Deleite a sus clientes y reduzca drásticamente las llamadas de seguimiento

El cliente es el aspecto más importante para cualquier negocio. Esta frase se vuelve aún más significativa en la economía bajo demanda. Con las tendencias cambiantes, las personas quieren que las empresas les atiendan en la puerta de su casa y aquí es donde comienza la lucha por servir a los clientes de una mejor manera.

Los estudios revelan que el 70 % de las personas desea recibir información actualizada sobre el tiempo estimado de entrega de un producto o un proveedor de servicios para llegar a su ubicación. La mejor manera de estar en contacto con un cliente y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido es brindándole un seguimiento basado en un mapa en vivo o manteniendo informado al usuario sobre cada paso del proceso de procesamiento a través de notificaciones de texto.

Para mejorar su sistema de entrega, es posible que necesite algún software. Conozcamos un poco sobre Tookan: el software intuitivo de administración de entregas que sigue estos dos enfoques y eso es lo que lo ha hecho tan exitoso en el espacio bajo demanda. Tookan envía notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico que ayudan a sus clientes a mantenerse actualizados desde la solicitud del pedido hasta la entrega final, lo que lo hace más responsable del trabajo que realiza y la responsabilidad que maneja con respecto a su entrega. Además de eso, Tookan también brinda seguimiento en tiempo real a los clientes, lo que lleva las cosas al siguiente nivel. Esto ayuda a los clientes a ganar confianza en sus servicios y atrae a los nuevos clientes para que se conviertan en clientes recurrentes.

El seguimiento en tiempo real del pedido se muestra en una interfaz basada en un mapa que reduce el grado de incertidumbre.

Una empresa de entrega de comestibles comenzó a utilizar Tookan para gestionar sus entregas. En solo 3 semanas, sus llamadas de seguimiento de clientes se redujeron al 50% y hoy, después de 6 semanas, apenas reciben una llamada de consulta del cliente, solicitando su entrega. Está claro para la gerencia lo encantados que están sus clientes y lo importante que es Tookan para su negocio. Esto ha llevado a una gran reducción en los costos generales (menos personal) y ha impactado directamente en el resultado final (mayores ganancias).

No hay duda del hecho de que Tookan ha ayudado a cientos de nuevas empresas bajo demanda a servir a sus clientes de una mejor manera. ¿Utiliza Tookan para deleitar a sus clientes?