¿Cómo Headless Commerce puede ayudarlo a desbloquear el potencial de su marca D2C? Todo lo que necesitas saber

Headless Commerce es probablemente la palabra de moda más discutida y menos entendida desde Big Data. Y como dijo una vez un hombre sabio, todo el mundo habla de Headless pero nadie lo entiende realmente.

Aprende lo que encontrarás a continuación en el blog:

1. ¿Qué es el comercio sin cabeza?
2. ¿Cómo funciona?
3. Arquitectura del comercio sin cabeza
4. Comercio tradicional vs sin cabeza
5. Ventajas del comercio sin cabeza
6. Desafíos del comercio sin cabeza
7. ¿Quién debería apostar por el comercio sin cabeza?

El panorama digital está más enfocado en el consumidor que nunca. Con las necesidades cambiantes de los consumidores, quieren un control total sobre cómo y dónde compran. Los consumidores en estos días no van a una tienda, a un sitio web o incluso a una aplicación en busca de algo para comprar. Quieren comprar sobre la marcha. Aquí es donde entra en juego Headless Commerce.

¿Qué es el comercio sin cabeza?

En Headless Commerce, el front-end es separado e independiente del backend. Están muy débilmente acoplados. Es muy fácil realizar cambios en la experiencia del cliente utilizando el front-end sin cambiar o ajustar la interfaz del back-end.

Los consumidores se están acostumbrando a consumir contenido y comprar en varios sitios en lugar de plataformas heredadas que ahora luchan por mantenerse al día con la demanda de los consumidores. D2C se encuentra en medio de un crecimiento exponencial a nivel mundial que ha generado la necesidad de una forma de comercio más independiente, Headless Commerce.

En pocas palabras, el comercio sin cabeza es la arquitectura moderna que ayuda a eliminar el único punto de falla en su sitio web/aplicación. Está diseñado para ser más resistente y garantiza una rica experiencia del cliente. Lo que esto significa para usted y su negocio es que ayudará a su negocio de manera consistente con altas tasas de conversión a altos niveles de tráfico.

En headless, tiene la libertad de elegir los componentes de back-end y front-end que sean más adecuados para sus necesidades. Usando el enfoque sin cabeza, las empresas pueden escalar y cambiar la experiencia del cliente sin interrumpir el flujo de trabajo de los procesos de back-end.

Según Dirk Hoerig, CEO de Commerce Tools

“La plataforma de comercio sin cabeza brinda a las empresas todo el potencial del mejor comercio minorista en línea de su clase, independientemente de los límites de los puntos de contacto específicos, y garantiza una excelente experiencia de usuario. Una plataforma de comercio verdaderamente autónoma proporciona sólidas capacidades de comercio, como carrito de compras, gestión de información de productos, promociones y soporte comercial, independientemente del punto de entrada del cliente. Además de eso, un sistema de comercio sin cabeza se puede conectar fácilmente, a través de API, a cualquier front-end de experiencia del cliente”.

¿Cómo funciona?

La capa de back-end de la plataforma sin cabeza se construye en módulos que incluyen servicios como gestión de relaciones con clientes, procesamiento de pagos, gestión de carritos, etc. 

La capa frontal de la arquitectura de comercio sin cabeza es muy flexible de diseñar. En su mayoría, es una capa de presentación personalizada que sigue adaptándose de acuerdo con las necesidades de los clientes y su comportamiento de compra cambiante.

Arquitectura del comercio sin cabeza

Es un subconjunto del comercio desacoplado. Su objetivo es enviar contenido a cualquier tipo de plataforma a través de API. Front-End y Back-End están separados y funcionan como 2 plataformas individuales que están interconectadas a través de API.

En el enfoque sin cabeza, la atención se centra en los procesos en segundo plano que hacen que los datos estén disponibles para los módulos front-end a través de las API. Sin embargo, headless no solo hace que los datos estén disponibles para capas separadas, sino que requiere algunos recursos adicionales. 

Utiliza un sistema de gestión de inventario separado que se encarga de la base de datos de back-end. Algunos de los sistemas back-end incluyen sistemas de gestión de relaciones con los clientes, sistemas de procesamiento de pagos, sistemas de gestión de carritos, etc.

Comercio tradicional vs comercio sin cabeza

Hay 3 diferencias principales entre los sistemas tradicionales y sin cabeza

La mayor ventaja y desventaja del comercio tradicional es que todo está muy apretado.

El back-end de los sistemas tradicionales no solo almacena el contenido sino también el código para el diseño y otros complementos requeridos por el front-end. Debido a esto, la cantidad de personalización que se puede hacer para personalizar el sistema se vuelve limitada. 

Ventajas

1. Te da la capacidad de moverte a la velocidad del rayo.
   Dado que el backend no está muy conectado con el frontend y la única comunicación con el frontend es a través de las API. Le brinda la capacidad de realizar cambios e innovar a un ritmo muy rápido. Esto le ayuda a adaptarse a las cambiantes tecnologías y tendencias de los consumidores,
2. Le da más espacio para la personalización y la personalización.
   Muchas plataformas de comercio tradicionales están muy estrechamente acopladas. Esto le impide brindar una experiencia personalizada a sus clientes. Mientras que la solución Headless lo hace más fácil y crea plataformas más adaptables y receptivas.
3. Le da a su desarrollador independencia para usar cualquier lenguaje de programación y marco.
   Dado que la solución sin cabeza se basa en API, brinda a los desarrolladores la independencia de elegir cualquier lenguaje o marco de programación.
4. Puede ser más barato.
   Estas soluciones pueden ser más baratas cuando se ejecutan a escala. Por ejemplo, durante una escala, es posible que necesite escalar sus sistemas de pago, carrito y procesamiento de pagos muy rápidamente para adaptarse al alto nivel de tráfico y reducir la escala en momentos más tranquilos.
5. Integrar con cualquier herramienta.
   La capacidad de integrar a la perfección diferentes herramientas es el secreto de una estrategia exitosa para crecer. La tecnología sin cabeza le permite integrar diferentes herramientas juntas usando API. También facilita el intercambio o la actualización del conjunto de tecnologías al cambiar la pila tecnológica general.
6. Facilita la optimización.
   Con las plataformas Legacy, es difícil realizar cambios y adaptarse a las nuevas tecnologías y preferencias de los consumidores. Si bien este problema se resuelve con soluciones headless que utilizan API, hace que el proceso de adaptación a las nuevas preferencias de los consumidores sea más fácil y rápido.
7. Capacidad para agregar funcionalidad transaccional a las interfaces de usuario existentes.
   Puede agregar la capacidad transaccional a sus sitios de contenido. Se puede agregar un abogado de interfaz de usuario separado a la configuración de back-end sin cambiar la pila de tecnología general.
8. Le ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web.
   Con front-end y back-end independientes. Puede hacer que su plataforma sea más receptiva y más rápida.

Desafios

1. Múltiples integraciones con aplicaciones independientes: La integración con diferentes tecnologías puede ser una tarea engorrosa, incluso con las API mejor definidas. El proceso de integración puede tomar una cantidad significativa de tiempo.
2. Incorporación del punto de contacto: El objetivo de tener una solución autónoma es proporcionar una experiencia de incorporación omnicanal. Para hacer esto, las marcas generalmente tienen múltiples puntos de contacto para incorporar nuevos clientes. Esto a menudo requiere crear una nueva aplicación desde cero, lo que lleva tiempo.
3. Cambios en curso: Con las necesidades de los consumidores que cambian rápidamente, las empresas deben reaccionar al cambio en la demanda de los clientes. Desarrollar y optimizar nuevos puntos de contacto puede significar desarrollar la interfaz desde cero, lo que representa un desafío para el equipo técnico.

¿Quién debería elegir Headless Commerce?

El comercio sin cabeza tiene muchas ventajas, como por ejemplo. Control total sobre la plataforma, la flexibilidad y el rendimiento. Pero, ¿debería elegir ir sin cabeza? 

Encuentra la respuesta en las siguientes preguntas:

1. ¿Quieres vender a través de un gran número de canales?
2. ¿Le gustaría crear una experiencia de clase mundial para sus clientes?
3. ¿Desea agregar capacidades transaccionales a su sistema de administración de contenido existente?
4. ¿Le gustaría brindar a sus clientes más seguridad en el proceso de pago y lograr un cumplimiento PCI más sencillo?
5. ¿Quieres reducir la carga de trabajo de tu departamento de TI?

Si la respuesta a esta pregunta es un rotundo SÍ. Entonces, seguir adelante con una solución Headless Commerce es bueno para su negocio.

Ir sin cabeza con Yelo

Yelo es una solución de front-end única, impulsada por un potente y robusto back-end. La solución sin cabeza única de Yelo le brinda una ventaja sobre los competidores y lo ayuda a mantenerse por delante de la competencia. 

Es una plataforma verdaderamente omnicanal que le brinda la libertad de establecer su propia marca y un sinfín de opciones para personalizarla de acuerdo con las necesidades de su cliente. Sus integraciones perfectas con las aplicaciones de terceros le permiten aumentar su tasa de conversión e ingresos mientras le brindan la propiedad total de la arquitectura del sitio.