Ho Ho Ho! - نتمنى لكم سنة جديدة حافلة بالنشاط!

موسم الأعياد ، الذي يُعتقد تقليديًا أنه يبدأ في نوفمبر وما بعده ، هو موسم الاحتفالات والشكر والالتقاء معًا. لجميع المقاصد والأغراض الاقتصادية ، فإن الموسم هو أيضًا وقت توزيع الهدايا ، والقيام بعمليات شراء جديدة للعام المقبل والعذر المثالي للتخلي! في عام 2013 ، كان متوسط ​​المبلغ الذي يعتزم المستهلكون إنفاقه ، مقابل الهدايا فقط خلال موسم الأعياد ، 801 دولارًا!

يُترجم هذا إلى حجم مبيعات ضخم خلال هذا الوقت ، وبالتالي ، يمثل تحديًا لوجستيًا ضخمًا لإدارة سلسلة التوريد!

دعونا نضع موسم العطلات في نصابها الصحيح. يمكن أن يمثل موسم العطلات ما يصل إلى 23.3٪ من إجمالي مبيعات صناعة التجزئة. بالنسبة لبعض تجار التجزئة ، يمكن أن تضيف مبيعات الموسم ما يصل إلى 40٪ من المبيعات السنوية! (المصدر: ديربي)

من الواضح أن حجم المبيعات ضخم. قد يتساءل المرء عن مقدار هذا التسوق الذي يتم عبر الإنترنت؟ تتزايد باستمرار حصة المبيعات عبر الإنترنت خلال موسم العطلات. بلغت مبيعات أجهزة الكمبيوتر المكتبية خلال موسم الأعياد 32.6 مليار دولار. في عام 2010. في عام 2015 ، ارتفع الرقم إلى 56.43 مليار دولار! أما بالنسبة لمبيعات الهواتف المحمولة ، فقد كان الرقم 7.98 مليار دولار في عام 2014. وفي عام 2015 ، ارتفع إلى 12.65 مليار دولار! (المصدر: Statista)

تعني المبيعات المتزايدة في المساحة حسب الطلب أن الشركات تواجه أزمة لوجستية تمامًا خلال موسم العطلات. في الواقع ، تستعد العديد من الشركات لها بشكل استباقي. على سبيل المثال ، خطط Fed Ex لتوظيف 20,000 عامل موسمي في 2013 (المصدر: ديربي)! بالنظر إلى المبيعات المتزايدة ، يمكن للمرء أن يتوقع ارتفاع هذا الرقم هذا العام.

سيتعين على كل من تجار التجزئة وشركات النقل الاستعداد لهجمة الاستهلاك التي ستأتي في الشهرين المقبلين. بالنسبة لتجار التجزئة ، فإن التخزين إلى الدرجة المثلى هو المفتاح - دون أن تكون قصيرًا أو مثقلًا بالأعباء. الجزء الصعب هو قياس المقدار الأمثل. من خلال التحليلات والمقاييس ، وكذلك من خلال إدارة علاقات العملاء ، من الممكن عمل تنبؤ دقيق إلى حد ما.

بالنسبة لشركات النقل ، فإن التحدي أكثر تعقيدًا. يتطلب تحصين الميل الأخير، إضافة إلى القوى العاملة الميدانية ، وتطوير مهارات الإدارة وضمان الكفاءة طوال عملية التسليم من المستودع حتى الوجهة. فيما يلي بعض التحديات اللوجستية المحددة التي قد تواجهها في موسم العطلات هذا:

تحديات الميل الأخير: الميل الأخير هو أهم جزء في سلسلة التوريد. إنها الواجهة الأمامية المطلقة وغالبًا ما يطلق عليها "اللحظة المهمة" في لغة التجارة الإلكترونية. يمكن تقسيم تحديات الميل الأخير إلى العديد من التحديات الصغيرة. لكن جوهر ذلك هو أن تحسين التسليم النهائي للبضائع إلى العميل يمكن أن يساعدك في إدارة ما يصل إلى 30٪ من التكلفة الإجمالية للسلسلة! خلال موسم الأعياد ، فإن الميل الأخير هو الذي سيشهد معظم الفوضى. لذلك ، من الضروري للغاية التأكد من أن هذه المرحلة قد تم التخطيط لها بشكل مناسب مسبقًا. اقرأ المقال المخصص على تحديات الميل الأخير للحصول على منظور متعمق.

التقليل من الخدمات اللوجستية العكسية: تشير اللوجستيات العكسية إلى إعادة البضائع بعد التسليم. 56٪ من الأمريكيين يتلقون هدايا غير مرغوب فيها خلال الإجازات. 36٪ منهم ينتهي بهم الأمر بإعادتهم! (المصدر: ديربي). يمكن أن تكون الخسارة الناتجة عن الخدمات اللوجستية العكسية كبيرة خلال موسم العطلات. بالإضافة إلى عدم الإعجاب بالهدية ببساطة ، فإن الفروق الدقيقة للعملاء مثل العنوان غير الصحيح ، والمواقع البعيدة ، وعدم توفر العميل لاستلام الحزمة ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تضيف إلى الموقف وبالتالي تصبح أسبابًا لعدم الكفاءة في سلسلة التوريد.

أنواع البضائع: في بعض الأحيان ، حتى نوع البضائع يمكن أن يضيف إلى تحديات تسليم الميل الأخير. على سبيل المثال ، تتطلب العناصر السامة أو الهشة أو القابلة للتلف أو القابلة للاشتعال مزيدًا من التخطيط.

إدارة قوة عاملة أكبر: خلال موسم الأعياد ، ستحتاج جميع شركات النقل وتجار التجزئة إلى عدد أكبر من الموظفين أكثر من المعتاد. بالنسبة لشركات النقل ، يعني هذا وجود قوة عاملة أكبر في الميدان أكثر من ذي قبل. هذا هو التحدي الإداري تمامًا! لإدارة قوة عاملة أكبر للتسليم ، يعد التتبع المستند إلى الخرائط والتطبيقات المبسطة ولوحة القيادة- واجهات للاتصال بالتفاصيل ذات الصلة ، وما إلى ذلك أمرًا ضروريًا. تتطلب هذه المهام مهارات حسابية معقدة ، وهي ببساطة أكثر من اللازم بالنسبة لعقل بشري واحد.

المراكز القريبة: تتمثل الممارسة الشائعة هذه الأيام في وجود مستودعات مركزية ضخمة كمراكز توزيع + مراكز للتسليم. خاصة خلال موسم العطلات ، يمكن أن يكون هذا خطأ فادحًا. الشيء الأكثر ذكاءً هو زيادة العدد والانتشار المكاني لمراكز التوزيع ، بحيث لا تسد سلسلة التوريد. من خلال التركيز على المناطق ذات التركيز الأعلى ، يتم تقليل أوقات التسليم والإرجاع وتقليل تكاليف الوقود إلى الحد الأدنى.

تقنيات التحسين: تتلخص الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد في تحسين عملية التسليم على أرض الواقع. الطرق غير الفعالة هي سبب سوء إدارة الوقت وتكاليف الوقود للأعمال والتأخيرات التي يمكن تجنبها للعميل. خلال موسم العطلات ، سيكون الهدر المحتمل وبالتالي المدخرات المحتملة ضخمة بشكل خاص! يضمن تحسين المسار أن يصبح الوقت وتكاليف الوقود بمثابة الوقت وتوفير الوقود. تضمن الخوارزميات أن السائقين يكملون معظم عمليات التسليم في أقل قدر من الوقت وحرق أقل كمية من الوقود عن طريق حساب المتغيرات مثل: توافر السائق ، والقرب من الموقع ، ونوافذ التسليم ، وظروف المرور ، واللوائح المحلية ، والحد الأدنى والحد الأقصى لتحميل الطلب ، وسعة الوزن ، إلخ. .

طوقان هو نظام متطور مصمم لتحسين سلسلة التوريد من خلال الابتكارات التكنولوجية والحلول البرمجية. ربما يمكن أن يساعدك في التخلص من موسم العطلات هذا؟