Guía para el futuro del trabajo: transformación digital Sacudir el lugar de trabajo

El mundo actual ha cambiado la mayoría de los trabajos que creíamos que ya no existían y ha cambiado otros para allanar el camino a los nuevos requerimientos de la industria laboral. Posteriormente, han aparecido profesiones emergentes gracias a las nuevas demandas que buscan las organizaciones.

Luego, la pandemia de COVID-19 presionó el botón de avance rápido y nos familiarizamos con el directo, práctico futuro del trabajo en un instante. La lección más llamativa, no es necesario estar en la oficina para hacer su trabajo, que ya se entendió en tecnología del futuro, simplemente nunca comprobado a escala. Simplemente estamos comenzando a comprender las repercusiones de esa confirmación del mundo real.

Fuerzas impulsoras clave 

Antes de la pandemia de COVID-19, ya había comenzado una transformación para impulsar a las organizaciones hacia la digitalización. La crisis de salud global ha acelerado este cambio, obligando a las organizaciones a descubrir formas efectivas de conectarse más allá de las instalaciones de la oficina, y muchas de estas transformaciones están aquí para quedarse. En los próximos años, gran parte de la fuerza laboral probablemente verá cambios considerables, impulsados ​​principalmente por una serie de tendencias existentes prominentes.

La necesidad de adoptar el futuro del trabajo

El ámbito de TI de las empresas cambiará drásticamente en los próximos cinco años. La tecnología permitirá a las empresas superar a sus pares, interrumpir los mercados y mejorar la experiencia del cliente.

Sin embargo, varias empresas de tecnología actualmente se quedan atrás. Con 7 de cada 10 empresas de TI Se espera que sean los primeros pájaros de la tecnología y más del 90 % de los servicios básicos de TI proyectado para ser subcontratado para 2025, la industria tecnológica necesita mantenerse preparada.

El modelo operativo del dominio de TI tiene que transformarse para que encaje en el ecosistema empresarial digital posterior a la COVID-19. El marco operativo heredado de una función de TI centralizada que elabora estrategias, crea y opera servicios tecnológicos en toda la organización está demasiado aislado, es demasiado lento y está demasiado lejos de los clientes para ser eficiente.

Como tal, las empresas están adaptando su enfoque al ADN de la futuro del trabajo rompiendo las barreras que les han impedido adoptar las innovaciones tecnológicas. Con la tecnología a disposición, el futuro del trabajo trae la promesa de una mejor productividad (junto con el crecimiento económico), mayor seguridad, conveniencia y eficiencia.

En la misma línea, profundicemos en algunas de las industrias que necesitan priorizar la futuro del trabajo.

Industria de la salud 

La pandemia de COVID-19 detuvo temporalmente las visitas médicas en persona más críticas. La atención virtual y la telesalud se convirtieron repentinamente en los enfoques principales para consultar a los profesionales de la salud, lo que impulsó rápidamente a la industria y los clientes a adoptar tecnologías innovadoras. 

Los jugadores de telesalud de EE. UU. Registrados US$ 3 mil millones de ingresos anuales en general durante la era pre-COVID. Los actores clave se centraron en el segmento de "atención de urgencia virtual", en el que los clientes podían recibir consultas de telesalud inmediatas con profesionales médicos. Dicho esto, si la adopción de la telesalud sigue acelerándose y va más allá de la atención de urgencia, hasta US$250 mil millones del gasto sanitario de EE. UU. puede virtualizarse potencialmente. 

Al aceptar las probabilidades de un futuro digital progresivo, las organizaciones de atención médica pueden brindar experiencias sólidas a los clientes, como la posibilidad de que los médicos consulten de forma remota con expertos en todos los continentes, portales de clientes más intuitivos para obtener resultados de pruebas o recargas de recetas, y mejores recursos y apoyo para los pacientes. para autogestionar su salud.

Industria educativa

A medida que las escuelas regresan lentamente a las aulas presenciales, también surgen nuevos desafíos. Tienen que desatar formas de implementar el distanciamiento físico y el rastreo de contactos para evitar el contagio del coronavirus entre el personal y los estudiantes.

Para ello, tendrán que invertir en soluciones tecnológicas. Las cámaras inteligentes con funciones de búsqueda de rostros pueden ayudar con el rastreo de contactos adecuado. Las notificaciones de multitudes, las cámaras térmicas y la detección de puntos de acceso pueden ayudar a reconocer y notificar a las autoridades sobre los estudiantes que no siguen el protocolo de distanciamiento físico. 

Las instituciones educativas tienen la oportunidad de aprovechar este impulso para hacer más que simplemente reforzar su seguridad e incluir normas de distanciamiento físico. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la curva del plan de estudios digital de varias escuelas con el cambio al aprendizaje remoto. 

Las escuelas que buscan aprovechar al máximo la crisis de salud pública pueden aprovechar esto para integrar dispositivos uno a uno o traer sus propios dispositivos (BYOD). Además, pueden usar este tiempo para ampliar sus planes tecnológicos, como actualizarse a Wi-Fi 6.

Industria del comercio electrónico 

A medida que la pandemia obligó a los consumidores de todo el mundo a permanecer en sus casas a principios de 2020, el comercio electrónico experimentó un crecimiento explosivo. Si bien los expertos y analistas de la industria proyectaron una adopción lenta de las plataformas digitales, las constantes preocupaciones de salud pública permitieron que las empresas en línea de pequeña escala ampliaran su grupo de ingresos de la temporada navideña en más del 100% año tras año (YoY).

Este cambio a plataformas en línea y soluciones digitales, como el software de automatización de entregas, ha desencadenado un crecimiento en los trabajos de almacenamiento, transporte y entrega. Solo en China, los trabajos de entrega, comercio electrónico y redes sociales aumentaron en más de 5.1 millones de durante el semestre inicial de 2020.

En el futuro, los modelos de pago de horas extras están ganando terreno rápidamente en el ámbito del comercio electrónico a medida que los consumidores pasan a comprar artículos más caros en línea. Además, las suscripciones son una excelente manera para que los minoristas que venden productos de bajo costo agreguen más constancia a sus resultados. Cuantas más soluciones encuentren los pequeños jugadores de comercio electrónico para adaptarse a este nuevo mundo digital primero, mejor podrán atender a los consumidores y crecer.

Además, la adopción de inteligencia artificial (IA) también afectará a los trabajadores de la industria del comercio electrónico. Las soluciones de software especializadas ayudan a tabular los datos de la experiencia del usuario, administrar las interacciones con los clientes, automatizar la entrega y ejecutar tareas insípidas. Esto permite a los trabajadores concentrarse en otros aspectos de sus trabajos, mejorando así la productividad y el flujo de trabajo. 

La IA realmente ha despegado en los últimos cinco años, pero los avances tecnológicos significan que esta tendencia se mantendrá intacta en el futuro. Con cada año que pasa, la IA se incluye en otro departamento o disciplina en el comercio electrónico, que incluye, sistema de automatización de entrega.

Industria automotriz

Dadas sus experiencias en otros sectores y el surgimiento de tecnologías innovadoras, los clientes buscan un viaje de ventas automotriz modernizado y de vanguardia.  

En respuesta al ecosistema de mercado en evolución, nuevos disruptores como NIO, Tesla y Canoo ofrecen vehículos de la nueva era a precios económicos. Sin embargo, su transformación del proceso de compra del cliente en una experiencia sencilla y fluida plantea un gran desafío para los OEM (fabricantes de equipos originales).

Esto está obligando a los OEM establecidos a repensar su estrategia de ventas y su red minorista para satisfacer las futuras necesidades de los clientes y mantener su ventaja competitiva. Dada la enorme disrupción que se avecina, cambiar el modelo de ventas es solo el primer paso del viaje hacia una era completamente nueva para la industria automotriz.

Los avances en tecnologías autónomas y electrificación exigen inversiones considerables. Refinar el modelo de ventas puede desbloquear un tremendo potencial financiero al reducir los costos minoristas en hasta 4% y generando ahorros anuales de más de US$1 millones para las ventas de medianas empresas. Esto puede ayudar a los OEM a frenar algunas de las inversiones que son esenciales para mantenerse al día con las transformaciones tecnológicas disruptivas.

Los gobiernos y las empresas necesitan dar una mano amiga 

El grado de transformación de la fuerza laboral provocada por el impacto de la crisis de COVID-19 en las tendencias laborales destaca la urgencia de que los legisladores y las organizaciones adopten medidas para ayudar a los programas de educación y capacitación adicionales para los empleados. 

Las organizaciones pueden comenzar con un análisis holístico de qué trabajo se puede realizar de forma remota al enfatizar las tareas involucradas en lugar del trabajo completo. Además, pueden desempeñar un papel más importante en la reeducación de los empleados como lo han hecho Amazon, Walmart e IBM. 

Otros han acelerado los cambios ocupacionales concentrándose en las habilidades que requieren, en lugar de las calificaciones académicas. Además, el trabajo remoto ofrece a las organizaciones la oportunidad de mejorar su diversidad al aprovechar a los empleados que, por razones familiares y de otro tipo, no pudieron reasentarse en las ciudades de primer nivel que eran los centros de capital, talento y oportunidades antes del COVID-1. pandemia.

Los gobiernos deberían ayudar a las organizaciones mejorando y expandiendo el ecosistema digital. Incluso en las economías desarrolladas, casi el 20% de los trabajadores en las zonas rurales no tienen acceso a internet. Además, los legisladores deberían considerar ofrecer protecciones y beneficios a los empleados independientes y a aquellos que trabajan para fortalecer sus conocimientos y habilidades en la mitad de su carrera.

Tanto los legisladores como las empresas deberían unirse para ayudar a los empleados que migran entre ocupaciones. 

En el marco del Pacto por las Habilidades establecido en la Unión Europea (UE) en medio de la crisis del COVID-19, las organizaciones y los funcionarios públicos han presentado 7 millones de euros para mejorar la competencia de unos 700,000 trabajadores de la automoción. En los EE. UU., Merck y otras grandes empresas se han comprometido más de $ 100 millones para pulir el conjunto de habilidades de los trabajadores negros sin educación universitaria y crear trabajos a los que puedan postularse.

El resultado de tales esfuerzos será una fuerza laboral más capacitada, más robusta y mejor pagada, y una sociedad más fuerte y de mente abierta.

La tecnología será útil en esta transición

Durante los cierres iniciales, las organizaciones se habían equipado con tecnología básica para mantener conectados a sus empleados.

A medida que se prolongó la pandemia, el concepto de 'trabajar desde cualquier lugar' surgió como la nueva normalidad. Al proporcionar flexibilidad tanto geográfica como temporal a gerentes y empleados por igual, 'trabajar desde cualquier lugar' aclaró varios pros y contras. Ahora, las organizaciones deben crear un plan que las ayude a prepararse para el largo plazo.

La necesidad del momento para las organizaciones es integrar tecnología perfecta que prioriza intencionalmente el bienestar de los empleados y les permite 'trabajar desde cualquier lugar pero juntos'. Las soluciones tecnológicas deben imitar virtualmente la experiencia inmersiva del lugar de trabajo físico y admitir videoconferencias cuando sea necesario.

La solución tecnológica adecuada hará que los empleados se sientan como miembros de un marco organizacional más amplio y no como individuos que ayudan en una tarea en particular. Es por eso que, en la actualidad, para seguir siendo competitivas, las organizaciones están adoptando estratégicamente innovaciones impulsadas por la tecnología para incorporar el conjunto de habilidades adecuado y mejorar la eficiencia.

Trazando el camino a seguir

Si bien aún es incierto cuándo disminuirá la pandemia de COVID-19, lo que está claro es que nuestra vida laboral cambiará para siempre. Aunque no existe un método adecuado para anticipar el futuro, las tendencias actuales dentro de la fuerza laboral ya ofrecen una visión asombrosa sobre cómo operará el futuro del trabajo y cómo afectará a las organizaciones.

Para una mejor colaboración y comunicación, se realizarán más inversiones en soluciones tecnológicas de vanguardia que hagan que el trabajo remoto sea más productivo y funcional. Además, aumentará el enfoque en la seguridad de los datos, lo que hará necesario que las empresas inviertan en tecnologías y se aseguren de que los datos confidenciales no se vean comprometidos.

Independientemente de su industria, es fundamental que esté al tanto de las tendencias actuales para preparar su negocio para futuros emprendimientos.

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