إطلاق ميزة جديدة في Tookan - نماذج مواجهة العملاء

بتزويد الشركات بحل شامل لإدارة القوى العاملة الميدانية ، أضاف Tookan ميزة أخرى مثيرة للاهتمام تسمى "نماذج مواجهة العملاء / البائعين". تعد هذه الميزة الإضافية الجديدة من Tookan جزءًا من رؤيتنا لتمكين المستخدمين من إنشاء MVP في غضون أسبوع. ستسمح هذه النماذج لأصحاب حسابات Tookan بإنشاء واستضافة نموذج طلب مباشر لعملائهم وكذلك البائعين الذين يمكنهم تقديم طلب عبر الإنترنت ، وبالتالي توفير واجهة أمامية تفاعلية. 

الدافع وراء ابتكار هذه الميزة

بعد تلقي الكثير من الطلبات من عملائنا لتمكينهم من تلقي الطلبات عبر الإنترنت وإدارتها ، أطلقنا هذه الميزة كإضافة داخل لوحة معلومات Tookan. إنها حقيقة أن الطلب عبر الإنترنت يتجاوز الطرق التقليدية حيث يتم تقديم الطلبات عبر المكالمات الهاتفية. ومن ثم ، فإن نموذج مواجهة العملاء لدينا هو خطوة لتسهيل انتقال مستخدمينا إلى التكنولوجيا وإدارة الطلبات بكفاءة. يهدف إلى:

• • توفير طريقة فعالة من حيث التكلفة لتلقي الطلبات عبر الإنترنت.

• • القضاء على الحاجة إلى مورد مخصص لأخذ الطلبات.

• • القضاء على احتمالية الخطأ أثناء تلقي الطلبات يدويًا.

• تمكين المستخدمين من تلقي الطلبات على مدار الساعة.

نموذج مواجهة العملاء في Tookan قيد التنفيذ

لا يوفر نموذج مواجهة العملاء لعملائك وسيلة أسهل لتقديم الطلبات فحسب ، بل يزيل أيضًا مشكلة التعامل مع العملاء المترددين والوقت الضائع للموظفين في هذه العملية. أفضل شيء في نماذجنا هو أنها قابلة للتخصيص وفقًا لاحتياجات عملك.

• • يمنحك خيار السماح يقوم عملاؤك بتسجيل الدخول إلى النموذج وتقديم الطلبات أو وإلا يمكنك السماح لهم بالطلب دون تسجيل الدخول.

• • يتم جلب التفاصيل التي تم إدخالها في نموذج الطلب مباشرة بواسطة Tookan لإنشاء المهام تلقائيًا ، مما يوفر الجهد والوقت اليدوي. يمكنك بعد ذلك بسهولة تعيين المهام يدويًا أو تنشيط ميزة التعيين التلقائي لأتمتة هذا النشاط

• • يمكنك قبول الطلبات في جميع الأوقات. يتيح نموذج الطلب لعملائك جدولة موعد الاستلام أو التسليم. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للطلبات على لوحة التحكم التي تم وضعها عندما كنت بعيدًا.

• يمكن جلب جميع البيانات المدخلة في النموذج بسهولة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني.

استخدم حالات

• • ايصال المنتج - إنه الأنسب للأعمال التجارية التي تقدم البضائع لعملائها عند الطلب. على سبيل المثال: توصيل الوجبات ، توصيل البقالة ، توصيل الطعام العضوي ، توصيل الزهور ، إلخ.

• خدمة التوصيل - الشركات المشاركة في تقديم الخدمات عند الطلب لعملائها على أبواب منازلهم ، على سبيل المثال: خدمات التجميل ، خدمات العامل الماهر ، خدمة إصلاح السيارات ، إلخ.

العملية - إنشاء "نموذج مواجهة العميل" الخاص بك

نموذج Tookan Customer Facing هو الحل الأمثل لإضافة ميزة الطلب الآلي عبر الإنترنت لعملك. لقد أنشأنا نطاقًا فرعيًا مثل - "YourBusiness.tookan.in" في حال لم يكن لديك موقع ويب أو يمكنك أيضًا تضمين نموذجنا في موقع الويب الحالي الخاص بك. فيما يلي الخطوات المتبعة في إعداد نموذج طلب العميل الخاص بك.

انه سهل !

خطوة 1 انقر وافتح صفحة الإضافات. يمكنك التحقق من الميزات الجديدة التي تم إصدارها في صفحة AddOn.

خطوة 2  قم بتنشيط نموذج ويب العميل / البائع لحسابك.

خطوة 3 انقر فوق علامة التبويب "البائع" ثم فوق "المجالات". قم بإنشاء المجال ونموذج الطلب بالنقر فوق علامة التبويب "إضافة مجال" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. ستظهر بعد ذلك صفحة إنشاء نموذج الطلب. املأ المعلومات لإعداد صفحة الطلب عبر الإنترنت وحفظها.

• • اسم المجال: قم بإنشاء عنوان URL لصفحة الطلب بالتنسيق: .tookan.in.

• • العمل: حدد سير العمل حسب عملية عملك.

• • قالب: حدد أفضل قالب مناسب وفقًا لاحتياجات عملك أو يمكنك أيضًا إنشاء / تحديد القالب المخصص الخاص بك من علامة التبويب "نموذج المهمة"

• • موضوع: يمكنك تحديد أي لون موضوع حسب موقع الويب الخاص بك.

• • تسجيل الدخول مطلوب: يمكنك فرض تسجيل الدخول إلى نموذج الطلب أو الاحتفاظ بنموذج مفتوح فقط.

• • سجل: اختر "نعم" لتمكين المستخدمين من التسجيل في النموذج. يكون هذا مرئيًا فقط عندما يكون تسجيل الدخول على الموقع إلزاميًا.

• الأيقونة الصغيرة والكبيرة: قم بتحميل الشعارات التي ستكون مرئية في النموذج.

انقر فوق علامة التبويب "المجالات" للتحقق من قائمة المجالات التي قمت بإنشائها.

اختياري: يمكنك أيضًا الحصول على خيار لإضافة البائعين وإعداد حساباتهم لتقديم الطلبات. انقر فوق "قائمة" للتحقق من قائمة البائعين. لإضافة بائعين جدد ، انقر فوق علامة التبويب "إضافة بائع".

بمجرد الإضافة ، سيتلقى البائع بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به عبر بريد إلكتروني.

خطوة 4 انظر النموذج الخاص بك في العمل على URL: .tookan.in.

تسجيل الدخول:

سجل:

نموذج الطلب:

يمكنك أيضًا تضمين هذه الصفحة في إطار iframe في موقع الويب الخاص بك واستخدامها لقبول الطلبات من عملائك.