Wie funktioniert die kontaktlose Lieferung?

Die Zeiten, in denen Pakete direkt beim Zustellpartner abgeholt wurden, sind lange vorbei. Da das COVID-19-Virus immer noch seinen hässlichen Kopf erhebt, ziehen es die meisten Menschen jetzt vor, den Kontakt mit Fremden zu vermeiden und im Allgemeinen soziale Distanz zu wahren. Dies hat zum Aufstieg der kontaktlosen Lieferung geführt. Wie funktioniert kontaktlose Lieferung arbeiten und wie können Sie es in Ihrem Unternehmen anpassen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Was ist kontaktlose Lieferung?

Kontaktlose Lieferung ist eine Art der Lieferung, bei der das Paket nicht direkt an den Kunden geliefert wird. Der Zusteller hinterlässt das Paket entweder an der Tür/dem Tor oder bei einem Sicherheitsdienst und informiert den Kunden, dass er es abholen soll. Es ist klar, dass diese Lieferart perfekt für eine COVID-Welt geeignet ist, in der Menschen nach Möglichkeiten suchen, den physischen Kontakt mit anderen zu vermeiden. Während die kontaktlose Zustellung eine relativ neue Praxis ist, hat sie im letzten Jahr an Fahrt gewonnen und ist heute die bevorzugte Zustellart für Menschen.

Die Notwendigkeit einer kontaktlosen Lieferung

Als sich das COVID-19-Virus zum ersten Mal bemerkbar machte, waren sich die meisten Menschen der richtigen SOPs nicht bewusst, die sie befolgen sollten, um sicher zu bleiben. Nachdem sich der Staub gelegt hat, stechen zwei Schlagworte im Kampf gegen das Virus hervor; soziale Distanzierung. Da sich das Coronavirus durch Körperkontakt verbreitet, ist es wichtig, einen Sicherheitsabstand einzuhalten, insbesondere zu Personen, die Sie nicht kennen. Genau das ist die kontaktlose Lieferung das Gebot der Stunde.

Wenn sich ein Kunde für die kontaktlose Lieferung entscheidet, wird seine Bestellung zu ihm nach Hause geliefert, jedoch ohne physischen Kontakt mit dem Zusteller. Dies trägt nicht dazu bei, das Risiko der Verbreitung des Virus zu verringern, sondern sorgt dafür, dass sowohl der Kunde als auch der Lieferpartner bei der Bestellung bzw. Lieferung beruhigt sind. Auch die kontaktlose Zustellung verhilft den Kunden, wenn sie richtig geplant ist, zu einem Mehr nahtlose Erfahrung da Lieferpartner sie nicht anrufen oder klingeln müssen, um das Paket zuzustellen.

Wie funktioniert die kontaktlose Lieferung?

Einfach ausgedrückt bedeutet kontaktlose Lieferung, dass der Zusteller die Bestellung vor der Haustür des Kunden hinterlässt, anstatt sie ihm zu übergeben. Aber zu einer kontaktlosen Lieferung gehört noch viel mehr als nur die Art und Weise, wie die Bestellung geliefert wird. Hier erfahren Sie, wie die kontaktlose Lieferung funktioniert.

• Unternehmen müssen die „kontaktlose“ Arbeitsweise gleich zu Beginn des Prozesses implementieren, einschließlich Lagerhaltung, Etikettendruck und Rechnungserstellung. Viele Unternehmen nutzen Automatisierung und Roboter, um den menschlichen Eingriff in die Verpackungsphase der Bestellung zu minimieren.
• Derzeit können Kunden nicht gezwungen werden, sich für die kontaktlose Lieferung zu entscheiden, und müssen die Möglichkeit haben, ihre Wahl auf der Checkout-Seite zu treffen. Als Liefer- oder On-Demand-Unternehmen müssen Sie die kontaktlose Lieferung deutlich als Option in Ihrer App oder Website präsentieren und Kunden sogar dazu anregen, sich dafür zu entscheiden.
• Wenn ein Kunde eine kontaktlose Bestellung auswählt, müssen die Backend-Systeme zusammen mit der Lieferpartner-App aktualisiert werden. Um sicherzustellen, dass Lieferpartner wissen, dass eine bestimmte Lieferung kontaktlos erfolgt, können Sie auch Push-Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen senden.
• Die Schulung der Lieferpartner ist ein entscheidender Schritt der kontaktlosen Lieferung. Partner müssen sich über den genauen Prozess für die kontaktlose Zustellung im Klaren sein, ab wann oder ob sie die Kunden anrufen, um ihnen Bilder des Pakets zu senden. Ein paar Übungsschulungen werden die Erfahrung sowohl für Lieferpartner als auch für Kunden viel nahtloser machen.
• Einer der wichtigsten Bestandteile der kontaktlosen Lieferung ist das Bezahlen. Da die Lieferpartner den Kunden nicht von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen, sind Bar- oder Kartenlieferungsoptionen nicht verfügbar. In diesem Fall müssen digitale Zahlungen vorangetrieben werden, insbesondere diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung getätigt werden. Eine andere Möglichkeit könnte sein, dass Lieferpartner einen Link oder QR-Code teilen, mit dem Kunden ihre Bestellung nach Lieferung bezahlen können.

Wie können Sie die kontaktlose Lieferung in Ihrem Unternehmen einführen?

Wie Sie sich vorstellen können, ist die kontaktlose Lieferung der Weg in die Zukunft und muss eine Option für jedes Lieferunternehmen sein. Ich frage mich, wie Sie können Integrieren Sie die kontaktlose Lieferung in Ihr Unternehmen? Wir haben die perfekte Lösung für Sie. Wir stellen Tookan vor, ein Liefermanagementsystem für Unternehmen, mit dem Sie Ihre Liefervorgänge aktualisieren können, um sie besser zu verwalten und zu gestalten kostengünstiger. Einige Möglichkeiten, wie Tookan Ihnen dabei helfen kann, Ihren Kunden eine kontaktlose Lieferung anzubieten, sind:

• Anpassbare kundenorientierte App, in der Sie ganz einfach eine Option für die kontaktlose Lieferung hinzufügen können. Noch wichtiger ist, dass die Kunden-App Echtzeit-Tracking-Funktionen bietet, um sicherzustellen, dass Kunden den Standort des Lieferpartners und seine voraussichtliche Ankunftszeit kennen.
• Mehrere Zahlungsgateways, um sichere digitale Zahlungen zu gewährleisten. Kunden können aus vielen verschiedenen digitalen Zahlungsarten wählen, darunter Karten, Net Banking, UPI und mehr.
• Mit den leistungsstarken Lösungen von Tookan können Sie Ihren Agenten ermöglichen, Barcodes zu scannen, Notizen und Bilder hinzuzufügen und digitale Unterschriften als Zustellnachweis zu sammeln.
• Mit einem fortschrittlichen Bewertungs- und Überprüfungssystem für Lieferpartner können Sie echtes Feedback von Kunden erhalten und Ihrer Lieferflotte helfen, die Servicequalität zu verbessern.

Zusammenfassung

In diesen sich ständig weiterentwickelnden und unsicheren Zeiten ist es entscheidend, dass sich Ihre Kunden sicher und gehört fühlen. Bieten Sie ihnen eine kontaktlose Lieferung an und leisten Sie Ihren Beitrag dazu, die Ausbreitung des Virus zu stoppen. Sie fragen sich, wie Sie damit anfangen können Tookan? Wenden Sie sich an Ihr Team von Delivery-Management-Experten und erfahren Sie mehr darüber, wie Tookan Ihnen helfen kann.