¿Cómo se diferencia en un negocio de consultas médicas en línea superpoblado?

La relevancia y la necesidad de una atención médica accesible han aumentado continuamente desde que el mundo comenzó a luchar contra el SARS-CoV-2 a principios del año pasado. Con bloqueos activos aplicados en varios países con poca o ninguna libertad de movimiento, las personas inevitablemente cambiaron a Internet para conectarse con médicos y profesionales médicos. Con la aceptación generalizada de la nueva forma de consultar a un médico, la consulta medica en linea rugió la industria.

Se prevé que el aumento del mercado de la telesalud alcance un nuevo máximo. Si bien la cifra global casi alcanzó los $ 80 mil millones en 2020, se pronostica que el mercado alcanzará los $ 396.76 mil millones para 2027, informa un estudio. Complementando esto, el Informes de la Asociación Estadounidense de la Salud que el 76% de los pacientes prioriza el acceso al servicio de salud a la consulta en la clínica. Con la demanda siguiendo su curso obediente, la oferta está destinada a aumentar. Evidentemente, tener un consulta medica en linea negocio en este momento es una idea de negocio que vale la pena. 

¿Se pregunta cómo puede establecer un negocio exitoso de atención médica en línea que sea sinónimo de calidad y atención de primer nivel? ¡En este blog, desglosaremos consejos que puede implementar para su negocio de consulta médica!

Invierta su energía en conocer y construir relaciones con los clientes

En un espacio de atención médica en constante auge, se enfrenta a una feroz competencia de sus pares. Los pacientes ahora tienen múltiples opciones a mano y un solo factor diferenciador puede hacer que su negocio se destaque. El cuidado de la salud es sensible y emocionalmente exigente tanto para el paciente como para el cuidador. La clave aquí es buscar clientes puntos de dolor y ven con resoluciones para ellos. Por ejemplo, puedes extender los tiempos de espera para tus clientes y/u ofrecer mejores opciones de cancelación o reprogramación.

En tiempos como estos, los pacientes buscan servicios médicos confiables. Mostrar las credenciales de su proveedor de salud en el proceso de reserva puede ayudarlo a establecer credibilidad y fomentar la confianza en cada cliente. Sal de tu camino con el servicio al cliente; superar las expectativas de atención al cliente puede convertirse en un boca a boca positivo para su negocio.

Simplifique "buscar, seleccionar, reservar" para sus pacientes

La mayoría de las veces, las personas que buscan ayuda médica la necesitan con urgencia. Si bien puede ser una emergencia o no, asegúrese de que el viaje de su paciente desde el punto de partida hasta la línea de llegada sea fluido. Su portal de reservas o pedidos debe estar libre de errores y fallas. Concéntrese en optimizar la interfaz de usuario para la plataforma del cliente final. La interfaz de usuario de su portal debe ser ergonómica y fácil de usar, incluso para las personas que utilizan su aplicación/sitio web por primera vez. La asignación inteligente del patrimonio en la interfaz de usuario puede reducir las probabilidades de que su paciente abandone a mitad de la reserva.

Un creador de plataformas de telemedicina como Pantera ofrece una gran capacidad de respuesta. Sin embargo, funciones de interfaz de usuario sin complicaciones para garantizar que sus pacientes salgan de su plataforma después de reservar una consulta o realizar un pedido.

Fusión sin complicaciones de los servicios en la clínica a su plataforma en línea

La transición de servicios uno a uno a una configuración virtual puede ser compleja. Los clientes esperan la misma calidad de servicios que obtienen en una clínica en su plataforma en línea. Esta es la razón por la que es imperativo que elija una poderosa pila de tecnología todo en uno ideal para el negocio de atención médica en línea. Por ejemplo, su plataforma debe ofrecer un registro de recepción sin esfuerzo para nuevos pacientes y seguimientos oportunos, al mismo tiempo que automatiza los conocimientos de rendimiento comercial en un solo marco visible.

Amplíe su horizonte con más de una oferta de productos

Como una nueva plataforma de telesalud en el mercado, su objetivo debe ser ofrecer más que las opciones disponibles actualmente. Limitarse a un servicio puede hacer que pierda otros segmentos de clientes. Por ejemplo, mientras brinda consultas médicas por video, puede configurar un ala diferente dentro de su oferta de servicios. En eso, puede priorizar casos de emergencia o críticos para personas que no pueden comunicarse físicamente con un profesional de la salud en este momento. La idea es aprovechar un servicio o un producto inexplorado, pero prometedor para los usuarios.

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Construyendo un plataforma de consulta en línea desde cero no solo puede retrasar su tiempo de lanzamiento en el mercado, sino que también puede ser considerable para el bolsillo. ¡Pero no con Pantera!

Pantera Market Builder está creado para encajar bien con cualquier negocio de consultoría. Sin necesidad de conocimientos técnicos previos para construir una plataforma, Panther ofrece un grupo de características importantes. Y los consumidores de 2021 buscan características avanzadas como estas.

Cree el proveedor de servicios y las aplicaciones para el cliente equipadas con funciones como búsqueda avanzada, llamadas de audio y video en tiempo real, opciones de pago sencillas y más. 

No sólo Pantera simplifica la experiencia del cliente en su plataforma, pero también le proporciona informes de rendimiento inmersivos y detallados en un tablero consolidado.

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