Cómo funciona Airbnb: información sobre el modelo comercial, la logística y los ingresos

La historia de Airbnb

Airbnb es un mercado en línea conectando a los viajeros con anfitriones locales. Por un lado, la plataforma permite a las personas publicar su espacio disponible y obtener ingresos adicionales en forma de alquiler. En el otro, Airbnb permite a los viajeros reservar estadías únicas en casas de anfitriones locales, ahorrándoles dinero y dándoles la oportunidad de interactuar con los lugareños. Catering a la en la demanda Industria de viajes, Airbnb está presente en más de 190 países de todo el mundo.

Estadísticas y hechos

Fundado el 1 de agosto de 2008 por Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia y Brian Chesky, Airbnb se convirtió en una obra maestra de la tecnología en un corto período de tiempo. Habiendo recibido una financiación masiva de $ 4.4B (hasta diciembre de 2017), es parte del club de los mil millones de dólares. La empresa, con sede en San Francisco, California, EE. UU., está valorada en $ 31 mil millones hoy con presencia en más de 34,000 ciudades en más de 190 países. Con 1.2 millones de listados, la compañía ha atendido a más de 35 millones de invitados con más de 140,000 XNUMX personas que se alojan en un lugar listado en Airbnb todos los días.

Antes de pasar a leer sobre sus segmentos de clientes, propuestas de valor y comprender el lienzo de su modelo de negocio, repasemos la línea de tiempo del éxito.

Propuestas de valor

• Los propietarios pueden listar sus espacios en la plataforma y ganar dinero de alquiler.
• Se proporciona seguro para las propiedades enumeradas.
• Los viajeros tienen la oportunidad de quedarse con anfitriones locales.
• Facilita el proceso de reserva de espacio vital para los viajeros.
• Los anfitriones y los invitados pueden ser calificados y revisados
• Plataforma simple pero poderosa: aplicación y sitio web.

Los 3 segmentos de clientes que definen el modelo de negocio de Airbnb

Segmentos de clientes de Airbnb

Modelos de negocio

Lienzo del modelo de negocio de Airbnb

El modelo de 5 pasos sobre cómo funciona Airbnb

1. Los anfitriones enumeran los detalles de su propiedad en Airbnb junto con otros factores como precios, servicios proporcionados, check-in, check-out, etc.
2. Airbnb envía un fotógrafo profesional a la ubicación de la propiedad para tomar fotografías de alta calidad.
3. Los viajeros buscan una propiedad en la ciudad donde desean hospedarse y navegan por las opciones disponibles de acuerdo a sus necesidades.
4. La reserva se realiza a través de Airbnb, donde el viajero paga el monto mencionado por el anfitrión y algo de dinero adicional como cargos por transacción.
5. El anfitrión aprueba la reserva. El viajero se queda allí y finalmente, Airbnb paga el monto al anfitrión después de deducir su comisión.

El anfitrión y el viajero pueden calificarse mutuamente y pueden escribir reseñas basadas en la experiencia.

Modelo de ingresos de Airbnb

Airbnb ofrece listados gratuitos a los propietarios y permite a los viajeros navegar por los espacios enumerados y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades en la plataforma. El modelo de negocio de Airbnb es tal que la reserva y las transacciones monetarias se realizan en Airbnbplataforma de . Aquí es donde la empresa obtiene su parte de los ingresos de 2 fuentes diferentes que se explican a continuación:

¿Cómo busca Airbnb su base de clientes perfecta?

un cliente para Airbnb es quien suma los ingresos de la empresa. Puede ser un anfitrión que ofrece su espacio en alquiler y lo lista en la plataforma o puede ser un viajero que reserva un espacio. Entonces, ¿de dónde Airbnb encontrar anfitriones y viajeros? Bien, Airbnb fue fundada en el año 208 y sus primeros clientes llegaron a través de un sencillo sitio web construido por los propietarios. Desde entonces Airbnb ha crecido a 1.2 millones de listados en la plataforma. Las principales fuentes para acumular anfitriones y viajeros incluyen:

1. Redes Sociales
2. Word of Mouth
3. Marketing digital, incluidos los anuncios en Internet.
4. Ofertas promocionales
5. Affiliate Model / Referir y ganar ofertas

Problemas clave y soluciones

• Problema de confianza:
  El mayor problema al que se enfrentan los viajeros o los anfitriones que utilizan Airbnb es el factor confianza. Después de todo, darle tu espacio a un extraño como anfitrión y vivir con extraños en su casa como viajero puede no ser fácil. Pero el proceso de verificación existe para cada anfitrión y viajero en su plataforma. Aparte de la insignia de verificación, Airbnb también motiva a las personas a registrarse con su cuenta de Facebook o al menos vincularla con su cuenta para una mayor transparencia.
  Esto no es todo. En caso de que algo salga mal, también hay una póliza de seguro disponible.

• Retención de viajeros:

Otro problema que se enfrenta es el problema de la retención. Para crecer, la empresa necesita fidelizar a sus viajeros para que no elijan hotel en sus próximas vacaciones. Para retenerlos entrega ofertas, códigos promocionales y créditos a los viajeros frecuentes. Como solución a este problema, también envía promociones a los anfitriones para motivarlos a tomar vacaciones y hospedarse en un Airbnb en su destino favorito.

El futuro de Airbnb

Airbnb ya es un empresa multimillonaria y seguramente crecerá más. Con presencia en más de 190 países de todo el mundo, ahora se está concentrando en aumentar aún más las transacciones diarias en su plataforma. El modelo de negocio único de Airbnb se ha vuelto más fuerte ya que la gente prefiere quedarse en un Airbnb Posada en lugar de un hotel. Leer más sobre cómo Las cadenas hoteleras se están volviendo airbnb-ish ¡hoy en día!

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