El proveedor líder de servicios satelitales de la India automatiza las operaciones diarias con Tookan -Jungleworks

¿Se enfrenta a retrasos en sus operaciones comerciales diarias? Bueno, ¿por qué no optar por un software de automatización para garantizar el buen funcionamiento de todas sus actividades comerciales? Tenemos una solución para su negocio también y ese es Tookan!

Tookan es la plataforma de gestión de entregas a la que recurren muchas empresas. Esto se debe a que Tookan es una solución integral para administrar todas las operaciones de entrega para mejorar la eficiencia, impulsar las ventas y brindar una experiencia excepcional al cliente a escala.

¿No nos crees? Miremos a uno de los clientes que usó Tookán para automatizar sus actividades diarias para llenar los vacíos manuales. Este cliente, el proveedor de servicios satelitales de transmisión de la India, quería una plataforma para automatizar el proceso de reserva de citas, reducir los retrasos en las tareas, rastrear a los agentes de servicio y garantizar la entrega eficiente de su servicio. 

El proveedor de servicios de transmisión por satélite de la India enfrentó importantes problemas con la gestión de las reservas de citas y la flota de agentes de servicio. No recibieron actualizaciones en tiempo real de las citas reservadas, el paradero de los agentes, la prestación del servicio y los comentarios de los clientes.

El proveedor de servicios satelitales recurrió a Tookan y con las siguientes características, Tookan resolvió todos sus problemas gestión de entregas problemas. ¡Vamos a profundizar en!

Formulario de reserva

Formulario de reserva de Tookan le permite crear tareas directamente en el tablero al aceptar pedidos de sus clientes usando un formulario web desde el nombre de la URL deseada. Estos son personalizables y se pueden usar según sus requisitos y su caso de uso comercial. 

Para el proveedor de servicios de transmisión satelital de la India, el formulario de reserva de Tookan ha demostrado ser un accesorio esencial. Con este formulario, el cliente no solo puede reservar una cita fácilmente, sino que el vendedor y los representantes del cliente también pueden hacerlo en nombre del cliente. 

Después de completar el formulario, la cita se programa automáticamente en el sistema y se asigna al agente disponible más cercano. Esta función permite evitar perder cualquier cita y garantizar la programación de tareas a tiempo. 

Gestión de agentes

El proveedor de servicios de transmisión satelital de la India quería una solución para administrar a sus agentes. Para hacerlo, Tookan les permite: 

• Cree y asocie el agente con el portal.
• Asigne agentes a los equipos respectivos.
• Ver detalles de agentes como detalles de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, equipo, estado del trabajo.
• Vea y administre la programación de los agentes en función de los intervalos de tiempo marcados como disponibles, ocupados no disponibles.
• Aprobar/bloquear el registro del agente.

La aplicación del agente también está protegida con una función de reconocimiento facial en 3D. Solo después de completar este proceso de seguridad, el agente puede iniciar sesión en su cuenta y estar disponible para las tareas de servicio. 

Para mantener a los agentes motivados y en el camino correcto, Tookan también proporciona una función en la que el agente puede calificar al cliente después de que haya completado la tarea del cliente respectivo. 

Con la ayuda de gestión de agentes, el proveedor de servicios puede garantizar que los agentes junto con los clientes estén contentos y satisfechos con la empresa.

Seguimiento en tiempo real

Con la ayuda de las capacidades de seguimiento en tiempo real en el panel de control y la aplicación para clientes de Tookan, el proveedor de servicios de transmisión satelital y el cliente han podido rastrear las ubicaciones exactas de sus agentes de servicio y utilizarlas de manera más eficiente. Pueden obtener una vista panorámica de los agentes de servicio activos e inactivos, lo que les ayuda en la utilización efectiva de la capacidad. 

Notificación de tareas y comentarios de los clientes

Notificaciones automáticas de clientes en Tookán ayudar al proveedor de servicios de transmisión satelital de la India a mantener a sus clientes bien informados con notificaciones por SMS y correo electrónico. Las notificaciones instantáneas mantienen a los clientes informados, lo que gana su confianza para la marca y sus servicios. Con Tookan, el proveedor de servicios de transmisión por satélite ahora puede enviar un enlace de seguimiento en vivo a sus clientes, eliminando así el problema de las constantes llamadas de seguimiento de los clientes. 

El enlace de seguimiento proporcionado a los clientes se convierte en un enlace de comentarios al finalizar la tarea. Los comentarios de los clientes son muy importantes para cualquier empresa, ya que ayudan a obtener una comprensión más profunda de los requisitos del cliente y mejorar si hay lagunas en el servicio de la empresa. Con esto, el cliente puede proporcionar rápidamente sus comentarios honestos al proveedor del servicio.

Si bien el proceso manual de manejo de las operaciones comerciales diarias requiere muchas horas de trabajo, con Tookan estos procesos se pueden completar en cuestión de minutos. El proveedor de servicios de transmisión satelital de la India puede asignar fácilmente tareas de entrega, rastrear agentes de servicio y monitorear el desempeño. Los clientes también están satisfechos porque recibieron notificaciones oportunas y pueden rastrear las entregas en tiempo real. 

Intente Tookán para su negocio hoy para construir su historia de éxito!