مزود خدمة الأقمار الصناعية الرائد في الهند يعمل على أتمتة العمليات اليومية مع Tookan -Jungleworks

هل تواجه تأخيرات في عملياتك التجارية اليومية؟ حسنًا ، لماذا لا تختار برنامج التشغيل الآلي لضمان حسن سير جميع أنشطة عملك. لدينا حل لعملك أيضا وهذا هو Tookan!

Tookan هي منصة إدارة التسليم للعديد من الشركات. هذا لأن Tookan هو حل شامل لإدارة جميع عمليات التسليم لتعزيز الكفاءة وزيادة المبيعات وتقديم تجربة عملاء استثنائية على نطاق واسع.

لا تصدقنا؟ لنلقِ نظرة على أحد العملاء الذين استخدموا طوقان لأتمتة أنشطتهم اليومية لملء الفجوات اليدوية. أراد هذا العميل ، مزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الهندي ، منصة لأتمتة عملية حجز المواعيد ، وتقليل التأخير في المهام ، وتتبع وكلاء الخدمة ، وضمان تقديم خدماتهم بكفاءة. 

واجه مزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الهندية مشكلات كبيرة في إدارة حجوزات المواعيد وأسطول وكلاء الخدمة. لم يتلقوا تحديثات في الوقت الفعلي للمواعيد المحجوزة ، وأماكن تواجد الوكلاء ، وتقديم الخدمة ، وتعليقات العملاء.

تحول مزود خدمة الأقمار الصناعية إلى Tookan ومع الميزات التالية ، قام Tookan بحل كل ما لديهم إدارة التسليم مشاكل. دعونا نحفر!

استمارة الحجز

استمارة حجز طوكان يسمح لك بإنشاء مهام مباشرة في لوحة المعلومات عن طريق قبول الطلبات من عملائك باستخدام نموذج ويب من اسم عنوان URL الذي تريده. هذه قابلة للتخصيص ويمكن استخدامها وفقًا لمتطلباتك وحالة استخدام الأعمال. 

بالنسبة لمزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الهندي ، أثبت نموذج حجز Tookan أنه ملحق أساسي. باستخدام هذا النموذج ، لا يمكن للعميل حجز موعد بسهولة فحسب ، بل يمكن أيضًا لمندوب المبيعات وممثلي العملاء القيام بذلك نيابة عن العميل. 

بعد ملء النموذج ، يتم تحديد الموعد تلقائيًا في النظام ويتم تخصيصه لأقرب وكيل متوفر. تسمح هذه الميزة بتجنب فقدان أي موعد وضمان جدولة المهام في الوقت المحدد 

إدارة الوكيل

أراد مزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الهندي حلاً لإدارة وكلائه. من أجل القيام بذلك ، يسمح لهم Tookan بما يلي: 

• إنشاء وإرفاق الوكيل بالبوابة الإلكترونية.
• تعيين وكلاء للفرق المعنية.
• عرض تفاصيل الوكلاء مثل تفاصيل الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والفريق وحالة الوظيفة.
• عرض وإدارة جدول الوكلاء بناءً على الفترات الزمنية المحددة على أنها متاحة ، مشغول غير متاح.
• اعتماد / حظر تسجيل الوكيل.

تطبيق الوكيل محمي أيضًا بميزة التعرف على الوجوه ثلاثية الأبعاد. فقط عند إكمال عملية الأمان هذه ، يمكن للوكيل تسجيل الدخول إلى حسابه ويصبح متاحًا لمهام الخدمة. 

للحفاظ على تحفيز الوكلاء وعلى المسار الصحيح ، يوفر Tookan أيضًا ميزة يمكن للوكيل من خلالها تقييم العميل بعد إكمال مهمة العملاء المعنية. 

مع مساعدة من إدارة الوكيل، فإن مزود الخدمة قادر على التأكد من أن الوكلاء والعملاء راضون عن الشركة ورضاهم.

تتبع في الوقت الحقيقي

بمساعدة إمكانات التتبع في الوقت الفعلي على لوحة معلومات Tookan وتطبيق العميل ، تمكن مزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية وكذلك العميل من تتبع المواقع الدقيقة لوكلاء الخدمة واستخدامهم بكفاءة أكبر. إنهم قادرون على الحصول على نظرة عامة على وكلاء الخدمة النشطين والعاطلين مما يساعدهم في الاستخدام الفعال للقدرة. 

إشعار المهمة وتعليقات العملاء

إشعارات العملاء الآلية بتنسيق طوقان مساعدة مزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الهندي في إبقاء عملائه على اطلاع جيد بإشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. الإخطارات الفورية تبقي العملاء في الحلقة التي تكتسب ثقتهم بالعلامة التجارية وخدماتهم. باستخدام Tookan ، أصبح مزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الآن قادرًا على إرسال رابط تتبع مباشر لعملائه ، وبالتالي إزالة مشكلة مكالمات المتابعة المستمرة من العملاء. 

يتم تحويل ارتباط التتبع المقدم للعملاء إلى ارتباط ملاحظات عند الانتهاء من المهمة. تعد ملاحظات العملاء أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة لأنها تساعد على اكتساب فهم أعمق لمتطلبات العملاء وتحسينها إذا كانت هناك أي ثغرات في خدمة الشركة. مع هذا ، يمكن للعميل تقديم ملاحظاته الصادقة بسرعة إلى مزود الخدمة.

بينما تستغرق العملية اليدوية للتعامل مع العمليات التجارية اليومية العديد من ساعات العمل ، مع Tookan يمكن إكمال هذه العمليات في غضون دقائق. يمكن لمزود خدمة البث عبر الأقمار الصناعية الهندي تعيين مهام التسليم وتتبع وكلاء الخدمة ومراقبة الأداء بسهولة. يشعر العملاء أيضًا بالرضا لأنهم كانوا يتلقون إشعارًا في الوقت المناسب ويمكنهم تتبع عمليات التسليم في الوقت الفعلي بأنفسهم. 

جرّب طوقان لعملك اليوم لبناء قصة نجاحك!