Cómo se transformará la consultoría legal con los mercados impulsados ​​por la tecnología y los negocios

Con la inteligencia artificial ayudando a las empresas a redactar sus contratos legales con los bufetes de abogados que duplican sus esfuerzos de marketing digital, la industria legal ha visto bastantes cambios en los últimos años. Mientras está desconectado consultoría legal ha sido generalmente el preferido por los clientes, el año 2020 cambió dicho rumbo. 

Pase lo que pase, el mercado de servicios legales sigue creciendo. Un 2021 Statista report pronostica que el mercado global de servicios legales alcanzará la asombrosa cifra de $857.7 mil millones para 2023. A medida que varias industrias buscaban reanudar sus operaciones en línea, también lo hizo la consultoría legal espacio. El ecosistema legal fue testigo de un cambio a medida que los procedimientos judiciales se llevaron a cabo a través de llamadas de zoom. Y los consultores jurídicos comenzaron a prestar sus servicios jurídicos a través de consultas en línea. Consultoría jurídica en línea ahora tiene como objetivo resolver los desafíos que tenían las sesiones de consulta internas. 

La nueva era de los mercados de consultoría legal en línea

Imagina Amazon, pero para servicios legales. Una plataforma de consultoría legal en línea puede agilizar el proceso desde la reserva de una cita hasta finalmente presentarse en una. Las firmas de consultoría convencionales tienen clientes, la mayoría de las veces, atrapados en un círculo interminable de burocracia. Y idas y venidas innecesarias con los asistentes antes de llegar a una consulta individual.

Por contra, una línea consultoría legal El mercado elimina la necesidad de que los intermediarios reciban asesoramiento legal. Las sesiones de consulta fuera de línea generalmente terminan siendo bastante pesadas para el bolsillo de un cliente. Por lo demás, la tecnología puede llegar a perturbar el ecosistema legal. También ofrece a los consumidores una solución integrada y accesible a sus problemas legales. Al simplificar la búsqueda, la selección y la acción, los clientes ahora pueden conectarse con abogados cuando sea necesario.

Consultoría jurídica adoptando un enfoque más orientado al cliente

En una consultoría legal convencional, las horas invertidas y los aportes han sido el punto focal de cualquier caso de uso que tuvo prioridad sobre la satisfacción y retención del usuario. Los asesores jurídicos y los bufetes de abogados creían en un enfoque unilateral. Decidieron qué era lo mejor para un cliente. La inversión de tiempo requería, y desviaba cualquier competencia practicando una completa autonomía sobre un caso. Esta práctica dejaba poco o ningún espacio para que un cliente buscara opciones mejores y menos costosas. 

Sin embargo, con un cambio radical en la tecnología digital y la globalización en curso, los compradores legales miraron más allá de la experiencia legal como la única faceta en la prestación de servicios. Con competidores que ofrecen una experiencia de consulta de 360 ​​grados con la ayuda de herramientas tecnológicas y experiencia comercial, los clientes ahora tienen un mejor control sobre sus necesidades legales.

Democratizando la Industria Legal

Los bufetes de abogados tradicionales han sido inaccesibles para un gran contingente de empresas e individuos principalmente debido al elevado precio de los abogados en los bufetes que cobran cientos de dólares por hora facturable. El modelo de bufete de abogados tradicional no se basa en economías de escala para expandirse. La naturaleza del trabajo se ha mantenido igual con la cantidad de horas de trabajo transaccional realizadas en un día en el centro del escenario. Un mercado de servicios legales digitales espera cambiar eso y democratizar la industria de servicios legales al rediseñar la forma en que estos servicios se brindan a los clientes. Un mercado de servicios legales en línea puede ayudar a los abogados a ofrecer sus servicios a precios competitivos. También elimina la necesidad de que un bufete de abogados sea un intermediario, lo que hace que sus servicios sean mucho más asequibles.

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Los clientes pueden registrarse en la aplicación y filtrar entre los abogados disponibles según el área de especialización. Y hay otros parámetros como el presupuesto por horas. Una vez que su cliente haya elegido a su experto, los abogados pueden ayudar a asistir a su cliente a través de canales digitales seguros. Esos canales son llamadas de chat, audio o video que están encriptadas para garantizar que la información privilegiada del cliente-abogado esté protegida. A los abogados se les paga instantáneamente a través de la aplicación una vez que se realiza la consulta.

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Conclusión

Con el mundo que nos rodea volviéndose digital más rápido que nunca, la industria legal se ha mantenido bastante inactiva y tradicional. Sin embargo, los proveedores de servicios legales en línea están demostrando ser contendientes prometedores en la expansión de la industria de servicios legales. El tamaño del mercado de servicios legales en línea alcanzó un valor de 8.5 millones de dólares en 2020 en comparación con 68 millones de dólares USD de su contraparte tradicional.

Además de hacer que estos servicios sean más accesibles, también ayuda a los abogados a desviar su atención hacia las tareas más importantes que requieren su atención. Las tecnologías asistidas por IA pueden manejar la mayor parte del trabajo transaccional monótono y riguroso que constituye la mayor parte de las horas facturables. Es solo cuestión de tiempo antes de que comencemos a ver surgir bufetes de abogados virtuales de servicio completo que pueden hacer todo lo que hace un bufete de abogados tradicional. Pero más eficientemente. Los mercados legales en línea marcan el comienzo del futuro de la industria legal frente a una economía digital a la que todos todavía nos estamos calentando en este entorno posterior a la pandemia.