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Getir adquiere Gorilas, ¿qué sigue para el comercio rápido?

Por Tahira Bhasin 16 de enero 2023

En un acuerdo de $ 1.2 mil millones, la empresa turca de entrega de comestibles Getir adquirió a su rival alemán Gorillas, fusionando dos de los últimos negocios en Europa para prometer "comestibles en minutos".

De acuerdo a una Informe del Financial Times, el acuerdo tiene un valor de $ 1.2 mil millones para Gorillas y ahora los valores comerciales combinados son de $ 10 mil millones. 

Esto representa la eliminación más reciente de rivales en el sector de la entrega rápida, que tuvo una ola de inversión a principios de la pandemia pero que ha tenido problemas para expandirse en los Estados Unidos.

Toca y entiende.

Getir lanzó originalmente su servicio en Turquía en 2015. En los últimos años, muchas personas comenzaron a hacer pedidos de comestibles en línea debido a las restricciones de bloqueo. Getir, Gorillas, Flink y una cohorte de nuevas empresas intentaron popularizar un nuevo modelo para las entregas de comestibles.

Getir ha reforzado su posición como una de las pocas empresas de entrega ultrarrápida que quedan en EE. UU. y Europa al adquirir uno de sus principales rivales. Sin embargo, no está claro cuánto más espacio para la expansión hay en la industria de alto precio y ferozmente competitiva.

Hasta ahora, la entrega ultrarrápida de comestibles en los EE. UU. ha tenido dificultades para crecer fuera de un número muy pequeño de ciudades importantes. Si bien Getir ofrece entregas en tres distritos de la ciudad de Nueva York, Gorillas opera en unos 20 vecindarios. Getir también ofrece entregas en Chicago y Boston.

entrega a domicilio

Ambos negocios operan en varios países de Europa, incluidos Francia, España, Alemania y el Reino Unido, donde las ciudades densamente pobladas, los costos operativos más bajos y una base de clientes entusiasta han contribuido al crecimiento de la región.

El principal competidor de Getir en EE. UU. será Gopuff, que presta servicios a campus universitarios, así como a mercados suburbanos y urbanos de todo el país.

​​Puede haber algunos despidos en algunas ciudades donde ambos servicios están disponibles actualmente debido a la superposición sustancial entre los dos negocios. Tener menos tiendas oscuras también podría mejorar la situación financiera de la empresa.

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Comercio rápido hoy

Los servicios de comercio electrónico cobraron prominencia en la escena de las empresas emergentes a medida que se alentó a más consumidores a comprar en línea en el transcurso de los dos años de pandemia anteriores. Dado que Q-commerce es una opción más rápida y práctica para comprar los alimentos necesarios, estos clientes no volverán a sus comportamientos anteriores en el corto plazo.

Q-commerce está situado en el nexo de las innovaciones de entrega de última milla y las aplicaciones de comercio electrónico. Debido a la conveniencia de comprar y la disponibilidad de la entrega de última milla, se prevé que este cambio en el comportamiento del consumidor durante la pandemia sea persistente.

La creciente penetración del comercio electrónico, el aumento de los ingresos, la comodidad de los jóvenes con la tecnología, el aumento de la urbanización, los estilos de vida cambiantes de los consumidores y las tarifas de entrega asequibles son todos controladores de crecimiento para las empresas de entrega de comestibles de Q-commerce. Los competidores ofrecen entregas de reemplazo el mismo día debido a mala calidad o daños en la entrega, políticas de devolución flexibles y programas de devolución de efectivo. 

Sin embargo, en comparación con la entrega al día siguiente, la entrega rápida de 10 a 30 minutos generalmente requiere un costo de entrega de última milla más alto y una selección más pequeña de productos que se pueden entregar.

Los supermercados mejorarán sus capacidades digitales y de entrega durante el mercado bajista. Se beneficiarán de sus ventajas en el acceso a la cadena de suministro, la cercanía con los consumidores, la fidelización de los clientes y una amplia gama de productos.

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¿Hay oportunidades para prosperar en este nuevo modelo?

Para empezar, muchas de las principales empresas de entrega de comestibles cerraron a los pocos meses de su lanzamiento. A la luz de este drama reciente, los jugadores jóvenes se preguntan si deberían adoptar este modelo o mantener la distancia. 

En una reciente entrevista realizada por McKinseyA los expertos del equipo de Getir se les preguntó sobre el potencial de oportunidades futuras en esta industria para los demás jugadores, a lo que respondieron “Inicialmente se consideró un servicio de nicho o de lujo, pero cada vez más observamos que los minoristas se están dando cuenta de que esto es un punto de inflexión para la industria y el futuro de cómo consumen las personas. Están experimentando y analizando el modelo y asociándose con diferentes jugadores. Ciertamente hay oportunidades para que estas empresas se reinventen”.

Los jugadores jóvenes y locales pueden aprovechar la salida del mercado de los jugadores más grandes. Las empresas pueden aprovechar algunas palancas clave de ingresos y costos para aumentar la rentabilidad y expandir las líneas de servicio. 

Los jugadores han comenzado a consolidarse a escala global para mejorar las operaciones. Para gestionar los desafíos logísticos que surgen y mantener los costos bajo control, están ampliando su cartera con nuevas ofertas, como opciones de entrega y recogida programadas. Para aumentar los volúmenes, los jugadores también están optimizando sus tiendas oscuras al expandir el área de cobertura.

Otra declaración de apoyo que hizo el fundador de Getir, Nazim Salur, sobre esta adquisición fue: “Los mercados suben y bajan, pero a los consumidores les encanta nuestro servicio y la conveniencia llegó para quedarse. La industria de entrega súper rápida de comestibles crecerá constantemente durante muchos años y Getir liderará esta categoría que creó hace 7 años”. 

Palabras finales

Para cerrar la brecha en el mercado, los jugadores jóvenes deben diseñar, optimizar y configurar sus procesos como tales para brindar un mejor servicio al cliente, mejorando así la satisfacción y retención del cliente.

Puede ser crucial para las empresas tener la gama de productos adecuada para satisfacer las necesidades de los compradores de Q-Commerce. Las marcas pueden explorar, por ejemplo, los refrigerios nocturnos, los refrigerios para fiestas de última hora o los artículos esenciales para fiestas.

Jungleworks está ayudando a las empresas a mejorar sus procesos de entrega rápida con su pila hiperlocal que permite a las empresas crear una plataforma poderosa, rica en funciones y fácil de usar para sus clientes.

¿Cómo puede implementar Q-commerce para su negocio?

  • Configurar centros locales
  • Elija cuidadosamente su acción
  • Asegúrese de tener el software correcto en su lugar

Sin embargo, puede haber una serie de puntos en los que a este modelo de negocio le resulte difícil realizar operaciones correctamente. No hay duda de que el auge del comercio electrónico hará que se entreguen más productos a los clientes.

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