Beauty On Demand: Wie der Schönheitssalon in Ihr Zuhause eingezogen ist

Tippen Sie auf eine App und rufen Sie Ihre eigenen Mitarbeiter herbei – klingt revolutionär, oder? Die On-Demand- und Instant-Gratification-Wirtschaft, in der wir heute leben, verlangt genau das. Während dies vor einiger Zeit ein alleiniges Vorrecht der Reichen war, demokratisieren viele gleichzeitige Entwicklungen Dienstleistungen und ermöglichen es Unternehmern, Marktplätze zu schaffen, die diese Dienstleistungen zu erschwinglichen Kosten anbieten. Einige dieser Entwicklungen sind die Mobilisierung von Technologie, die Fähigkeit, überschüssige und ungenutzte Ressourcen zu nutzen und Risikokapitalinfusionen in On-Demand- und Aggregationsmarkt-Startups. Was diese Startups disruptiv macht, ist die Tatsache, dass sie eine bestehende Art der Interaktion zwischen den Endbenutzern und den Dienstanbietern viel effizienter machen.

Schauen wir uns nun die On-Demand-Schönheitsbranche genauer an.

Beauty-Services in Ihrem Zuhause sind erschwinglich geworden

Die Stakeholder im Bereich Beauty on Demand oder Mobile Beauty sind Salonketten und einzelne Salons, freiberufliche Stylisten, Unternehmer, die die Plattform erstellen, und die Endbenutzer.

Mobile Beauty oder Beauty on Demand bezieht sich darauf, Salondienste zu Ihnen nach Hause oder ins Büro zu bringen. Die Akteure in diesem Bereich sind Salonketten und einzelne Salons, freiberufliche Stylisten, Unternehmer, die die Plattform erstellen, und die Endbenutzer. Aus der Sicht des Endbenutzers wird es großartig sein, wenn Stylisten vor der Haustür erscheinen, wann immer Sie es wünschen! Das machen Promis, oder? Egal, ob es sich um Mütter handelt, die zu Hause bleiben, oder um einen vielbeschäftigten Berufstätigen, der während der Mittagspause einen Termin vereinbaren möchte, oder um jeden, der einen faulen Tag verbringen möchte, ohne vor die Tür treten zu müssen, der Aspekt der Bequemlichkeit ist sehr sinnvoll. Aber was das Konzept jetzt lebensfähig macht, ist, dass dieser Service auch zu erschwinglichen Kosten angeboten wird. Um zu analysieren, was dies ermöglicht, müssen wir es aus der Perspektive des Dienstleisters sehen.

On-Demand-Plattform – macht das Leben für Schönheits-Freiberufler einfacher

Im vergangenen Jahr gab es allein in den USA 1.2 Millionen Fachleute – Friseure, Stylisten und Kosmetiker. Die Selbstständigkeitsquote beträgt 28 % für diese Fachleute im Vergleich zu 7 % für die Gesamtbeschäftigung in den USA. Es gibt auch einen beträchtlichen Anteil unter den restlichen 70 Prozent, die freiberuflich tätig werden möchten, aber Schwierigkeiten bei der eigenen Vermarktung machen es schwierig, einen Schritt in diese Richtung zu tun. [Professional Beauty Association – Economic Snapshot of Salon Industry Report, 2013]. Dies zeigt deutlich, dass es eine Menge überschüssiger und ungenutzter Kapazitäten gibt, die von diesen On-Demand-Startups genutzt werden können, entweder in Form einer unverbindlichen zusätzlichen Nachfrage nach Freiberuflern oder einer formelleren Vereinigung, bei der die Freiberufler im Rahmen von Verträgen arbeiten, um vor Ort bereitzustellen Dienstleistungen. Darüber hinaus ist auch zu erwarten, dass die Gesamtnachfrage nach den persönlichen Erscheinungsdiensten steigen wird, da der Zugang zu ihnen einfacher wird. Als Ergebnis dieser angebotsseitigen Dynamik können diese Dienstleistungen zu ähnlichen Kosten erbracht werden wie die in den Salons verfügbaren.

Darüber hinaus wird, wenn wir das Konzept weiter analysieren, auch Qualität in die Plattform eingebrannt. Die Branche für persönliche Auftritte zeichnet sich durch einen großen Anteil der Einnahmen aus Folgegeschäften aus. Damit eine mobile Beauty-Plattform erfolgreich sein kann, muss die Servicequalität erstklassig sein, um sicherzustellen, dass die Kundenakquisitionskosten minimal sind und die meisten Anfragen von zufriedenen Kunden kommen.

On-Demand-Geschäftsmodell für Beauty

Wir haben festgestellt, dass es aufgrund der Branchendynamik sowohl aus der Sicht der Endbenutzer als auch der Anbieter möglich ist, das Interaktionsmodell auf On-Demand umzustellen. Aber was sind die Konturen dieses On-Demand-Geschäftsmodells?

2 verschiedene Modelle: Uber for Beauty oder Look for a Freelancer

Modell 1: On Demand – Vor Ort – Dieses Modell kommt dem am nächsten uber für x-Konzept wenn es auf persönliche Erscheinungsdienste angewendet wird, die durch die fortschreitende „Uberifizierung“ der Wirtschaft berühmt geworden sind. Drücken Sie einen Knopf, wählen Sie eine Dienstleistung aus und jemand kommt an die Tür, um die Dienstleistung innerhalb einer Stunde zu erbringen. Dem Endkunden ist es egal, welcher Dienstleister vor die Tür kommt. Ich habe in diesem Blog-Beitrag, in dem ich die Machbarkeit von On-Demand-Home-Service-Plattformen analysiert habe, 3 Faktoren angesprochen – Standardisierung von Inhalten, Standardisierung von Preisen und Transaktionen und die Notwendigkeit einer sofortigen Lieferung. Anwendung der gleichen Prinzipien für Mobile Beauty-Plattformen:

Standardisierung des Dienstes– Die variable Qualität der Freiberufler macht dies etwas schwierig im Vergleich zum Taxi-Gegenstück, bei dem Sie nur den Ort B erreichen müssen und sich nicht viel darum kümmern, wer Sie dorthin bringt. Die Herausforderung besteht also darin, die Kunden dazu zu bringen, der Plattform und den Fähigkeiten der eingesetzten Freelancer zu vertrauen. Glamsquad und Vensette, zwei der Startups, die auf diesem Modell basieren, verfolgen einen einzigartigen Ansatz, indem sie die Benutzer genau das gewünschte Aussehen auswählen lassen und dann anbieten: Sie erhalten, was Sie als Service sehen. Stylebee, ein weiteres Startup in diesem Bereich, fügt eine Variable in seinen direkten Matching-Algorithmus ein, wodurch es versucht, denselben Fachmann erneut zu schicken, solange er/sie verfügbar ist, um sicherzustellen, dass sich eine Beziehung entwickelt. Diese Plattformen haben auch einen wirklich strengen Einstiegs- und Trainingsprozess. Beispielsweise genehmigt Vensette weniger als 2 % der Bewerbungen der Stylisten.
Standardisierte Preise – Dieser Aspekt ist für Uber for Beauty- oder Uber for Grooming-Plattformen recht einfach, da die angebotenen Dienste in den meisten Fällen gut genug definiert sind. Zum Beispiel bietet StyleBee Blowouts für 50 $, Hochsteckfrisuren für 85 $ und Make-ups zwischen 125 und 150 $ an.
Sofortige Lieferung erforderlich – On-Demand bedeutet zwar nicht immer sofort, aber es gibt viele Anwendungsfälle, in denen sofortige Schönheitsdienste vor Ort den Tag retten können. Glamsquad schickt einen Retter innerhalb einer Stunde, während StyleBee 2 Stunden verspricht. Unabhängig von der genauen Anzahl (ich gehe davon aus, dass die Anzahl mit steigender Nachfrage und effizienterem Versand immer besser wird), für diejenigen, die in letzter Minute ein Styling oder einen Blowout für eine Veranstaltung benötigen oder eine unvermeidliche Lücke in der letzten Minute nutzen möchten planen oder direkt vom Schreibtisch zum Abendessen gehen möchten, ist der Service in dieser Welt der sofortigen Befriedigung eine gute Sache. Davon abgesehen gibt es viele Anwendungsfälle für vorherige On-Demand-Termine wenige Stunden oder Tage vorher. Aus diesem Grund bieten diese Startups sowohl sofortige als auch geplante Termine an.

Modell 2: On Demand – vor Ort – Aggregation – Dieses Modell beinhaltet die umgekehrte Versteigerung von Freiberuflern, die nicht an das Modell gebunden sind und es als Mittel nutzen, um die leeren Stellen in ihrem Zeitplan zu füllen. Im Gegensatz zum Direct-Match-Modell, bei dem der Matching-Algorithmus die Freiberufler entsendet, beinhaltet die umgekehrte Auktion, dass der Endbenutzer aus den verfügbaren Freiberuflern auf der Grundlage der erbrachten Dienstleistungen, Preise, ihres Profils und ihrer Bewertungen auswählt. TheStylisted ist ein gutes repräsentatives Startup in diesem Bereich. In den meisten Fällen ermöglicht dieses Modell verschiedenen Freiberuflern, unterschiedliche Preise für ihre Dienstleistungen anzubieten. Der Versand kann sofort oder basierend auf der Festlegung von Terminen erfolgen. Beiwagen im Taxibereich bieten eine gute Parallele zum Verständnis dieses Modells.

Abgesehen von den Kernvarianten, die diese Modelle definieren, haben sie im Allgemeinen andere Überprüfungs-, Interaktions- und Zahlungsebenen als die bereits besprochene Planungs-/Reservierungs-/Versandebene. Diese Ebenen tragen dazu bei, die Nachfrage nach einem Service – bearbeitete Serviceanfrage – Zahlungs- und Feedbackzyklus zu vervollständigen, der On-Demand-Plattformen definiert.

Überprüfungsebene ist besonders wichtig für Schönheits-On-Demand-Plattformen aufgrund des höheren Verrücktheitsfaktors, der den Endkunden charakterisiert, der einen Fremden bittet, ihr in der Heiligkeit ihres Zuhauses einen Blowout zu verschaffen. Erforderliche Talente und soziale Fähigkeiten sowie Sicherheitserwägungen machen es zwingend erforderlich, dass der Überprüfungsmechanismus sowohl auf der Einstiegsebene solide ist als auch den Endbenutzern Gehör verschafft. Die Kombination aus Referenzprüfungen, Tests und Inhouse-Schulungen wird von aktuellen Startups in diesem Bereich genutzt. Stylebee verwendet die Dienste von Hirease (dieselbe Firma, die von Uber verwendet wird) für Hintergrundprüfungen.

Bezahlung wird unmittelbar nach der Bestätigung der Serviceanforderung angefordert. Die allgemeine Praxis besteht darin, Trinkgelder entweder im angegebenen Anfangspreis enthalten zu lassen oder dem Benutzer die Wahl zu lassen, ein Trinkgeld von 10 %, 15 % oder 20 % auszuwählen.

Einige der bestehenden Spieler

Stylebee gegründet von Anna Santeramo basiert auf dem Modell „On demand – on site direct match“. Stylebee verfügt über nicht offengelegte Finanzmittel von Investoren, darunter Shervin Pishevar von Sherpa Ventures. Das Startup bietet Benutzern aus SF, LA und San Jose Blowouts, Hochsteckfrisuren, Gesichtsbemalungen, Make-up und Massagedienste mit einem Klick auf eine App. Mit Kosten, die mit Salonterminen vor Ort für ähnliche Dienstleistungen vergleichbar sind, bietet die App einen bedarfsgerechten Service für Mütter, Hochzeiten, besondere Veranstaltungen und Verabredungen.

Glamsquad Das von Victoria Eisner gegründete und jetzt von Alexandra W. Wilson, Mitbegründerin der Gilt Group, geleitete Unternehmen hat letzte Woche eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 7 Millionen US-Dollar aufgebracht, um die Seed-Finanzierung in Höhe von 2 Millionen US-Dollar zu ergänzen. Glamsquad basiert auch auf dem Modell, Schönheit vor die Haustür zu bringen. Angebote können aus einem Menü ausgewählt werden Was Sie bekommen, ist was Sie sehen basierte Make-up- und Frisurauswahl. Das Startup richtet sich derzeit nur an das in New York und LA ansässige Publikum und plant, die Finanzspritze zu nutzen, um bereits im Dezember dieses Jahres in anderen Städten, beginnend mit Miami, zu starten.

Venette gegründet von Lauren Remmington Platt, basiert auf einem ähnlichen Modell wie Glamsquad und bietet Dienstleistungen in NY und LA an. Wo es sich unterscheidet, sind die Kosten, während Glamsquad Blowouts für 50 US-Dollar anbietet, positioniert sich Vensette in der Premium-Kategorie mit Kosten für Haare und Make-up von 100 US-Dollar bzw. 150 US-Dollar.

priv Das von Joseph Terzi und Morris Sutton gegründete und vom Vorsitzenden Alan Schibel unterstützte Unternehmen hat sich eine Startfinanzierung in Höhe von 1 Mio. USD gesichert. Priv, kurz für Priviledged, basiert auf einem On-Demand-Aggregationsmodell mit einem Netzwerk von Freiberuflern, die in einer unverbindlichen Beziehung arbeiten. Benutzer, die derzeit Dienstleistungen in Manhattan und LA anbieten, können die Dienstleistungen wie Blowouts, Maniküre/Pedis, Make-up, Pilates und Pressetraining auswählen, indem sie aus den verfügbaren Fachleuten auswählen.

Schwan Gegründet von Julia Andalman und inkubiert von DreamIt Ventures, basiert es wiederum auf dem On-Demand-On-Site-Modell mit einer Auswahl an Freiberuflern, die die Dienstleistungen für das persönliche Erscheinungsbild erbringen. Aber im Gegensatz zu anderen Startups bedient Swan an dieser Stelle Dallas und Austin.

DieStyliste kommt der Aggregation oder einem Airbnb-Modell für Schönheit unter den bestehenden Startups am nächsten. Neben New York bedient TheStylisted auch die Nutzer in Chicago und bietet dem Endnutzer die Möglichkeit, verschiedene Dienste auszuwählen, die von verschiedenen Freiberuflern zu unterschiedlichen Preisen angeboten werden.

Madison Reed funktioniert auch nach dem On-Demand-On-Site-Modell, bietet aber Haarfarben als Service an. Ihr kürzlich gestarteter Color to You-Plan schickt „Coloristas – professionell lizenzierte Stylisten“, um bei der Auswahl der richtigen Farbe zu helfen, die Locken zu malen und einen Blowout für 99 US-Dollar bereitzustellen. Madison Reed wurde von Amy Errett mitbegründet und hat bis heute 16 Millionen US-Dollar an Finanzierungen der Serien A und B erhalten.

Beauty Startups – Sie können sich ein Stück vom Markt erobern!

Es gibt viele andere Schönheit Startups wie Uber Beauty, Beautyiq, BeautyFriend, cityMani und PrettyPlease, die versuchen, sich zu differenzieren. Entweder auf der Grundlage der geografischen Ausrichtung oder der bereitgestellten Dienstleistungen oder des Kundendienstes oder bestimmter Nuancen im Geschäftsmodell. Wer und was in diesem Raum letztendlich erfolgreich sein wird, wird die Zeit zeigen. Aber es gibt natürlich viel Spielraum für viele andere Spieler, die kommen und sich einen Teil dieses riesigen Marktes sichern. Die Tatsache, dass offline zu online nicht unendlich skalierbar ist, insbesondere für den On-Demand-Beauty-Sektor, wo der Aufbau eines Netzwerks hochwertiger Freiberufler ein wesentlicher Teil der Arbeit ist, wenn ein Startup skaliert, macht die Aussichten für andere Akteure noch besser.

Wenn Sie planen, ein Unternehmen im On-Demand-Bereich zu gründen oder einen Technologiepartner für eine Lösung suchen, an der Sie bereits arbeiten, Melden Sie sich mit uns! Wir sind Experten, wenn es darum geht, Ihren Träumen Gestalt zu geben.

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