7 razones por las que las marcas deberían cambiar a D2C

En los primeros días, estaba muy claro que los fabricantes harían el producto y los minoristas o mayoristas venderían el producto, con la introducción de las compras en línea dio lugar a una gran cantidad de minoristas en línea que fundamentalmente no afectaron el modelo del ladrillo y El mundo del mortero y el fabricante hasta el minorista permanecieron prácticamente intactos. El cliente moderno quiere interactuar con la marca directamente para tener toda la información a su disposición para poder comparar precios, leer reseñas de productos, proporcionar comentarios y mucho más. Para cumplir con estas expectativas, los fabricantes necesitan repensar su relación y dependencia de los minoristas y mayoristas para hacer llegar sus productos a los consumidores. El modelo D2C permite a los fabricantes asumir la responsabilidad de vender y comercializar sus productos con sus propias manos.

¿Qué es D2C?

Direct to Consumer o D2C es simplemente vender directamente al consumidor eliminando al intermediario. Internet ha eliminado la necesidad de intermediarios de la economía actual, es hora de que las empresas se adapten a D2C para obtener mejores ganancias y brindar una experiencia de cliente aún mejor a un precio más bajo, lo que lo convierte en una situación beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores.

Las 7 razones principales por las que las empresas deberían cambiar a un modelo D2C son:

1) Aumente los ingresos: aproveche la demanda de su producto.

2) Proporcione la mejor experiencia al cliente y construya una relación directa con sus clientes

3) Entiende mejor a tu cliente

4) Mejora del compromiso del cliente y la lealtad del cliente.

5) Muestre una gama de productos más amplia en su Own D2C Stor

6) Optimización de costes y precios

7) Venda a cualquier persona, en cualquier lugar utilizando D2C

Aumente los ingresos: aproveche la demanda de su producto.

Cada marca tiene 3 tipos de clientes:

1) El consumidor que encuentra tu producto en una tienda minorista mientras busca algo.

2) Aquellos que han tenido una gran experiencia offline con tu marca y van a la tienda a comprar un producto específico de tu marca.

3) Los que compran con la marca simplemente porque les gusta la marca.

En el caso de los tipos de consumidores 2º y 3º. Ya ha creado una demanda para su producto, tiene sentido vender directamente al consumidor para satisfacer esa demanda. Este movimiento puede marcar una gran diferencia en sus ingresos y aumentar sus ganancias. Ya que tu marca no está pagando comisiones por ninguna compra.

Proporcione la mejor experiencia al cliente y construya una relación directa con sus clientes

La experiencia del cliente es muy importante. Permite a las marcas construir relaciones con los clientes. Tener control total significa que las marcas pueden personalizar su experiencia de cliente para su audiencia.

La mayoría de las marcas se basan en el mensaje y las historias, y las tiendas minoristas no transmiten lo mismo. Los clientes no compran el producto, sino la experiencia que brinda la marca y esperan un vínculo directo con la marca misma. Además, los clientes tienden a confiar más en el producto si compran directamente de la marca.

Cuando hay un intermediario que vende sus productos, tiene muy poco que decir sobre "cómo se vende el producto". Debe confiar en el intermediario para transmitir su mensaje o historia al consumidor final para que salgan de la tienda satisfechos, además, las marcas pueden manejar mejor la experiencia posterior a la compra en comparación con el intermediario.

Comprenda mejor a su cliente

Antes del modelo D2C, los fabricantes no interactuaban realmente con los consumidores. Seguro que hicieron una investigación de mercado probando el mercado objetivo y realizando pruebas en grupos focales.

Idealmente, las marcas deben tener una relación directa con los consumidores en cada etapa del proceso de venta, esto incluye la comunicación posterior a la compra y la retroalimentación sobre los servicios que son difíciles de probar en los grupos focales.

Esta relación directa lo ayudará a comprender mejor a su público objetivo y crear ofertas lucrativas que atraigan a clientes habituales mientras genera información práctica que lo ayudará a hacer crecer su negocio.

Mejora del compromiso del cliente y la lealtad del cliente.

“Un tercio de los consumidores que visitan el sitio web de una marca con la intención de realizar una compra prefieren comprar de la marca”, – Forestor.

El compromiso directo y auténtico lo ayuda a comprender el "por qué" detrás de la compra que ayuda a la marca a aprovechar las emociones y aumentar las ventas.

A los clientes les encanta estar en contacto directo con la marca de fabricación, una tienda D2C permite lo mismo, no solo esto, sino que también ofrece mejores precios. El compromiso orgánico de los clientes permite que una marca crezca con el boca a boca y genere confianza entre los miembros de la comunidad, aumentando así la base de clientes.

Muestre una gama más amplia de productos en su propia tienda D2C

Las marcas corren el riesgo de perder espacio en los estantes debido a los competidores, no solo estos minoristas tienden a no conservar las piezas de repuesto o los accesorios que un consumidor podría necesitar para ahorrar espacio en los estantes, lo que perjudica el valor de por vida del cliente de la marca, ya que no conocen la disponibilidad. de las piezas de repuesto aumenta el riesgo de compra de ese producto en particular. El espacio limitado en los estantes significa que los consumidores tienen acceso solo a una gama limitada de sus productos que también corren el riesgo de perder frente a las marcas de la competencia en el mismo espacio.

El enfoque D2C supera esto al permitirle mostrar la cartera completa al consumidor con información detallada sobre el producto que ayuda al consumidor a tomar una decisión informada. También le permite realizar ventas adicionales o cruzadas de los productos relacionados al consumidor, lo que aumenta el valor general del carrito. No solo esto, un modelo D2C limita a cero la competencia ya que solo exhibes tus productos y enfocas el mensaje en asistir al cliente con la compra.

Optimización de costes y precios

Sin intermediarios, las marcas ahorran una gran cantidad de márgenes que, a su vez, pueden utilizar para ofrecer descuentos atractivos que atraen a una gran cantidad de clientes con la intención de comprar. Cuando controla lo que vende y los productos que muestra junto al producto principal, tiene el control general para crear ofertas y combos únicos que aumentan el margen de beneficio y también le brindan la posibilidad de liquidar el stock más rápido.

Venda a cualquier persona, en cualquier lugar utilizando D2C

Otra razón para pasarse al tren D2C es que le ayuda a vender su producto sin restricciones geográficas. Los mercados y sitios web en línea ayudan a su marca a vender sus productos a través de la frontera, lo que lo ayudará a explorar la demanda en múltiples mercados y lo ayudará a crecer a un ritmo más rápido.

Conclusión

Cambiar al modelo D2C tiene sentido para las marcas. Ofrece un gran potencial para aumentar las ventas, mejorar los márgenes y ser un vínculo directo con los clientes. Además de las razones que discutimos, adoptar el enfoque D2C puede ayudar a las marcas a mejorar el control general de la marca y los mensajes de la marca, el acceso a los datos del cliente puede ayudarlos a personalizar sus campañas publicitarias.

Con tantos beneficios la pregunta no es “si” sino “cuándo”. En resumen, las oportunidades en el modelo D2C son infinitas. Sin embargo, cada marca debe tener cuidado al planificar su cambio y no debe dejar de buscar canales adicionales para hacer crecer su negocio en lugar de confiar solo en el canal Directo al consumidor.

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