Una estrategia de marketing hiperlocal para su pequeña empresa

mercadeo para un tienda hiperlocal es todavía un término relativamente nuevo, pero el concepto es tan antiguo como el propio negocio. Cuando alguien publicó por primera vez en la esquina de una calle y comenzó a vender sus widgets, estaba practicando el marketing hiperlocal. En estos días, el marketing es un poco más complicado que poder gritar más fuerte: los clientes buscan negocios en línea, encuentran el camino a la tienda con su teléfono y confían en las reseñas para tomar decisiones de compra.

El marketing para negocios hiperlocales, entonces, es un enfoque para administrar los mensajes que hacen que los clientes caminen por la calle y crucen su puerta. ¿Cómo te aseguras de que cuando alguien saque su teléfono y busque "café con wifi", aparecerá tu empresa? ¿Qué pasos puede tomar para asegurarse de que su reputación en línea coincida con los excelentes servicios que realmente brinda?

las estrategias de hiperlocal El marketing varía de simple a complejo, pero esta guía lo ayudará a comenzar con los conceptos básicos para su pequeña empresa.

Cómo empezar con el SEO hiperlocal

Si tiene una tienda física o si su negocio se basa en servicios, entonces deberá asegurarse de atraer a la gente local. Google sabe que si un usuario escribe "tomar un café", esa persona no va a volar al otro lado del país para tomar un café. El SEO local fue una vez todo lo que necesitabas para cerrar esa brecha. Cuando el usuario escribe "café en Boston", Google puede mostrarle una lista de cafés del área de Boston según la ubicación del negocio y el SEO.

Sin embargo, con el impulso de Google para ofrecer resultados aún más relevantes, y con más personas que nunca usando sus teléfonos móviles para buscar productos y servicios a través de Google, los tiempos aún están cambiando. El motor de búsqueda no solo quiere evitar que alguien conduzca por todo el país para tomar un café, sino que incluso quiere proporcionarle a ese usuario una lista de negocios en las proximidades de su ubicación actual. Esto es aún más relevante para el usuario. Piénselo de esta manera: ¿es más probable que ese usuario cruce la ciudad para tomar un café, o es más probable que visite la cafetería más cercana con las mejores calificaciones? Este último tiene más sentido, y es por eso que el SEO hiperlocal es tan valioso.

Si bien es posible profundizar mucho en lo que se refiere a hiperlocal SEO, hay consejos simples que puede seguir para comenzar a trabajar y comenzar a mejorar su clasificación de inmediato.

• Incluye palabras clave hiperlocales. En lugar de palabras clave como "café de Boston", considere un área geográfica más pequeña, como un vecindario. "Allston café" o "corte de pelo de Brighton" es mucho más relevante.
• Inserta la dirección de tu negocio. Asegúrese de que su dirección comercial exacta aparezca en su sitio web varias veces. Google puede encontrar esta información y usarla para hacer coincidir a los buscadores con su empresa.
• Proporcione su nombre, dirección y número de teléfono en varios directorios. Los buenos lugares para comenzar incluyen Google+, Yellowbook, TripAdvisor y otros directorios similares. Puede parecer tedioso y lento, pero cuantos más lugares pueda verificar su información, mejor.

Por qué importan las reseñas

Cuando se trata de hiperlocal empresas, según un estudio de 2017 realizado por BrightLocal, las reseñas positivas pueden tener un impacto positivo en los consumidores. Aumentar la confianza con los consumidores es fundamental para ganar su negocio, y las críticas positivas pueden ayudarlo a avanzar en este objetivo.

El resultado final: debe crear reseñas positivas para su negocio hiperlocal en línea.

El 56% de los consumidores dice que los motores de búsqueda son la principal fuente que utilizan para buscar reseñas sobre negocios.

Entonces, si las críticas positivas de hiperlocal las empresas aumentan la confianza de los consumidores, ¿cómo puede saber si los consumidores las están viendo por su empresa? Los motores de búsqueda son el lugar más importante para comenzar. De acuerdo a un Encuesta de Trustpilot, los consumidores utilizan los motores de búsqueda más que cualquier otra fuente para encontrar reseñas de empresas y productos.

Esto significa que los motores de búsqueda deben ser un componente de su estrategia de reputación en línea. Es una buena idea buscar regularmente las palabras clave de reputación comercial en línea, ya que lo que aparece puede cambiar constantemente. Y, dado que las reseñas en diferentes sitios web pueden aparecer en los resultados de búsqueda, es una buena idea generar reseñas en una variedad de sitios para poseer la página de resultados del motor de búsqueda para la reputación importante y revisar los términos de búsqueda.

Si hiperlocal el negocio está luchando con las reseñas en línea, ¡hay buenas noticias! El mismo estudio de BrightLocal encontró que 7 de cada 10 consumidores dejaría una reseña de un negocio si se lo pidieran.

Este es el truco para muchas empresas: pueden tener una base de clientes central extremadamente feliz, pero los clientes felices no se van a menos que se les solicite. Algunos clientes insatisfechos pueden manchar fácilmente su reputación en línea con reseñas negativas, pero afortunadamente, acercarse a su base de clientes principal y pedirles que dejen sus reseñas puede ayudarlo a equilibrar los comentarios sobre su negocio en línea.

El resultado final: Poner en marcha un proceso para solicitar regularmente revisiones de clientes satisfechos puede tener un gran impacto en su reputación y su negocio.

Contenido relevante

Siendo un hiperlocal negocio, su mercadeo debe tener una sensación local. Hacer uso de los estereotipos locales podría ayudarlo a personalizar su operación de marketing mientras aborda los desafíos que deberá tener en cuenta en la planificación de su campaña. ¿Su área recibe mucha lluvia? Cree una campaña en torno a ese desafío y ofrezca a los clientes un "día de lluvia especial". Tome nota de los eventos locales que podrían ser relevantes para su campaña, o busque asociaciones locales que puedan generar beneficios compartidos. Para construir una base de clientes locales leales, es importante ser aceptado como parte de la comunidad. La publicidad hiperlocal es una forma eficiente de lograr este tipo de orientación.

Las necesidades de los clientes varían de una región a otra y, por lo tanto, requieren una cuenta social y estrategias de marketing específicas de la región. La integración de su tienda en las diversas comunidades lo ayuda a generar una gran lealtad y confianza en la marca. Y comienza con un plan de marketing estratégico sólido y concurrente. El plan puede incluir redes sociales, correo directo, mensajería móvil y/o campañas de marketing automatizadas.

Intensifique: Ofrezca una excelente experiencia en la tienda

Recuerde, una vez que tenga al cliente en la puerta, todavía necesita ofrecer una gran experiencia. La ventaja que tienen las pequeñas empresas locales sobre los gigantes nacionales y basados ​​en Internet es la oportunidad de ofrecer un entorno único y personalizado.

Una cosa que lo ayudará a sobresalir es aprovechar las formas en que puede integrar la tecnología en su enfoque. El WiFi en la tienda debe ser un hecho. No solo ofrece algo de valor a sus clientes, sino que también le brinda la oportunidad de recopilar información útil de varias maneras.

Asegúrese de mantenerse al tanto de cualquier aplicación u otra tecnología que pueda ayudarlo a crear una experiencia más fluida. ¿Hay formas de minimizar los tiempos de espera, facilitar el pago o simplemente publicar su menú o servicios en un lugar fácil de encontrar?

Los datos de Wi-Fi y otras aplicaciones de servicio al cliente pueden ayudarlo a hacer cambios en su diseño, ajuste sus precios o identifique lo que atrae a las personas a través de la puerta en primer lugar.

Qué puedes hacer ahora mismo

Si bien el panorama siempre está cambiando, los conceptos básicos de una estrategia hiperlocal son simples:

• Hágase notar asegurándose de que aparezca en varias plataformas y que toda su información coincida
• Destaca encontrando maneras de animar a los clientes a escribir reseñas para tu negocio.
• Tome las riendas de su reputación viendo cada respuesta a una reseña negativa como una oportunidad de marketing
• Intensificar y utilizar la tecnología para ofrecer una gran experiencia en la tienda