Cómo elegir el sistema de pedidos en línea adecuado para su negocio

Ya sea que administre una tienda de ropa o un restaurante, siempre debe explorar nuevos métodos para servir mejor a sus clientes cada día. Vender en línea es fundamental para muchas empresas para adaptarse a los desafíos actuales. Cada vez más de nosotros elegimos compras sin efectivo y sin contacto. Uno de los mayores obstáculos en la actualidad es el sistema de pedidos en línea. 

Muchas empresas informan problemas con su capacidad para realizar pedidos en línea de manera rápida y eficiente para reponer el inventario y realizar pedidos en línea para entregar a los clientes. La buena noticia es que no tiene por qué ser tan frustrante. Nunca ha habido un mejor momento para invertir en un nuevo sistema de pedidos en línea para pequeñas empresas. Si tiene suficientes errores en su antiguo sistema y menús interminables, hay algunas características importantes que debe tener en cuenta al actualizar a una versión más fácil de usar.

Antes de hacer su selección en un sistema de pedidos en línea, debe examinar algunos factores clave. En esta publicación, repasaremos algunas consideraciones importantes a tener en cuenta al seleccionar un sistema de pedidos en línea para su pequeña empresa.

Las siguientes son las 8 características principales que debe buscar en un sistema de pedidos en línea:

Totalmente personalizable:

El sistema de pedidos en línea que utilice debe funcionar como una extensión de su marca o empresa. Al realizar negocios en línea, idealmente debería proporcionar a sus consumidores una experiencia perfecta.

Notará que los mejores sistemas brindan configuraciones personalizables. Esto incluye la capacidad de agregar sus nombres de marca y/o cambiar el color de la interfaz. Como resultado, el método de pedido aparecerá en consonancia con su marca. También debería cambiar la apariencia general y la sensación de su sistema. Por ejemplo, si tienes un restaurante, con tu sistema de pedidos de comida debe poder representar el tema y la sensación de su restaurante a sus clientes. 

Un tercio de los comerciantes están experimentando problemas con la computadora cuando intentan realizar pedidos en línea, mientras que algunos se quejan de la profundidad y complejidad de los pedidos en línea, así como de la dificultad para ubicar lo que quieren en los sitios web de bricolaje.

No intente abrirse camino a través de esos problemas ni transmitirlos a sus clientes cuando un sistema POS fácil y simplificado puede solucionarlos.

Facilidad de pedido:

Los restaurantes pueden usar un sistema de pedidos en línea para presentar un menú actualizado y eliminar productos agotados a medida que se agotan. Como resultado, el cliente siempre está viendo un menú en vivo. En el caso de un mercado farmacéutico o una entrega de medicamentos, en lugar de que un cliente llame y pregunte inquietudes específicas sobre alergias, toda esta información puede mostrarse en el tablero de pedidos para cada elemento del menú. Cada elemento del menú que el consumidor desea está en su cesta con solo unos pocos clics.

¿Quieres hacer cambios? Con un solo clic, el consumidor puede agregar notas a su pedido y seleccionar modificaciones o revisiones. El procedimiento de pago puede entonces realizarse de forma segura en la pantalla de un ordenador o de un teléfono móvil. Cada paso del proceso de pedido se simplifica, desde ver el menú hasta pagar.

Facilidad de integración:

Lo ideal es buscar un sistema de pedidos en línea que se puede integrar con su sistema de Punto de Venta (POS). Esto da como resultado una experiencia más simplificada.

Los mejores sistemas de pedidos en línea se pueden combinar con conocidos punto de venta (POS) sistemas. De esa manera, puede integrar a la perfección lo nuevo con lo antiguo, haciendo que la incorporación sea un placer.

Debido a que no tiene que cambiar de interfaz, puede cumplir rápidamente con los pedidos en línea y en persona con este tipo de conectividad. No obstante, verifique primero con su proveedor de POS para garantizar la compatibilidad y evitar futuras complicaciones. Las integraciones juegan un papel importante en una experiencia fluida y fluida para un cliente en cualquier sistema de pedidos en línea.

Interfaz de usuario (UI) fácil de usar y precisa:

Para los clientes en línea, la interfaz de usuario es crucial. La interfaz de usuario de cualquier aplicación de pedidos en línea debe incluir orientación y contribuir a crear una presencia web clara y atractiva que guíe al cliente a través de su inventario completo, clic a clic. Debido a que la simplicidad es crucial, asegúrese de que su sitio web funcione con la misma eficacia en una pequeña pantalla de teléfono inteligente que en una PC enorme.

Todo lo que el comprador ve está a la venta, esté o no listo para enviarse. Al conectar su visualización en pantalla con su inventario en la tienda, puede evitar el costo emocional de decepcionar a sus posibles clientes habituales digitales.

Mejor recopilación de datos:

Cuantos más datos de clientes posea una tienda en línea, más equipada estará para competir y mantenerse al tanto de los patrones y tendencias de pedidos. Los datos de los clientes permiten a las tiendas en línea identificar quiénes son sus clientes habituales, qué especiales y elementos del menú son populares y cómo les gusta ordenar a los clientes. Esto funciona mejor para sistemas de pedidos para restaurantes.

La capacidad de recopilar datos de los clientes puede proporcionarle información útil. Esto cubre información como el rango de edad, la ubicación, los artículos más vendidos y las fuentes de pedidos principales.

Puede utilizar esta información para realizar lo siguiente:

• Determine dónde debe concentrar sus esfuerzos de marketing.
• Identifique la mejor ubicación para una nueva tienda o centro logístico.
• Comprenda qué productos debe mantener en stock y cuándo debe hacerlo.

De esa manera, puede continuar mejorando la experiencia de sus clientes.

Honorarios, costo, presupuesto:

Hay un costo asociado con todas las plataformas de pedidos en línea. Algunos proveedores de servicios cobran por transacción, mientras que otros cobran un precio fijo mensual o anual. Tómese un tiempo para examinar los precios de cada sistema y el ROI esperado. Si bien las tarifas por transacción pueden parecer atractivas al principio, según la cantidad de transacciones, pueden tener una gran influencia en su rentabilidad a largo plazo. 

Idealmente, debe elegir uno que tenga todas las características y funciones necesarias que se ajusten a su presupuesto.

Funciones de pedido + entrega:

Otro aspecto a tener en cuenta son las opciones de entrega disponibles a través de su sistema de pedidos en línea. En un mundo ideal, debe buscar una empresa que tenga las siguientes cualidades en su sistema:

Navegación por ubicación: Esta función debería estar disponible en su sistema si desea conocer la ubicación exacta de las consultas o pedidos recibidos. Esto es para garantizar que la entrega al cliente se realice a tiempo y sin demoras.

Visualización y actualización de menús: Debe instalar el menú en su PC y actualizarlo rápidamente de forma regular.

Métodos de pago: Debe aceptar todas las formas de pago para que los clientes puedan pagar rápida y fácilmente sin perder tiempo pensando en cómo pagarle.

Rastreo de orden: Su sistema de pedidos en línea también debe tener una función de seguimiento de pedidos. Los clientes podrán ver la fecha y hora precisas en que se entregarán sus pedidos.

El marketing como extensión:

Elija un sistema de pedidos en línea que lo ayude a describir su marca. Del mismo modo, debe hablar y promover de manera efectiva su marca.

Debe funcionar como una extensión de marketing, aumentando el valor de su marca y negocio. Proporcione promociones y programas de fidelización para recompensar a sus clientes.

Del mismo modo, no debe parecer general. Debe adaptarse al mensaje de su marca. Como resultado, debe seleccionar un sistema que se pueda personalizar para cumplir con sus requisitos específicos.

Además de esto, la automatización del marketing y la participación del cliente deberían aparecer, ya que los chatbots, los chats en vivo, los SMS y las notificaciones automáticas son una tendencia creciente en esta era digital. Su objetivo es resolver las consultas de los clientes más rápido y brindar una experiencia de usuario fluida.

Terminando:

Ahora, en la lista anterior se encuentran las mejores ocho características que debe tener en cuenta al elegir el pedidos en línea sistema para su negocio en línea. Ponga fin a su búsqueda y pague Yelo, que posee todas las características clave enumeradas anteriormente. Yelo es una plataforma SaaS hiperlocal de pedidos y entregas mejorada con tecnología potente para agilizar sus procesos de pedidos y entregas en línea para cada tipo de negocio. 

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