá ponerse en contacto entre sí. y comunicar las acciones necesarias a tomar. Los agentes podrán obtener en tiempo real notificaciones para la asignación de tareas y otros detalles a través del chat junto con notificaciones automáticas, según los requisitos de la empresa. El tiempo para conectar dos tareas se reducirá considerablemente.

Con la función de chat que admite la comunicación interna entre el administrador y los agentes, será mucho más fácil para las empresas administrar su fuerza laboral y garantizar niveles más altos de productividad sin confusión sobre tareas y rutas.

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