أوبر لمشاكل الغسيل: دروس من واشيو

الطلب والفكرة

مع النجاح الهائل لشركة Uber في الصناعة حسب الطلب ، يحول العديد من رواد الأعمال الآن رؤوسهم إلى أقسام فرعية مماثلة: Uber لإصلاح المنازل ، اوبر للغسيلو Uber للتجديد الداخلي و Uber لممارسة الكلاب.

تستهدف العديد من هذه الخدمات المنزلية مهنيًا في العشرينات من العمر يتمتعون بحياة عمل نشطة ولا يمكنهم التركيز على صناعة المنزل كنشاط - وقد يلعب الكسل دورًا بالطبع. ومع ذلك ، فإن السلعة الأساسية التي ينوي هذا توفيرها هي الوقت - الوقت الذي يفضل هؤلاء المحترفون قضاءه في مكان آخر عندما يحصلون على استراحة.

الغسيل هو عمل آخر من هذه الأعمال التي يجب القيام بها ، بغض النظر عن مدى انشغالك. لا يمكن أن تتراكم الغسيل المتسخ ، مثلما لا يمكنك جعل منزلك لا يبدو رائعًا وممتدًا. شهد قطاع الغسيل والتنظيف الجاف ثورات كبيرة في هذا الصدد ، من الآلات التي يتم تشغيلها بشكل عام إلى أحدث مجموعة من الخدمات حسب الطلب التي يمكنك الاتصال بها.

استيقظ أصحاب المغاسل على حقيقة أن الخدمة المنزلية الشخصية للغاية هي بالتأكيد الطريق الأفضل. يقوم الغسيل عند الطلب بتدليل المستهلك ، والترتيب لكل شيء بدءًا من الاستلام ، إلى تعليمات التنظيف المتخصصة للغاية ثم التسليم في الوقت المناسب.

تسعى الخدمات حسب الطلب هنا إلى القضاء على متاعب الوقوف في طوابير لغسل حمولتك ، أو آلام غسل الملابس بشكل انتقائي في حالة حدوث نزيف في لون بعضها ، أو حتى الذهاب فعليًا إلى عمال التنظيف الجاف للاختيار يصلون ويسقطون ملابسهم. كل شيء يمكن القيام به الآن من خلال حركات بارعة لتطبيقك ، ولماذا لا؟

وفقًا لتقرير IBISWorld ، يواجه قطاع الغسيل والتنظيف الجاف أيضًا ركودًا في الولايات المتحدة. قد تصل الإيرادات السنوية إلى 9 مليارات دولار ، ولكن حتى ذلك لا يخضع لنمو قوي. FranchiseHelp يرسم صورة مختلفة قليلاً ، حيث يصور الإيرادات لتصل إلى 11 مليار دولار في عام 2015 - مع مكتب إحصاءات العمل الذي أظهر نموًا بنسبة 6 ٪ في العام أو العامين المقبلين. في حين أن الإحصائيات قد تكون متضاربة ، لا يوجد لاعب مهيمن مهيمن في السوق - وبالتالي ، تبدو الصناعة جاهزة للاضطراب.

اللاعبون ونموذجهم

إن Silicon Valley حريصة جدًا على إدخال خطافاتها الشديدة في كل صناعة تقريبًا ، وقطاع غسيل الملابس ليس استثناءً من رواد الأعمال البارعين من الناحية التكنولوجية.

كما هو الحال مع جميع المخاوف عند الطلب ، لا تمتلك هذه الشركات أي أصول - فهي تقوم فقط بربط خدمات التنظيف الجاف والغسيل بقاعدة عملائها عبر تطبيق الهاتف الذكي الذي يصممونه. هناك بعض الاختلافات ، رغم ذلك ، من حيث النماذج التي قد تعمل مع هذا القطاع.

أولاً ، هناك نموذج الموقع ، والذي يتضمن ملكية الأصول. وهذا يشمل أيضًا امتلاك طاقم مدرب جيدًا يمكنه تلبية طلبات التنظيف المتخصصة ، لذا فإن رأس المال المستثمر أكبر بكثير من النموذج الآخر. يتعامل التطبيق مع مخاوف أخرى تتعلق بالجدولة والأتمتة - تسجيل العملاء ، وجدولة عمليات الالتقاط والإنزال ، وإشعارات الهاتف للعملاء ، ودفع الفواتير عبر الطرق عبر الإنترنت ، والخدمات اللوجستية للتسليم. تطورت منصات التكنولوجيا بشكل كبير لتلبية هذه الاحتياجات بمرور الوقت ، ويمكن أن تكون نعمة عندما يتعلق الأمر بجعل الأشياء فعالة. لقد مكنت القوى العاملة المتنقلة وتتبعها التسليم المستند إلى العمل لا مثيل له.

النموذج الآخر هو نموذج المتجر ، والذي يتضمن أيضًا ملكية الأصول. هنا ، يتم التخلص من الخدمات اللوجستية بالنسبة للمستهلكين الذين يحصلون على تجربة عالية الجودة أثناء تواجدهم في المتجر. ومع ذلك ، يعد التوسع أمرًا أساسيًا هنا حيث يجب أن تكون المنافذ سهلة الوصول إليها ، أو لا يمكنك التغلب على النموذج المنزلي من حيث ما هو مطلوب.

أخيرًا ، نموذج السوق ، أو النموذج المثالي عند الطلب ، حيث يكون تطبيقك هو ببساطة النظام الأساسي الذي يربط بين المشترين والبائعين. بصفتك المالك ، يمكنك الحصول على جزء من كل معاملة يتم إجراؤها ويمكنك الانغماس في إنشاء قاعدة بيانات ، بالإضافة إلى إنشاء قاعدة بيانات تحليلية يمكن أن تساعد مورديك على تحسين أعمالهم بشكل أكبر.

واشيو والدروس

كان واشيو منافسًا رائدًا لهذا السوق حتى أغسطس (30^th، في الواقع) - في ذلك اليوم ، كان يجب إغلاقه برسالة على غرار "إنه يعمل أحيانًا ، وأحيانًا لا يعمل". جمعت واشيو ما مجموعه 16.82 مليون دولار من التمويل من مستثمرين مثل Canaan Partners و AME Venture Partners ، وحتى تمويل المشاهير من الممثل أشتون كوتشر.

كان لدى Washio أيضًا إضافة متطورة تسمى WashioNow وهي متخصصة في عمليات الالتقاط والتسليم الموجهة نحو 24 ساعة والمحددة زمنياً. توسعت أيضًا إلى بوسطن ولوس أنجلوس وشيكاغو وسان فرانسيسكو وأوكلاند ونيويورك وواشنطن العاصمة - وهي حالة ثابتة من التوسع مع البدايات المحلية. كانت رسوم الشركة مربحة للغاية - 5.99 دولار رسوم توصيل و 2.15 دولار لكل رطل من الملابس ، بالإضافة إلى رسوم الخدمات الإضافية.

لذا فقد كان ذلك جزئيًا بمثابة مفاجأة ، ولكن مرة أخرى ، ربما لا.

يخضع قطاع غسيل الملابس ، مثل جميع القطاعات حسب الطلب ، لقوانين الاقتصاد الجديد المتقلبة. في حين أن ملكية الأصول وأشياء أخرى قد لا تكون ضرورية بشكل صارم ، فإن الابتكار المستمر هو أمر ضروري. يحتاج هذا القطاع إلى أن تتكيف الشركات بسرعة كبيرة ، لا سيما التوسع بشكل مناسب عندما تشهد نموًا أسيًا.

علاوة على ذلك ، يتم إغلاق العديد من الشركات بسبب المعاملة غير العادلة للموظفين ، وهي في الحقيقة دعوة لرواد الأعمال للبدء في رعاية موظفيهم بشكل أفضل.

لذا ، بينما نمت واشيو بسرعة ، ربما لم تكن بالسرعة الكافية - سبع مدن في ثلاث سنوات. وفقًا لمعايير الطلب ، يجب أن يكون التوسع أسرع.

العامل الكبير التالي هو المنافسة. من الواضح أن واشيو لم يكن اللاعب الوحيد في السوق. Flycleaners و Cleanly و Rinse هي مجرد أسماء قليلة في هذا السباق ، وقد حوصرت واشيو من جميع الجوانب لأنهم لم يتمكنوا من التفريق عن كل هذه الخدمات الأخرى. بالتأكيد ، لقد أرسلوا ملفات تعريف الارتباط مع عمليات التسليم الخاصة بهم ، وبعد ذلك ، كبديل صحي بدأوا في إرسال flax crostini's - لكن هذا أكثر دهاءً مما هو جاد ، من حيث التفوق على اللاعبين الآخرين.

كانت المنطقة الوحيدة التي استخدم فيها Washio التمايز هي بين موظفيهم الذين تعاملوا مع الملابس ، وعاملي التوصيل الذين أطلقوا عليها اسم "النينجا". أذكى ، رشيق ، شاب ووسيم ، هؤلاء الأشخاص حصلوا على امتيازات أكثر من أولئك الذين قاموا بكل الأعمال القذرة خلف الكواليس ، وهذا بالتأكيد ليس النوع الصحيح من ثقافة العمل لتأييدها. جميع الموظفين مهمون - إذا كانت الدعاوى القضائية المعلقة ضد جميع أنواع المؤسسات حسب الطلب تشير إلى أي مؤشر ، فسيكون من الغباء عدم التعلم من هذه الأخطاء.

أخيرًا ، يعد فهم الصناعة واحتياجاتها أمرًا أساسيًا. في حين أن WashioNow هي بالتأكيد فكرة مربحة ، فهل تحتاج حقًا إلى التنفيذ بأي تكلفة في قطاع الغسيل؟ ربما لا. قد يتم تطبيق السرعة والإشباع الفوري على توصيلات الطعام وما شابه ذلك ، ولكن قد لا تكون التكاليف الأولية لنفس الأمر عند تفريغ أحمال الغسيل هي أفضل فكرة.

من المنطقي أن تختلف هذه الصناعة اختلافًا طفيفًا - فقد يكون امتلاك الأصول في الواقع أكثر فائدة من كونها مجرد شركة السوقنظرًا لأن وعود التسليم تعني الاستعانة بمصادر خارجية لكثير من العمالة ، وبالتالي زيادة التكاليف وتقليل هوامش الربح. تعاقدت Washio على الغسيل ، وتحديد المصادر ، والتجفيف ، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من العملية برمتها ، حيث تدفع مقابل هذه الخدمات عندما يكون لها نتائج عكسية.

وبالتالي ، عندما يقرر رواد الأعمال الدخول في هذا المجال ، ترقبوا ذلك. الصناعة متقلبة وجاهزة للاختيار ، لكن تقييم احتمالاتك قبل الخوض في المعركة قد ينقذك من مصير مماثل.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا  الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!