5 Möglichkeiten, wie ein CRM Ihrem Online-Geschäft zum Wachstum verhelfen kann

Heute können wir alle eine sichtbare Verschiebung der Kaufgewohnheiten eines Kunden von traditionellen stationären Geschäften hin zu Online-Märkten beobachten. Fast alles kann online gekauft werden. Es ist bemerkenswert, wie schnell dieser Wandel vonstatten gegangen ist. Das Gleiche gilt für die Unternehmen, die in diesen digitalen Markt eintreten. Diejenigen, die sich gut behaupten und ihre Kunden glücklich machen, florieren wie Amazon oder Alibaba. Während es den anderen schwer fällt, sich zu behaupten

Indem Sie Ihr Unternehmen online bringen, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit, was letztendlich mehr Verkehr anzieht. Das erhöht sicherlich das Nettoeinkommen, aber führt das zwangsläufig zu mehr Gewinn? Da immer mehr Unternehmen online gehen, wächst die Gefahr der Kommerzialisierung. Dies führt zu Preiswettbewerb und damit zu geringeren Gewinnen

Einige Möglichkeiten zur Bekämpfung der Kommodifizierung sind:

1. Produktdifferenzierung
2. Zielidentifikation
3. Kundenzufriedenheit
4. Persönlicher Service

Während die Produktdifferenzierung viel F&E und Geld erfordert, kann mit Hilfe einer guten CRM-Software eine effektive Zielgruppenansprache und Kundenzufriedenheit erreicht werden. Da Aktivitäten wie Kunden-Targeting, -Akquise und -Bindung leicht gemacht wurden, war CRM selbst in solchen Märkten sehr effektiv bei der Skalierung eines Unternehmens.

Die Integration eines CRM in Ihr Online-Geschäft hat viele Vorteile, wie unten angegeben

Kundengewinnung

Eine CRM-Software kann Ihnen helfen, Ihre Kunden auf der Grundlage ihrer letzten Aktivitäten, gekauften Produkte oder sogar besuchter Seiten auf Ihrer Website zu segmentieren. Sie können diese Daten verwenden, um die allgemeinen Trends auf dem Markt zu analysieren und Ihre Kunden über personalisierte E-Mails anzusprechen. Es ist ein perfektes Werkzeug, um das Kaufverhalten und das Kaufverhalten der Kunden zu verfolgen.

Marketing-Kampagnen

Sobald Ihre Segmente festgelegt sind, können Sie fokussierte E-Mails an sie senden. Mit Hilfe von CRM können Sie jetzt E-Mails/SMS auf der Grundlage von Aktionen des Kunden auf Ihrer Website automatisieren. Sie können verschiedene Auslöser für E-Mails festlegen, sodass der Kunde basierend auf seiner Aktivität eine benutzerdefinierte Nachricht erhält.

Customer Lifetime Value

Sich auf den richtigen Kunden zu konzentrieren, ist das Wichtigste, wenn es darum geht, auf einem Massenmarkt zu konkurrieren. CRM-Software kann Ihnen helfen, das Kaufverhalten und die Präferenzen zu verstehen. Die Messung des CLV kann Ihnen helfen, ihren zukünftigen Wert vorherzusagen. Dies kann Ihnen helfen, zukünftige Strategien zu entwickeln, um diesen Kunden zu bedienen. 

Sonderaktionen

Sobald der CLV berechnet und das Kaufverhalten der Kunden gemessen wurde, können Sie verschiedene Aktionen anbieten. Werbeaktionen sind eine der Möglichkeiten, Kundenbindung zu gewinnen. Aber zu viel zu verschenken ist auch nicht gut für das Unternehmen. Die mit Hilfe von CRM-Software gesammelten umsetzbaren Erkenntnisse können Sie Werbeaktionen und Angebote verschenken, die den Kunden bestmöglich dienen.

Kundensupport

Die Rolle des CRM beschränkt sich nicht nur auf die Kundenakquise. Mit CRM ist jetzt die schnelle Lösung jedes Problems möglich. Damit Kunden Ihnen treu bleiben, ist es sehr wichtig, einen guten Support-Flügel zu haben. Mit Hilfe einer CRM-Software können Sie schnell auf die Daten Ihrer Kunden zugreifen und zeitnah Maßnahmen ergreifen. Dies wird Ihnen helfen, Richtlinien zu erstellen, die ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten können und auch im Interesse des Unternehmens sind.

Zusammenfassung

Alles in allem, Online Märkte können die Fähigkeiten von CRM-Software nutzen, um ihr Geschäft auf effiziente Weise auszubauen. Nicht nur, indem wir Sie bei Ihrer Marketingkampagne unterstützen, sondern auch, um zum richtigen Zeitpunkt und auf dem bestmöglichen Weg mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Bulbul CRM bietet eine nahtlose Integration mit Ihrer Website, die es Ihnen ermöglicht, mehr Informationen und umsetzbare Erkenntnisse zu sammeln, was Ihnen hilft, bessere Entscheidungen zu treffen.

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