هل يمكن أن يؤدي التأخير في الخدمات اللوجستية 3PL إلى تنبيه استجابة عملائك؟ كيفية التعامل معها؟

أتذكر كيف انتظرت طردي عبر الإنترنت عندما تغير تاريخ التسليم المتوقع ليومين آخرين. استغرق الأمر 2 دقيقة للمضي قدمًا والبحث عن بوابة تجارة إلكترونية موثوقة لطلب أشيائي الأخرى. كان التخلي عن موقع التجارة الإلكترونية السابق بسبب تأخر التسليم هو رد فعلي السريع.

لكن كيف تؤثر على موقع التجارة الإلكترونية؟ هم أيضا يفقدون عميل محتمل. بسبب 3PL ضعف الأداء اللوجستي، بوابة التجارة الإلكترونية تفقد عميلها الوحيد. يستمر العد في الزيادة حتى يأتي حل ملموس في الصورة.

هل أنت في نفس القارب؟ هل يتجنب الناس خدماتك بسبب تأخير لوجستي من طرف ثالث؟ إليك بعض الأخبار الجيدة! نعلم جميعًا أن شركات التجارة الإلكترونية تعتبر لوجستيات 3PL كشركاء توصيل. لكن أي اضطراب في الإمداد اللوجستي يمكن أن يشوه تجربة التوصيل في الميل الأخير. ونحن على يقين من أن لا أحد يرغب في مواجهتها!

يمكنك اختيار إخبار لوجستيات 3PL الخاصة بك للحصول على مجموعة تقنية لتمكين عملياتهم الحالية. يمكن لنظام إدارة التسليم القوي أن يحدث ثورة في الكفاءة التشغيلية للخدمات اللوجستية للطرف الثالث. 

برنامج إدارة التسليم - كيف يمكن أن يخدم الغرض؟

خلال تجربتي السابقة مع تأخير التسليم ، سألت الوكيل عن السبب. تحدث عن مدى صعوبة أحيانًا إعطاء الأولوية لتسليم الطرود. ويبدو أن مشكلة تحديد موقع الطرد من المستودع والتعرف عليها حقيقية.

ما التالي؟ اختيار برنامج إدارة التسليم لتوجيه نمط التسليم المبسط يمكن أن يساعد في نتائج أفضل. هناك عدة طرق تساعد من خلالها في تجربة التوصيل. قليل منهم هم:

تعيين المهام الآلي

تتطلب عملية تحديد أولويات عملية التسليم قوة بشرية. بمجرد أن يتكامل برنامج إدارة التسليم مع الخادم اللوجستي ، يتم إعداد مخطط التسليم الآلي. يتطابق تعيين المهمة الآلي مع خوارزمية التسليم وفقًا للجدول الزمني. يساعد على تجنب أي تأخير غير مسبوق في التسليم. 

يحدد موقع الطرد في المستودع 

هل فكرت في وضع مناسب لتتبع موقع الطرد بمسح بسيط؟ نعم ، لقد سمعتها بشكل صحيح. أ برنامج إدارة التسليم تمكن من تحديد موقع طرد بمسح الباركود. هذا يسهل عملية استلام الطرود وإنزالها في المستودع.

إثراء عملية تحسين الطريق

يضيف الوصول في الوقت المحدد والبقاء على دراية بالمرور أثناء تسليم الطرود قيمة أكبر إلى الكفاءة العامة للخدمات اللوجستية 3PL. يمكن تحقيق ذلك من خلال دمج برنامج إدارة التسليم الذكي. يسمح لك بالحصول على الوقت المقدر للوصول إلى الوجهة المطلوبة. ومن ثم ، فإنه يبسط حساب النقل على نحو فعال.

يحسن معدل تسليم المحاولة الأولى

يلعب معدل تسليم المحاولة الأولى (FADR) دورًا حيويًا في كل من شركات التجارة الإلكترونية وشركات الخدمات اللوجستية 3PL. تشير إحدى الدراسات البحثية إلى أن حوالي 28٪ من إجمالي تكلفة النقل مرتبطة بتسليم الميل الأخير. توضح البيانات الإحصائية سبب ضرورة تمكين نسبة FADR في أقرب وقت ممكن.

قد تتداخل المحاولة الثانية والثالثة للتسليم مع ارتفاع تكلفة الوقود والطلب على النقل واستثمار الوقت. علاوة على ذلك ، حول 16% of يتخلى العملاء عن التسوق بسبب تأخر التسليم. ونحن على يقين من أنك لا تريد أن تفقد نسبة كبيرة من عملائك الكرام!

يمكنك مطابقة جدول التسليم مع النافذة المفضلة للعملاء ، أو إعادة جدولة التسليم أو التخطيط له وفقًا للتوقعات. يمكن أن تساعدك هذه الاستراتيجيات على تمييز عملك عن الآخرين في المنافسة. 

طوقان - هل يناسب متطلباتك؟

طوقان لقد كان اسمًا رائعًا باعتباره جناحًا تقنيًا لتبسيط عملية التسليم. على عكس أنظمة إدارة التسليم الأخرى حيث تحتاج شركة الخدمات اللوجستية إلى أن تتناسب مع حذاء البرنامج ، تبرز Tookan! تتيح لك ميزات Tookan المصممة خصيصًا البقاء في منطقة الراحة الخاصة بك. نحن نقدم التخصيص الكامل لجميع الميزات المطلوبة. 

يأتي في الصورة عندما تحتاج لوجستية 3PL:

• لتقديم النوافذ الزمنية المفضلة للعملاء
• لتحسين المسار ديناميكيًا
• للوصول إلى حركة المرور في الوقت الفعلي / ETAs
• لتخطيط الحزم من المستودع  
• لأتمتة التعيين وإعادة الجدولة للطلبات الفردية أو المجمعة

بصرف النظر عن النقاط المذكورة أعلاه ، يركز Tookan على سد الفجوة بين الأداء اللوجستي والكفاءة. 

اختتام

بغض النظر عن النطاق الذي تدير فيه التجارة الإلكترونية أو الأعمال اللوجستية ، فإن كل عميل يحدث فرقًا! تأكد من أنك لست على وشك أن تفقد أيًا منهم! 
دعونا نلحق سريعًا بالمناقشة! تواصل معنا معنا لنكون كفريق واحد مع أفضل برامج إدارة التسليم لعملك.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا  الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!