Adobe adquiere Magento; ¡Shopify recibe un golpe!

El lunes, adobe anunció que adquirirá Magento, una plataforma líder de comercio electrónico, por $1.68 millones de dólares. Este movimiento de Adobe ha puesto de relieve al principal rival de Magento, Shopify. Los líderes de Adobe dicen que el acuerdo ayudará a Adobe a agregar comercio a su Experience Cloud. Dijeron que Commerce es una parte integral del servicio al cliente de extremo a extremo. Magento Commerce Cloud actualmente ofrece comercio digital, gestión de pedidos y análisis predictivo. A principios de este mes, fuimos testigos de cómo Walmart adquirió una participación del 77 % en Flipkart, el sitio web de comercio electrónico líder en la India, por $16 mil millones.

Según las normas anteriores de la industria, los mercados se consideraban parte de los sitios de comercio electrónico. Sin embargo, esto ha cambiado a lo largo de los años y ambos ocupan lugares diferentes en el ámbito del comercio en línea. Las personas que no están acostumbradas a las normas de la industria tienden a confundirse entre las palabras comercio electrónico y mercado. La gente tiende a usar las terminologías indistintamente, lo que está lejos de ser correcto. Entonces, comprendamos cuál es la diferencia entre un sitio web de comercio electrónico y un mercado.

Costos de inventario

La principal diferencia entre un sitio web de comercio electrónico y un mercado en línea es que el primero implica la compra de inventarios vendidos en el sitio web. Los mercados son solo un mercado de dos caras, que proporciona una plataforma para que vendedores y compradores se reúnan. Incurren en el costo de almacenar el inventario o en los riesgos involucrados en el mismo.

Manejo de colas largas

Ambas plataformas funcionan en la curva de oferta y demanda. En ambos casos, habrá algunos productos de cabeza (en demanda) que se venderán mucho mejor que los productos de cola (fuera de demanda). Ambas plataformas necesitan tener toda la gama de productos para atraer clientes. En el caso de las plataformas de comercio electrónico, los productos de menor venta se descartan o se venden con grandes descuentos, lo que afecta enormemente los márgenes. En el caso de los mercados, los vendedores toman la propiedad total de los productos, por lo que el mercado no se ve afectado cuando los productos no se venden o se eliminan del sitio web.

El juego del margen

Los sitios web de comercio electrónico son propietarios de los productos vendidos en la plataforma. Por lo tanto, es más fácil para ellos manipular los costos según su margen. Las plataformas de mercado, por otro lado, solo cobran una pequeña cantidad de cada transacción cargada (lea un artículo relacionado sobre cómo elegir el modelo comercial adecuado para su mercado). Por lo tanto, se necesita más tiempo para que un mercado gane el mismo dinero que el mercado de comercio electrónico solo considerando los márgenes de los productos vendidos.

Customer Relationship Management

Hablando de clientes, mientras que los sitios web de comercio electrónico solo deben mirar un conjunto de clientes, los mercados tienen dos conjuntos de clientes; vendedores y compradores. Los sitios web de Marketplace deben dedicar más tiempo a construir relaciones. Para construir una buena marca, un comercio electrónico solo se enfoca en sus clientes directos y hace promociones en consecuencia. En el caso de los mercados, el propietario de la plataforma tiene que dedicar tiempo a nutrir tanto al conjunto de clientes como a ejecutar promociones/ofertas atractivas para ambos, lo que supone un mayor impacto en los márgenes que ya son bajos.

Un modelo escalable

Cuando se encuentra en el largo plazo, es importante comprender la diferencia entre ambas plataformas desde la perspectiva de la sostenibilidad. Los mercados de comercio electrónico deben comprar todo su inventario. Entonces, cuando necesitan escalar el modelo, requieren inversiones para crecer. Por otro lado, los mercados solo necesitan agregar nuevos vendedores en la plataforma que obtengan productos. Además, la mayoría de las plataformas de mercado ofrecen una fácil escalabilidad de los comerciantes en el mercado.

Gestión de la relación con el comprador

Si bien los sitios de comercio electrónico deben invertir mucho para brindar más opciones a los compradores del sitio web, los sitios web de Marketplace brindan opciones simplemente agregando nuevos vendedores en la plataforma. Esto reduce drásticamente el costo de mantener la relación con los compradores.

Tecnología para Plataformas

Dejando de lado la opción de desarrollar su propio sitio web de comercio electrónico o sitio web de mercado desde cero, la forma más popular hoy en día es utilizar plataformas SaaS para crear sus sitios web. Para los sitios de comercio electrónico, tiene plataformas de desarrollo como Magento y Shopify y tecnologías como SAP Hybris y Salesforce Commerce Cloud.

Para desarrollar sitios web de mercado, existen muchas plataformas de desarrollo como Yelo que le dan el poder de desarrollar todo su mercado para cualquier negocio sin ningún conocimiento técnico. Yelo le proporciona un sitio web totalmente personalizable que permite a los clientes navegar y descubrir productos, aplicaciones móviles adaptables para iOS y Android para que se pueda acceder a su mercado sobre la marcha, un portal comercial donde sus vendedores pueden agregar sus productos y administrar listados, y un Panel de administración repleto de funciones que le permite controlar su mercado y comerciantes.

Según un estudio reciente, los mercados en línea representarán más del 40% del canal minorista en línea para 2020. El número solo muestra cómo las personas encuentran más valor en los mercados en comparación con el sitio web de comercio electrónico. Hoy puedes construir un mercado para cualquier negocio; venta de productos, brindando un servicio hiperlocal, autónomos colaboradores y alquiler de espacios. Habiendo dicho eso, si tiene un sitio web de comercio electrónico actual y desea pasar a los mercados, la transición es posible y podría ser fluida. Hay ejemplos como Amazon y otros sitios web populares de comercio electrónico que se han trasladado a modelos de mercado en algún sentido.

Estas son algunas de las diferencias importantes entre el comercio electrónico y el mercado.
¿Conoces algún otro? Deje una respuesta para beneficiar a otros en el proceso de establecer su propio mercado.